የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር

ቡድኑ የዘላቂነት ጥረታችንን ወደ ሰፊው የአቅርቦት ሰንሰለት ለማራዘም ቆርጧል። ሰፊ የስርጭት አውታር ያለው እንደ መሪ ፕሮፌሽናል የስፖርት ብራንድ ተፅኖአችንን እንፈፅማለን እና የግዢ ኃይላችንን የአቅራቢዎችን ቀጣይነት ያለው የንግድ አሠራር ለማስተዋወቅ እንጠቀማለን። ከESG ጋር የተያያዙ መመዘኛዎችን በቡድኑ አቅም እና ነባር አቅራቢዎች ግምገማ ላይ በማዋሃድ፣ የአቅርቦት ሰንሰለት አጋሮች የዘላቂነት መስፈርቶቻችንን እንደሚያሟሉ እናረጋግጣለን። ለተጨማሪ ዝርዝሮች እባክዎን የእኛን የአቅራቢ ድርጅት ማህበራዊ ኃላፊነት አስተዳደር መመሪያን ይመልከቱ።

ስለ ምርት ጥራት እና ደህንነት የባለድርሻ አካላትን ስጋት ለመፍታት ቡድኑ የአቅራቢዎችን አፈፃፀም በየጊዜው መከታተል እና መገምገምን ጨምሮ የተለያዩ የምርት ጥራት ቁጥጥር እርምጃዎችን ይተገበራል። የተለያዩ ተነሳሽነቶች ወጥነት ያላቸው ከፍተኛ ጥራት ያላቸው ምርቶች መመረታቸውን ያረጋግጣሉ እና ትልቅ የማስታወስ አደጋን ይቀንሳሉ ።

እንደ መሪ የስፖርት ብራንድ፣ በዘላቂነት ጥረቶቻችንን በአቅርቦት ሰንሰለታችን ውስጥ ለማስፋት ቆርጠን ተነስተናል። የገበያ አመራራችንን እና የመግዛት አቅማችንን በመጠቀም አቅራቢዎች ዘላቂ አሠራሮችን እንዲቀበሉ እናበረታታለን። አቅራቢዎች ከዘላቂነት መስፈርቶቻችን ጋር እንዲጣጣሙ ለማረጋገጥ፣ ለወደፊትም ሆነ ለነባር አቅራቢዎች የESG መመዘኛዎችን በአቅራቢዎቻችን ግምገማ ውስጥ አዋህደናል።

በግንቦት 2023 ቡድኑ ከቻይና CSR የፍትህ ትጋት መመሪያ እና ከአስፈላጊ የንግድ አጋሮቹ ጋር ዘላቂነቱን በተሻለ ሁኔታ ለማሳካት ከኢንዱስትሪው ጋር በተገናኘ የአቅራቢውን የኮርፖሬት ማህበራዊ ሃላፊነት አስተዳደር ማኑዋልን አዘምኗል። መመሪያው አሁን በXtep ድህረ ገጽ ላይ ይገኛል።

የእኛ ምርት በአብዛኛው የተመካው በአቅራቢዎቻችን በሚቀርቡት ቁሳቁሶች ላይ ነው፣ ከእነዚህም ውስጥ አብዛኛዎቹን የምርት ክፍሎቻችንን እናመጣለን። ከ 2023 ጀምሮ 69% የኛ ጫማ እና 89% የልብስ ማምረቻዎቻችን ከውጭ ተልከዋል። ቡድኑ በአለም አቀፍ ደረጃ ከ573 አቅራቢዎች ጋር ይሳተፋል፣ 569 በሜይንላንድ ቻይና እና 4 ባህር ማዶ ይገኛሉ።

