Pagdumala sa Supply Chain

Determinado ang Grupo nga palapdan ang among mga paningkamot sa pagpadayon sa mas lapad nga kadena sa suplay. Among gigamit ang among impluwensya isip usa ka nanguna nga propesyonal nga brand sa sports nga adunay usa ka halapad nga network sa pag-apod-apod ug gigamit ang among gahum sa pagpalit aron mapauswag ang malungtarong mga gawi sa negosyo sa mga supplier. Pinaagi sa paghiusa sa mga pamatasan nga may kalabotan sa ESG sa pagtimbang-timbang sa Grupo sa mga potensyal ug naglungtad nga mga supplier, among gisiguro nga ang mga kauban sa supply chain nakatuman sa among mga kinahanglanon sa pagpadayon. Palihug tan-awa ang among Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual sa ubos para sa dugang nga mga detalye.

Aron matubag ang mga kabalaka sa mga stakeholder bahin sa kalidad ug kaluwasan sa produkto, ang Grupo nagpatuman sa lainlaing mga lakang sa pagkontrol sa kalidad sa produkto, lakip ang regular nga pag-monitor ug pagtimbang-timbang sa nahimo sa mga supplier. Ang lainlaing mga inisyatibo nagsiguro nga makanunayon, taas nga kalidad nga mga produkto ang gihimo ug gipamubu ang peligro sa dinagkong mga paghinumdom.

Isip usa ka nanguna nga tatak sa sports, kami gipahinungod sa pagpalapad sa among mga paningkamot sa pagpadayon sa among kadena sa suplay. Gamit ang among pagpangulo sa merkado ug gahum sa pagpalit, gidasig namo ang mga suppliers nga dawaton ang malungtarong mga gawi. Aron masiguro nga ang mga supplier nahiuyon sa among mga kinahanglanon sa pagpadayon, gisagol namon ang mga pamatasan sa ESG sa among mga pagtasa sa supplier alang sa mga umaabot ug naa na nga mga supplier.

Niadtong Mayo 2023, gi-update sa Grupo ang Manwal sa Pagdumala sa Corporate Social Responsibility sa Supplier subay sa China CSR Due Diligence Guidance ug ang may kalabutan nga mga kinahanglanon sa industriya aron mas maayo nga makab-ot ang pagpadayon sa mga kritikal nga kauban sa negosyo. Ang Manwal anaa na karon sa Xtep website.

Ang among produksiyon nagsalig pag-ayo sa mga materyales nga gihatag sa among mga supplier, diin among gigikanan ang kadaghanan sa among mga sangkap sa produkto. Hangtud sa 2023, 69% sa among mga sapin sa tiil ug 89% sa among paggama sa bisti ang na-outsource. Ang Grupo nakiglambigit sa 573 ka mga suppliers sa tibuok kalibutan, nga adunay 569 sa Mainland China ug 4 sa gawas sa nasud.

Among giklasipikar ang among mga suppliers ngadto sa lain-laing mga lebel aron mas masabtan ang among base sa suplay. Aron mapalig-on ang pagdumala sa peligro sa among kadena sa suplay, among gipino ang mga kahulugan sa klasipikasyon sa supplier karong tuiga pinaagi sa pagpalapad sa sakup sa Tier 2 ug lakip ang mga taghatag sa hilaw nga materyal ingon Tier 3. Sa katapusan sa tuig, kami adunay 150 nga Tier 1 nga mga supplier ug 423 nga Tier 2 nga mga supplier . Sa unahan, ang pagpalambo sa pakiglambigit sa Tier 3 nga mga suppliers nagpabilin nga usa ka pokus samtang kami nagtinguha nga ma-optimize ang malungtarong mga operasyon.

Ang among network sa supply chain naglambigit sa lainlaing mga peligro sa kalikopan ug sosyal, ug nagpatuman kami nga komprehensibo, patas ug transparent nga mga pamaagi sa pagpamalit aron maminusan ang ingon nga mga peligro. Ang Supplier Management Center ug dedikado nga mga team gikan sa lain-laing mga brand nagtrabaho pag-ayo sa mga suppliers aron masiguro ang taas nga performance. Among giawhag ang tanang mga suppliers, mga kauban sa negosyo, ug mga kauban sa pagsuporta sa mga sumbanan sa kinaiyahan, sosyal, ug etikal nga mga gawi sa negosyo nga nahiuyon sa mga kinahanglanon sa Grupo. Ang tanan niini nga mga kinahanglanon gipakita sa among Supplier Code of Conduct ug Supplier Management Manual, ug among gipaabut nga ang among mga kauban motuman niini sa among pagtinabangay.

Estrikto namong gisusi ang tanang potensyal nga suppliers pinaagi sa inisyal nga kwalipikasyon ug compliance review nga gihimo sa Supplier Management Center (SMC), ug ang mga suppliers nga nakapasar niining inisyal nga screening ipailalom sa on-site audits nga gihimo sa mga personahe nga kwalipikado isip internal auditors gikan sa among supply chain. development, pagkontrol sa kalidad, ug mga departamento sa operasyon. Kini nga on-site nga inspeksyon magamit sa mga suppliers lakip na ang mga naghatag og hilaw nga materyales para sa mga sapin ug mga sapot, auxiliary ug packaging nga mga materyales, nahuman nga produksyon sa mga produkto, semi-natapos nga mga produkto nga produksyon. Ang may kalabutan nga mga kinahanglanon gipahibalo sa mga suppliers pinaagi sa atong Supplier Code of Conduct.

Sa 2023, among gipataas ang among mga kinahanglanon sa pag-audit sa sosyal nga responsibilidad sa yugto sa pag-admit sa supplier aron masusi ang mga supplier nga napakyas sa pagtagbo sa among mga kinahanglanon sa responsibilidad sa sosyal. Atol sa tuig, gipaila namo ang 32 ka bag-ong pormal ug temporaryo nga mga suppliers sa among network, ug gibalibaran ang pag-admit sa duha ka mga suppliers tungod sa kahingawa sa performance sa kaluwasan. Ang mga suppliers gihangyo sa hustong pagtubag ug pagtul-id sa mga risgo sa kaluwasan nga giila alang sa dugang nga mga proseso sa pagdawat sa supplier.

Para sa mga suppliers sa gawas sa nasud, nagtudlo kami og mga third-party nga mga suppliers nga magpahigayon og mga pag-audit sa supplier nga naglangkob sa mga aspeto sama sa pinugos nga pagtrabaho, kahimsog ug kaluwasan, pagtrabaho sa bata, sweldo ug mga benepisyo, oras sa pagtrabaho, diskriminasyon, pagpanalipod sa kinaiyahan ug kontra-terorismo.

Ang mga naglungtad nga mga supplier gisusi usab pinaagi sa pagrepaso sa dokumento, pag-inspeksyon sa lugar, ug mga interbyu sa empleyado. Sa tunga-tunga sa Oktubre ug Disyembre 2023, ang Xtep core brand nagpahigayon sa tinuig nga mga pagtasa sa tanang mayor nga mga suppliers sa sinina ug mga produkto, nga naglangkob sa labaw sa 90% sa among kinauyokan nga Tier 1 nga mga suppliers. Ang pag-audit para sa Tier 2 sa mga materyal nga suppliers magsugod sa 2024.

Ang 47 nga Tier 1 nga mga supplier sa Xtep core brand gi-audit, lakip ang mga nagprodyus og mga sapot, sapatos, ug mga butang nga binordahan. Ang 34% sa mga gi-assess nga mga supplier milabaw sa among mga kinahanglanon, samtang ang 42% nakab-ot ang mga pamatasan ug 23% nga nahimo ubos sa among gipaabut. Ang pag-uswag sa mga suppliers nga wala makaabot sa atong gipaabot nag-una tungod sa pag-upgrade sa atong assessment standards, ug taliwala niini nga mga suppliers tulo niini ang gisuspenso human sa dugang nga mga assessment. Ang nahabilin nga mga suppliers nga wala nakab-ot ang among gipaabut gihangyo nga ipatuman ang mga pagtul-id sa dili pa matapos ang Hunyo 2024.

Alang sa bag-ong mga tatak, nag-una kami sa pagpahigayon sa tinuig nga ikatulo nga partido nga pag-audit sa mga produkto sa sapin, nga nagpunting sa tawhanong katungod ug kontra-terorismo. Naghimo kami usa ka taho sa pagtasa matag tuig. Ang bisan unsang dili pagsunod nga nahibal-an ipahibalo sa mga supplier nga adunay mga pagtul-id nga gipaabut sa sulod sa usa ka piho nga oras. Usa ka ikaduhang pag-audit ang ipahigayon aron masiguro ang pagka-epektibo sa mga lakang sa pagtul-id, ug ang mga suppliers nga dili makatubag sa mga panginahanglan ug mga sumbanan sa negosyo sa Grupo mahimong tapuson. Kaniadtong 2023, ang tanan nga mga supplier sa mga bag-ong tatak nakapasar sa pagsusi.