የአቅርቦት መሰረታችንን በተሻለ ለመረዳት አቅራቢዎቻችንን በተለያዩ እርከኖች እንከፋፍላለን። በአቅርቦት ሰንሰለታችን ውስጥ ያለውን የአደጋ አያያዝን ለማጠናከር በዚህ አመት ደረጃ 2 ወሰንን በማስፋት እና ጥሬ እቃ አቅራቢዎችን በደረጃ 3 በማካተት የተጣራ የአቅራቢዎች ምደባ ፍቺዎች አሉን። . በቀጣይነት፣ ከደረጃ 3 አቅራቢዎች ጋር ያለውን ግንኙነት ማሻሻል ቀጣይነት ያለው ስራዎችን ለማመቻቸት ስንፈልግ ትኩረታችን ይሆናል።

የአቅርቦት ሰንሰለት ኔትወርክ የተለያዩ አካባቢያዊ እና ማህበራዊ አደጋዎችን ያካትታል፣ እና እንደዚህ አይነት አደጋዎችን ለመቀነስ ሁሉን አቀፍ፣ ፍትሃዊ እና ግልፅ የግዥ ሂደቶችን እናከናውናለን። የአቅራቢዎች አስተዳደር ማእከል እና ከተለያዩ ብራንዶች የተውጣጡ ቡድኖች ከፍተኛ አፈፃፀምን ለማረጋገጥ ከአቅራቢዎች ጋር በቅርበት ይሰራሉ። ሁሉም አቅራቢዎች፣ የንግድ አጋሮች እና አጋሮች ከቡድኑ መስፈርቶች ጋር የሚጣጣሙ የአካባቢ፣ ማህበራዊ እና ስነ-ምግባራዊ የንግድ ስራዎችን ደረጃዎች እንዲያከብሩ እናበረታታለን። እነዚህ ሁሉ መስፈርቶች በእኛ የአቅራቢዎች የስነምግባር እና የአቅራቢዎች አስተዳደር መመሪያ መመሪያ ውስጥ ተገልጸዋል፣ እና አጋሮቻችን በትብብራችን በሙሉ እንዲያከብሩዋቸው እንጠብቃለን።

ሁሉንም አቅራቢዎች በአቅራቢዎች አስተዳደር ማእከል (SMC) በሚካሄደው የመጀመሪያ የብቃት ማረጋገጫ እና የማክበር ግምገማ በጥብቅ እንጣራለን እና ይህንን የመጀመሪያ ማጣሪያ ያለፉ አቅራቢዎች ከአቅርቦት ሰንሰለታችን የውስጥ ኦዲተሮች ብቁ በሆኑ ሰራተኞች በሚደረጉ የኦዲት ቁጥጥር ይደረግባቸዋል። ልማት, የጥራት ቁጥጥር እና ኦፕሬሽን ክፍሎች. ይህ በቦታው ላይ የሚደረገው ቁጥጥር ለጫማ እና አልባሳት፣ ረዳት እና ማሸጊያ እቃዎች፣ የተጠናቀቁ ምርቶች ምርት፣ በከፊል ያለቀላቸው እቃዎች ጥሬ ዕቃዎችን ለሚሰጡ አቅራቢዎች ተፈፃሚ ይሆናል። አስፈላጊ መስፈርቶች በአቅራቢዎች የስነምግባር ህጋችን በኩል ለአቅራቢዎች ተላልፈዋል።

በ2023፣ የማህበራዊ ሃላፊነት መስፈርቶቻችንን የማያሟሉ አቅራቢዎችን ለማጣራት የማህበራዊ ሃላፊነት ኦዲት መስፈርቶቻችንን በአቅራቢው መግቢያ ደረጃ ከፍ አድርገናል። በዓመቱ ውስጥ 32 አዳዲስ መደበኛ እና ጊዜያዊ አቅራቢዎችን ወደ አውታረ መረቡ አስተዋውቀናል፣ እና ከደህንነት አፈጻጸም ጋር በተያያዘ ሁለት አቅራቢዎችን ለመቀበል ፈቃደኛ አልሆንም። አቅራቢዎቹ ለቀጣይ የአቅራቢዎች የመግባት ሂደቶች የተለዩትን የደህንነት ስጋቶች በአግባቡ እንዲፈቱ እና እንዲያርሙ ተጠይቀዋል።

ለውጭ አገር አቅራቢዎች፣ እንደ አስገዳጅ የጉልበት ሥራ፣ ጤና እና ደህንነት፣ የሕጻናት ጉልበት ብዝበዛ፣ ደሞዝ እና ጥቅማጥቅሞች፣ የስራ ሰዓት፣ አድልዎ፣ የአካባቢ ጥበቃ እና ፀረ-ሽብርተኝነትን የመሳሰሉ የአቅራቢዎች ኦዲት እንዲያካሂዱ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎችን እንሾማለን።

ነባር አቅራቢዎችም የሚገመገሙት በሰነድ ግምገማ፣ በቦታው ላይ በሚደረጉ ምርመራዎች እና የሰራተኞች ቃለመጠይቆች ነው። በጥቅምት እና ዲሴምበር 2023 መካከል፣ የXtep ኮር ብራንድ ከ90% በላይ የዋና ደረጃ 1 አቅራቢዎቻችንን በመሸፈን በሁሉም ዋና ዋና አልባሳት እና የተጠናቀቁ ምርቶች አቅራቢዎች ላይ አመታዊ ግምገማዎችን አድርጓል። የደረጃ 2 በቁሳቁስ አቅራቢዎች ላይ የሚደረገው ኦዲት በ2024 ይጀምራል።

አልባሳት፣ ጫማዎች እና ጥልፍ እቃዎች የሚያመርቱትን ጨምሮ 47 የደረጃ 1 የXtep ኮር ብራንድ አቅራቢዎች ኦዲት ተደርገዋል። ከተገመገሙት አቅራቢዎች ውስጥ 34 በመቶው ከኛ መስፈርት አልፈዋል፣ 42% መስፈርቱን አሟልተው 23 በመቶው ደግሞ ከጠበቅነው በታች አከናውነዋል። የምንጠብቀውን ያላሟሉ አቅራቢዎች መጨመር በዋናነት በግምገማ ደረጃችን ማሻሻያ ምክንያት ሲሆን ከነዚህም አቅራቢዎች መካከል ሦስቱ ከተጨማሪ ግምገማ በኋላ ታግደዋል። የምንጠብቀውን ያላሟሉ ቀሪ አቅራቢዎች ከሰኔ 2024 መጨረሻ በፊት ማስተካከያዎችን እንዲያደርጉ ተጠይቀዋል።

ለአዲስ ብራንዶች በዋናነት በሰብአዊ መብቶች እና በፀረ-ሽብርተኝነት ላይ በማተኮር በጫማ ምርቶች ላይ የሶስተኛ ወገን ኦዲት እናደርጋለን። በየአመቱ የግምገማ ሪፖርት እናዘጋጃለን። ማንኛውም አለመታዘዙ የተገለጸው በተወሰነ የጊዜ ገደብ ውስጥ ማሻሻያዎችን ከአቅራቢዎች ጋር ይገናኛል። የእርምት እርምጃዎችን ውጤታማነት ለማረጋገጥ ሁለተኛ ኦዲት ይካሄዳል እና የቡድን የንግድ ፍላጎቶችን እና ደረጃዎችን ማሟላት የማይችሉ አቅራቢዎች ሊቋረጡ ይችላሉ. በ2023፣ ሁሉም የአዲሶቹ የንግድ ምልክቶች አቅራቢዎች ግምገማውን አልፈዋል።