Ang mga pamatasan alang sa pag-rate ug pagpadapat sa mga resulta sa mga pagtasa sa responsibilidad sa sosyal sa supplier gi-summarize ingon sa mosunod:

Aron suportahan ang mga suppliers sa pagkab-ot sa mga gilauman sa Grupo mahitungod sa environmental ug sosyal nga mga pasundayag, padayon kami nga nakiglambigit sa among mga suppliers aron masabtan ang ilang mga limitasyon ug masangkapan sila sa mga kahanas ug kahibalo nga gikinahanglan alang sa mas maayo nga performance sa ESG. Kini nga mga pakiglambigit makahimo usab sa pag-ila ug pagminus sa mga potensyal nga peligro sa kalikopan ug sosyal sa kadena sa suplay.

Atol sa tuig, nagpahigayon kami og ESG nga pagbansay alang sa mga representante gikan sa among kinauyokan nga brand sa footwear ug mga suppliers sa bisti. Kinatibuk-ang 45 ka mga representante sa supplier ang mitambong niini nga mga sesyon, diin among gipasiugda ang among mga gilauman sa sosyal ug kinaiyahan nga mga gawi ug gipahibalo ang mga suppliers' kahibalo ngadto sa supply chain sustainability.

Dugang pa, nakiglambigit kami sa mga eksperto sa ikatulo nga partido aron mag-organisar og regular nga pagbansay sa mga butang sa ESG alang sa among mga supplier sa gawas sa nasud. Dugang pa, naghatag kami og hiniusang pagbansay sa mga palisiya batok sa korapsyon alang sa mga bag-ong empleyado sa among bag-ong mga tatak. Ang mga resulta sa tanan niini nga mga sesyon sa pagbansay giisip nga makatagbaw.

Ang kasiguruhan sa kalidad hinungdanon sa among mga proseso sa produksiyon. Ang among mga produkto gipailalom sa higpit nga mga pagsulay sa pagkontrol sa kalidad, nga makatabang sa pagsiguro nga ang mga butang lamang nga nakab-ot sa mga kinahanglanon sa kalidad sa Grupo ang gibaligya sa among mga kostumer. Ang among mga tim sa pagkontrol sa kalidad ang responsable sa mga proseso sa pagkontrol sa kalidad, nga naglakip sa pagsulay sa sample ug pag-inspeksyon aron mapalambo ang pagkontrol sa kalidad sa supplier.

Kami adunay ISO9001-certified nga sistema sa pagdumala sa kalidad aron masiguro ang kalidad sa among kaugalingon nga mga produkto pinaagi sa standardized nga proseso sa produksiyon. Sa yugto sa R&D, ang among standards team nagpahigayon ug bug-os nga pagsulay ug pag-verify sa mga produkto ug materyales aron makahimo og mga sumbanan nga angay alang sa mass production. Karong tuiga, gipatuman usab namo ang bag-ong mga detalye sa pagdumala alang sa pag-stacking sa karton sa sinina ug mga operasyon sa pagtipig sa ubos. Kaniadtong 2023, ang Standards Team nagmugna ug nagbag-o sa 22 ka piraso sa mga sumbanan sa kalidad sa sinina (lakip ang 14 nga mga standard nga pag-file sa negosyo ug 8 nga mga sumbanan sa internal nga pagkontrol) ug miapil sa pag-draft sa 6 nga mga sumbanan sa nasudnon nga sinina ug gibag-o ang 39 nga nasyonal nga mga sumbanan, ang tanan gitumong sa pagpaayo sa sistema sa pagdumala sa kalidad. .