የአቅራቢውን የማህበራዊ ሃላፊነት ግምገማ ውጤቶች ደረጃ ለመስጠት እና ተግባራዊ ለማድረግ መመዘኛዎቹ እንደሚከተለው ተጠቃለዋል።

አቅራቢዎችን ከአካባቢያዊ እና ማህበራዊ አፈፃፀሞች ጋር በተያያዘ ቡድኑ የሚጠበቀውን እንዲያሟሉ ለመደገፍ ከአቅራቢዎቻችን ጋር ያለማቋረጥ እንሳተፋለን የአቅም ውስንነታቸውን ለመረዳት እና ለተሻለ የESG አፈፃፀም አስፈላጊ የሆኑትን ክህሎቶች እና እውቀት እናስታጥቃቸዋለን። እነዚህ ተሳትፎዎች በአቅርቦት ሰንሰለቱ ላይ ሊከሰቱ የሚችሉ የአካባቢ እና ማህበራዊ አደጋዎችን በመለየት እና በመቀነስ ላይ ናቸው።

በዓመቱ ውስጥ ከዋናው የምርት ስም ጫማ እና አልባሳት አቅራቢዎች ተወካዮች ጋር የESG ስልጠና ሰጥተናል። በእነዚህ ክፍለ-ጊዜዎች በአጠቃላይ 45 የአቅራቢ ተወካዮች ተገኝተዋል፣በማህበራዊ እና አካባቢያዊ ልምምዶች ላይ የምንጠብቀውን አፅንዖት ሰጥተናል እና የአቅራቢዎች የአቅርቦት ሰንሰለት ዘላቂነት ግንዛቤን ማሳደግ ችለናል።

በተጨማሪም፣ ለባህር ማዶ አቅራቢዎቻችን በESG ጉዳዮች ላይ መደበኛ ስልጠና እንዲያዘጋጁ የሶስተኛ ወገን ባለሙያዎችን አሳትፈን ነበር። በተጨማሪም ለአዳዲስ የምርት ስያሜዎቻችን አዲስ ሰራተኞች በፀረ-ሙስና ፖሊሲዎች ላይ አንድ ወጥ ስልጠና ሰጥተናል። የነዚህ ሁሉ የሥልጠና ክፍለ ጊዜዎች ውጤቶች አጥጋቢ ሆነው ተቆጥረዋል።

ለምርት ሂደታችን የጥራት ማረጋገጫ ወሳኝ ነው። የኛ ምርቶች የቡድኑን የጥራት መስፈርቶች የሚያሟሉ እቃዎች ብቻ ለደንበኞቻችን መሸጣቸውን የሚያረጋግጡ ጥብቅ የጥራት ቁጥጥር ፈተናዎች አለባቸው። የጥራት ቁጥጥር ቡድኖቻችን የጥራት ቁጥጥር ሂደቶችን ተጠያቂዎች ናቸው, ይህም የአቅራቢውን የጥራት ቁጥጥር ለማሻሻል የናሙና ምርመራ እና ቁጥጥርን ያካትታል.

ደረጃውን በጠበቀ የምርት ሂደት የራሳችንን ምርቶች ጥራት ለማረጋገጥ በ ISO9001 የተረጋገጠ የጥራት አስተዳደር ሥርዓት አለን። በ R&D ደረጃ፣ የደረጃ ቡድናችን ለጅምላ ምርት ተስማሚ የሆኑ ደረጃዎችን ለማዘጋጀት የምርት እና የቁሳቁሶችን ሙሉ ምርመራ እና ማረጋገጫ ያካሂዳል። በዚህ አመት ለልብስ ካርቶን መደርደር እና የማጠራቀሚያ ስራዎች አዲስ የአመራር ዝርዝሮችን ተግባራዊ አድርገናል። እ.ኤ.አ. በ 2023 የደረጃዎች ቡድን 22 የልብስ ጥራት ደረጃዎችን ፈጠረ እና አሻሽሎ (14 የድርጅት ደረጃ ሰነዶች እና 8 የውስጥ ቁጥጥር ደረጃዎችን ጨምሮ) እና 6 የሀገር አቀፍ አልባሳት ደረጃዎችን በማዘጋጀት እና 39 ብሄራዊ ደረጃዎችን በማሻሻል የተሳተፈ ሲሆን ሁሉም የጥራት አያያዝ ስርዓቱን ለማሻሻል ያለመ ነው። .

በሴፕቴምበር 2023 Xtep በጫማ ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ የሜሽ ቁሳቁሶች ፊዚኮኬሚካላዊ ሙከራን ለማሻሻል የውይይት ክፍለ ጊዜ ከሜሽ አቅራቢዎች ፣ ቴክኒሻኖች ፣ ንዑስ ተቋራጮች እና ከተጠናቀቁ የምርት ፋብሪካዎች ተወካዮች ጋር ተሳትፈዋል። ውይይቱ ለአዳዲስ እቃዎች አጠቃቀም ልዩ መስፈርቶች ላይ ያተኮረ ነበር. ኤክስቴፕ በመጀመሪያ የንድፍ ልማት ምዕራፍ ወቅት አጠቃላይ ግምገማ እና ሊከሰቱ የሚችሉ አደጋዎችን መቀነስ እንዲሁም ጥሬ ዕቃዎችን እና የሂደቱን ስራዎችን በመምረጥ ረገድ የማጣራት አስፈላጊነትን ፣ የተመሰረቱ ፕሮቶኮሎችን በጥብቅ መከተል አስፈላጊ መሆኑን አፅንዖት ሰጥቷል።

በዚህ ዓመት Xtep ከተለያዩ ድርጅቶች የምርት ጥራት ዕውቅናዎችን ተቀብሏል፡-

• የXtep የጥራት ማኔጅመንት ማእከል ዳይሬክተር በጨርቃጨርቅ እና አልባሳት ኢንዱስትሪ ደረጃዎች ላይ ያለውን የ Xtep የንግግር ሃይል በማጎልበት እና የምርት ስሙን በማሻሻል “በመደበኛ ስራ የላቀ ግለሰብ” ተሸልሟል።
• በፉጂያን ፋይበር ኢንስፔክሽን ቢሮ ባዘጋጀው የ “ፋይበር ኢንስፔክሽን ዋንጫ” የፈተና ችሎታ ውድድር ላይ የኤክስቴፕ አልባሳት መሞከሪያ ማዕከል ተሳትፏል። በቡድን የእውቀት ውድድር አምስት የፈተና መሐንዲሶች ተሳትፈው የመጀመሪያውን ሽልማት አሸንፈዋል።

በምርት ደረጃ, የጥራት አስተዳደር ቡድኖች ጥሬ ዕቃዎችን እና የተጠናቀቁ ምርቶችን ጥራት እና ደህንነት ይቆጣጠራሉ. በተጨማሪም በምርት ሂደቱ ላይ መደበኛ የጥራት ቁጥጥር ስራዎችን ያከናውናሉ እና ከአቅራቢዎቻችን የተጠናቀቁ ምርቶች ለደንበኞች ከመድረሳቸው በፊት አካላዊ እና ኬሚካላዊ ደረጃዎችን እንዲያልፉ ጥብቅ የምርት ጥራት ቁጥጥርን ያካሂዳሉ. በተጨማሪም Xtep ለደረጃ 1 እና ደረጃ 2 አቅራቢዎቹ ወርሃዊ የናሙና ሙከራን ያደርጋል። ጥሬ ዕቃዎች፣ ማጣበቂያዎች እና የተጠናቀቁ ምርቶች በየሩብ ዓመቱ በአገር አቀፍ ደረጃ ለተመሰከረላቸው የሶስተኛ ወገን ላቦራቶሪዎች ይላካሉ፣ ይህም የመጨረሻዎቹ ምርቶች ከብሔራዊ ደረጃዎች እና የምርት ጥራት እና ደህንነት ደንቦች ጋር የሚጣጣሙ መሆናቸውን ያረጋግጣል።