Niadtong Septembre 2023, nag-organisar ang Xtep og sesyon sa diskusyon aron mapaayo ang physicochemical testing sa mga mesh nga materyales nga gigamit sa footwear, nga adunay partisipasyon gikan sa mesh suppliers, technician, subcontractor, ug mga representante gikan sa mga pabrika sa nahuman nga produkto. Ang diskusyon nagpunting sa piho nga mga kinahanglanon alang sa paggamit sa bag-ong mga materyales. Gihatagan og gibug-aton sa Xtep ang panginahanglan alang sa usa ka komprehensibo nga pagsusi ug pagpaminus sa mga potensyal nga peligro sa panahon sa sayo nga yugto sa pagdesinyo sa pag-uswag, ingon man ang panginahanglan alang sa pagpino sa pagpili sa mga hilaw nga materyales ug mga operasyon sa proseso, nga adunay higpit nga pagsunod sa natukod nga mga protocol.

Niining tuiga, ang Xtep nakadawat ug mga pagkilala sa kalidad sa produkto gikan sa lainlaing mga organisasyon:

• Ang Direktor sa Xtep's Quality Management Center gihatagan og award nga "Advanced Individual in Standardization Work," nga nagpauswag sa gahum sa diskurso sa Xtep sa mga sumbanan sa industriya sa panapton ug panapton ug nagpauswag sa reputasyon sa brand.
• Ang Xtep's Apparel Testing Center miapil sa “Fibre Inspection Cup” testing skills competition nga giorganisar sa Fujian Fiber Inspection Bureau. Lima ka testing engineers ang miapil ug nakadaog sa unang premyo sa group knowledge competition.

Sa yugto sa produksiyon, ang mga tim sa pagdumala sa kalidad nagmonitor sa kalidad ug kaluwasan sa mga hilaw nga materyales ug nahuman nga mga produkto. Naghimo usab sila og regular nga mga kalihokan sa pagkontrol sa kalidad sa proseso sa produksiyon ug nagpahigayon og higpit nga mga inspeksyon sa kalidad sa produkto aron masiguro nga ang nahuman nga mga produkto gikan sa among mga suppliers makapasar sa pisikal ug kemikal nga mga sumbanan sa dili pa ihatud sa mga kustomer. Dugang pa, ang Xtep nagpahigayon og binuwan nga sample testing alang sa iyang Tier 1 ug Tier 2 nga mga suppliers. Ang mga hilaw nga materyales, adhesive, ug nahuman nga mga produkto ipadala sa nasudnon nga sertipikado nga mga third-party nga laboratoryo matag quarter, pagsiguro nga ang katapusan nga mga produkto nahiuyon sa nasudnon nga mga sumbanan ug kalidad sa produkto ug mga regulasyon sa kaluwasan.

Aron mapauswag ang kalidad sa produkto, ang Grupo nagtukod usa ka espesyal nga lingin sa pagkontrol sa kalidad alang sa mga butang sama sa mga dyaket ug sapatos, nga nagtugot sa makanunayon nga pagpauswag sa kalidad alang sa piho nga mga kategorya sa produkto. Nagpahigayon usab ang team sa kompetisyon nga pagtuki sa produkto aron ma-optimize ang mga sumbanan sa produkto ug pamaagi sa pagsulay samtang gipasiugda ang kalidad ug kahupayan sa produkto.

Pagtuon sa kaso

Kaniadtong 2023, nag-organisar kami usa ka ISO9001 Quality System Manager Training Camp, diin ang tanan nga 51 nga mga partisipante nakapasar sa pagtasa ug gihatagan ang "Quality Management Systems - Internal QMS Auditor Certificate".

Gipatuman usab sa grupo ang higpit nga mga pamaagi sa pagkontrol sa kalidad alang sa mga gi-outsource nga mga produksiyon, ug ang binulan nga mga miting sa pagrepaso sa kalidad gihimo aron masiguro ang husto nga pagdumala sa kalidad. Kanunay namon nga gipauswag ang mga kapabilidad sa among mga empleyado sa pagdumala sa kalidad sa produkto, ug gisuportahan ang among mga kawani nga moapil sa pagbansay sama sa pagbansay sa anti-mould measures sa Micropak ug mga pamaagi sa pagsulay sa pagbansay sa SATRA. Kaniadtong 2023, aron mapauswag ang kalidad sa produkto ug mga proseso sa paghimo, gipaila sa K·SWISS ug Palladium ang automated screen-printing machine, laser machine, de-kalidad nga computerized automatic threading machine, computerized sewing machine, digital printing, ug uban pang kagamitan ug teknolohiya, samtang nagpatuman usab usa ka bug-os nga gilakip nga eco-friendly nga linya sa asembliya.