የምርት ጥራትን ለማሻሻል ቡድኑ እንደ ታች ጃኬቶች እና ጫማዎች ላሉ ዕቃዎች ልዩ የጥራት ቁጥጥር ክበብ አቋቋመ፣ ይህም ለተወሰኑ የምርት ምድቦች ቋሚ የጥራት ማሻሻያ እንዲኖር አድርጓል። ቡድኑ የምርት ጥራት እና ምቾትን በማስተዋወቅ የምርት ደረጃዎችን እና የሙከራ ዘዴን ለማመቻቸት ተወዳዳሪ የምርት ትንተና ያካሂዳል።

የጉዳይ ጥናት

እ.ኤ.አ. በ 2023 የ ISO9001 የጥራት ስርዓት ሥራ አስኪያጅ ማሰልጠኛ ካምፕ አዘጋጅተናል ፣ ሁሉም 51 ተሳታፊዎች ምዘናውን አልፈው “የጥራት አስተዳደር ስርዓቶች - የውስጥ QMS ኦዲተር ሰርተፍኬት” ተሸልመዋል።

ቡድኑ በተጨማሪም የውጭ ምርቶች ላይ ጥብቅ የጥራት ቁጥጥር ሂደቶችን ያስፈጽማል, እና ትክክለኛ የጥራት አያያዝን ለማረጋገጥ ወርሃዊ የጥራት ግምገማ ስብሰባዎች ይከናወናሉ. በምርት ጥራት አስተዳደር ውስጥ የሰራተኞቻችንን አቅም በተከታታይ እናሳድጋለን እና ሰራተኞቻችን በስልጠና እንዲሳተፉ እንደ ማይክሮፓክ የፀረ-ሻጋታ መለኪያ ስልጠና እና በ SATRA የፈተና ሂደቶች ስልጠና ላይ እንዲሳተፉ ድጋፍ እናደርጋለን። እ.ኤ.አ. በ 2023 የምርት ጥራት እና የማምረቻ ሂደቶችን ለማሻሻል K·SWISS እና ፓላዲየም አውቶማቲክ ስክሪን ማተሚያ ማሽኖችን፣ ሌዘር ማሽኖችን፣ ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ኮምፕዩተራይዝድ አውቶማቲክ ክር ማሽነሪዎችን፣ የኮምፒዩተራይዝድ የልብስ ስፌት ማሽኖችን፣ ዲጂታል ህትመትን እና ሌሎች መሳሪያዎችን እና ቴክኖሎጂዎችን አስተዋውቀዋል። ሙሉ በሙሉ የተዘጋ ኢኮ ተስማሚ የመሰብሰቢያ መስመር።

የደንበኞቻችንን አስተያየት ለማወቅ የኛ የሽያጭ ክፍል በየሳምንቱ ከአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር ዲፓርትመንቶች ጋር ይወያያል እና የጥራት አስተዳደር ቡድናችን የገበያ አዝማሚያዎችን እና የደንበኞችን ፍላጎት ለመረዳት አካላዊ መደብሮችን ይጎበኛል።

የቡድኑን አጠቃላይ የምርት ጥራት ለማስተዋወቅ አቅራቢዎቻችን የጥራት ቁጥጥር እና የአስተዳደር አቅም እንዲገነቡ በንቃት እንረዳለን። ለውጭ የህብረት ስራ አቅራቢዎች እና የላቦራቶሪ ባለሙያዎች የእውቀት ፈተና እና የሙያ ክህሎት ማበልጸጊያ ስልጠና ሰጥተናል፤ በመቀጠልም ምዘና እና የምስክር ወረቀት ሰጥተናል። ይህም የአቅራቢዎቻችንን የጥራት አያያዝ ስርዓት ለማሻሻል ረድቷል በ2023 መገባደጃ ላይ 33 የአቅራቢ ላቦራቶሪዎች የምስክር ወረቀት ተሰጥቷቸው አልባሳት፣ ማተሚያ፣ ቁሳቁስ እና መለዋወጫዎች አቅራቢዎች ናቸው።

በአቅርቦት ሰንሰለት ጥራት ላይ ራስን መቆጣጠርን ለማጎልበት፣ የምርት ደረጃዎችን ለማሻሻል እና ጠቃሚ የአቅርቦት ሰንሰለት እድገትን ለመደገፍ የFQC/IQC የምስክር ወረቀት ስልጠና ለደረጃ 1 እና ደረጃ 2 አቅራቢዎች ሰጥተናል። በተጨማሪም ወደ 280 የሚጠጉ የውስጥ እና የውጭ አቅራቢ ተወካዮችን በማሳተፍ 17 የአለባበስ ጥራት ደረጃዎች ላይ ስልጠናዎችን አዘጋጅተናል።

በXtep፣ ከደንበኞቻችን ጋር ፍላጎቶቻቸውን ለማሟላት ክፍት ግንኙነትን በማረጋገጥ የሸማች-የመጀመሪያ አቀራረብን እንከተላለን። የደንበኞችን እርካታ ለማጎልበት የመፍትሄ ጊዜዎችን በማዘጋጀት፣ ሂደቱን በመከታተል እና በጋራ የሚስማሙ መፍትሄዎችን በመስራት ቅሬታዎችን በዘዴ እናስተናግዳለን።

የምርት ማስታዎሻ እና የጥራት ጉዳዮች ፕሮቶኮሎችን አዘጋጅተናል። ትልቅ ትዝታ በሚፈጠርበት ጊዜ የጥራት አስተዳደር ማዕከላችን ጥልቅ ምርመራዎችን ያደርጋል፣ ግኝቶችን ለከፍተኛ አመራሩ ሪፖርት ያደርጋል፣ ወደፊት ሊከሰቱ የሚችሉ ችግሮችን ለመከላከል የእርምት እርምጃዎች ይወሰዳሉ። እ.ኤ.አ. በ2023፣ በጤና ወይም በደህንነት ስጋቶች ምክንያት ምንም ጠቃሚ ትውስታ አልነበረንም። ለደንበኞቻችን ጥገና፣መተካት ወይም የሀገር ውስጥ ምርቶች ሽያጭ እንደሚመለሱ እናረጋግጣለን።እና የ Xtep ኮር ምርት ስም ጠንካራ የምርት መመለሻ ፕሮግራምን ተግባራዊ አድርጓል፣በአጠቃላይ የመመለሻ እና የመለዋወጥ ፖሊሲያችን ያረጁ ምርቶችን ያለ ቅድመ ሁኔታ መቀበል ያስችላል።

የእኛ የተወሰነ "400 የቀጥታ መስመር" ለደንበኛ ቅሬታዎች የመጀመሪያ የመገናኛ ነጥብ ነው. ቅሬታዎች የተመዘገቡት፣ የተረጋገጡ እና በተለምዶ በ2 የስራ ቀናት ውስጥ ምላሽ ይሰጣሉ፣ በተፈጥሯቸው ውስብስብ የሆኑ ግለሰባዊ ጉዳዮችን ለመፍታት የተወሰኑ ግብዓቶች ተጠብቀዋል። በ2023 በ"400 የቀጥታ መስመር" በኩል የተቀበሉት ቅሬታዎች ቁጥር 4,7556 ነበር። እንዲሁም የደንበኞችን እርካታ ለመለካት እና ከሁሉም የ"400 የቀጥታ መስመር" ተጠቃሚዎች ግብረመልስ ለመጋበዝ ወርሃዊ ጥሪዎችን እናደርጋለን። በ2023፣ 92.88% የእርካታ መጠን አሳክተናል፣ ይህም ከመጀመሪያው ከ90% በላይ ነው።

⁶በዓመቱ ውስጥ በምርቶች ሽያጭ መጨመር ምክንያት በደንበኞች ቅሬታዎች ላይ ጉልህ ጭማሪ ታይቷል ። ነገር ግን ከ2022 ጋር ሲነጻጸር የቅሬታ እና አጠቃላይ መጠይቆች ሬሾ ቀንሷል።