Aron magpabilin nga nahibal-an sa feedback sa among mga kostumer, ang among departamento sa pagpamaligya maghisgot kada semana sa among mga departamento sa pagdumala sa kadena sa suplay ug ang among team sa pagdumala sa kalidad mobisita sa mga pisikal nga tindahan aron masabtan ang mga uso sa merkado ug mga panginahanglanon sa kustomer.

Kami aktibo nga nagtabang sa among mga suppliers sa paghimo sa kalidad nga pagkontrol ug kapasidad sa pagdumala aron mapalambo ang kinatibuk-ang kalidad sa produkto sa Grupo. Naghatag kami og pagbansay sa kahibalo sa pagsulay ug pagpauswag sa propesyonal nga kahanas alang sa mga tigsuplay sa gawas nga kooperatiba ug mga kawani sa laboratoryo, gisundan sa mga pagtasa ug mga sertipikasyon. Nakatabang kini sa pagpauswag sa mga sistema sa pagdumala sa kalidad sa among mga supplier ug sa katapusan sa 2023, 33 nga mga laboratoryo sa supplier ang na-sertipikado, nagsakup sa mga supplier sa sinina, pag-imprinta, materyales, ug mga aksesorya.

Naghatag kami og pagbansay sa sertipikasyon sa FQC/IQC ngadto sa Tier 1 ug Tier 2 nga mga suppliers aron mapalambo ang self-regulation sa kalidad sa supply chain, mapausbaw ang mga sumbanan sa produkto, ug suportahan ang mapuslanong pagtubo sa supply chain. Dugang pa, nag-organisar kami og 17 nga mga sesyon sa pagbansay sa mga sumbanan sa kalidad sa sapot, nga nag-apil sa mga 280 nga internal ug eksternal nga mga representante sa supplier.

Sa Xtep, gisagop namo ang usa ka konsumidor-unang pamaagi, pagsiguro sa bukas nga komunikasyon sa among mga kustomer aron matubag ang ilang mga panginahanglan. Kami sistematikong nagdumala sa mga reklamo pinaagi sa pagtakda sa mga timeline sa resolusyon, pagmonitor sa pag-uswag, ug pagtrabaho ngadto sa magkauyon nga mga solusyon aron mapalambo ang katagbawan sa kustomer.

Nagtukod kami og mga protocol alang sa mga recall sa produkto ug mga isyu sa kalidad. Kung adunay usa ka hinungdanon nga paghinumdom, ang among Quality Management Center nagpahigayon mga hingpit nga imbestigasyon, nagreport sa mga nahibal-an sa senior nga pagdumala, ug gihimo ang mga aksyon sa pagtul-id aron malikayan ang mga umaabot nga panghitabo. Kaniadtong 2023, wala kami hinungdanon nga mga paghinumdom tungod sa mga kabalaka sa kahimsog o kaluwasan. Among gipasalig sa mga kustomer ang pag-ayo, pag-ilis, o pagbalik sa lokal nga mga baligya nga produkto, ug ang Xtep core brand nagpatuman sa usa ka lig-on nga programa sa pagbalik sa produkto, uban sa among komprehensibo nga Return and Exchange Policy nagtugot sa walay kondisyon nga pagdawat sa gisul-ob nga mga produkto.

Ang among gipahinungod nga "400 Hotline" mao ang una nga punto sa kontak alang sa mga reklamo sa kustomer. Ang mga reklamo girekord, gipamatud-an, ug kasagaran nga gitubag sa sulod sa 2 ka adlaw sa negosyo, nga adunay piho nga mga kapanguhaan nga gitagana aron matubag ang mga indibidwal nga kaso nga komplikado ang kinaiyahan. Ang gidaghanon sa mga reklamo nga nadawat pinaagi sa “400 Hotline” niadtong 2023 kay 4,7556. Nagpahigayon usab kami og binuwan nga mga callback aron sukdon ang katagbawan sa kustomer ug pagdapit og feedback gikan sa tanang “400 Hotline” nga tiggamit. Sa 2023, nakab-ot namon ang 92.88% nga rate sa katagbawan, nga mas taas kaysa sa orihinal nga target nga 90%.

⁶Adunay usa ka talagsaon nga pagtaas sa gidaghanon sa mga reklamo sa kostumer, panguna nga gimaneho sa pagtaas sa pagbaligya sa produkto sa tuig. Bisan pa, ang ratio sa mga reklamo sa kinatibuk-ang mga pangutana mikunhod kumpara sa 2022.