Provizoĉeno-Administrado

La Grupo estas celkonscia etendi niajn daŭripovajn klopodojn al la pli larĝa provizoĉeno. Ni penas nian influon kiel ĉefa profesia sporta marko kun ampleksa distribua reto kaj uzas nian aĉetpovon por antaŭenigi daŭrigeblajn komercajn praktikojn de provizantoj. Integrante ESG-rilatajn kriteriojn en la taksadon de la Grupo de eblaj kaj ekzistantaj provizantoj, ni certigas, ke provizoĉenaj partneroj plenumas niajn daŭripovpostulojn. Bonvolu konsulti nian Manlibron pri Administrado pri Socia Respondeco pri Provizantoj sube por pliaj detaloj.

Por trakti zorgojn de koncernatoj pri produktkvalito kaj sekureco, la Grupo efektivigas diversajn produktokvalitkontroliniciatojn, inkluzive de regula monitorado kaj taksado de agado de provizantoj. La malsamaj iniciatoj certigas ke konsekvencaj, altkvalitaj produktoj estas fabrikitaj kaj minimumigas la riskon de grandskalaj revokoj.

Kiel gvida sporta marko, ni dediĉas sin al vastigado de niaj daŭripovaj klopodoj tra nia provizoĉeno. Utiligante nian merkatan gvidadon kaj aĉetpovon, ni instigas provizantojn akcepti daŭrigeblajn praktikojn. Por certigi, ke provizantoj kongruas kun niaj daŭripovaj postuloj, ni integris ESG-kriteriojn en niajn provizantajn taksojn por eventualaj kaj ekzistantaj provizantoj.

En majo 2023, la Grupo ĝisdatigis sian Manlibron pri Administrado pri Socia Respondeco pri Provizantoj konforme al la Ĉina CSR-Devita Diligenta Gvidilo kaj la koncernaj postuloj de la industrio por pli bone atingi daŭripovon kun siaj kritikaj komercaj partneroj. La Manlibro nun haveblas en la retejo de Xtep.

Nia produktado dependas multe de la materialoj provizitaj de niaj provizantoj, de kiuj ni fontas la plej multajn el niaj produktaj komponantoj. Aktuale en 2023, 69% de niaj piedvestoj kaj 89% de nia vesta fabrikado estis subkontraktitaj. La Grupo kunlaboras kun 573 provizantoj tutmonde, kun 569 en Kontinenta Ĉinio kaj 4 eksterlande.

Ni klasifikas niajn provizantojn en malsamajn nivelojn por pli bone kompreni nian provizon. Por plifortigi riskan administradon tra nia provizoĉeno, ni rafinis difinojn de provizanta klasifiko ĉi-jare plilarĝigante la Tier 2-amplekson kaj inkluzivante krudmaterialajn provizantojn kiel Tier 3. Ĝis jarfino, ni havas 150 Tier 1-provizantoj kaj 423 Tier 2-provizantoj. . Antaŭen, plibonigi engaĝiĝon kun Tier 3-provizantoj restas fokuso dum ni serĉas optimumigi daŭrigeblajn operaciojn.

Nia provizoĉena reto implikas diversajn mediajn kaj sociajn riskojn, kaj ni efektivigas ampleksajn, justajn kaj travideblajn akirprocedurojn por minimumigi tiajn riskojn. La Provizanto-Administra Centro kaj dediĉitaj teamoj de malsamaj markoj laboras proksime kun provizantoj por certigi altan rendimenton. Ni instigas ĉiujn provizantojn, komercajn partnerojn kaj partnerojn subteni normojn pri mediaj, sociaj kaj etikaj komercaj praktikoj, kiuj kongruas kun la postuloj de la Grupo. Ĉiuj ĉi tiuj postuloj estas pruvitaj en nia Provizanto-Kodo de Konduto kaj Provizanto-Administra Manlibro, kaj ni atendas, ke niaj partneroj plenumos ilin dum nia kunlaboro.

Ni strikte ekzamenas ĉiujn eblajn provizantojn per komenca kvalifika kaj plenuma revizio farita de la Supplier Management Center (SMC), kaj provizantoj, kiuj trapasas ĉi tiun komencan ekzamenadon, estos submetitaj al surlokaj revizioj faritaj de dungitoj kvalifikitaj kiel internaj revizoroj de nia provizoĉeno. disvolvado, kvalitkontrolo, kaj operaciosekcioj. Ĉi tiu surloka inspektado aplikeblas al provizantoj inkluzive de tiuj provizantaj krudaĵojn por ŝuoj kaj vestaĵoj, helpaj kaj pakaj materialoj, produktado de pretaj varoj, produktado de duonfinitaj varoj. Koncernaj postuloj estis komunikitaj al provizantoj per nia Kondutkodo de Provizantoj.

En 2023, ni altigis niajn socian respondeckontrolajn postulojn ĉe la provizanta akceptofazo por forigi provizantojn, kiuj ne plenumas niajn socian respondecpostulojn. Dum la jaro, ni enkondukis 32 novajn formalajn kaj provizorajn provizantojn en nian reton, kaj malakceptis la akcepton de du provizantoj pro zorgoj pri sekureca rendimento. La provizantoj estis petitaj konvene trakti kaj ĝustigi la sekurecriskojn identigitajn por pliaj provizantaj akceptoprocezoj.

Por eksterlandaj provizantoj, ni nomumas triajn provizantojn por fari provizantajn reviziojn kovrante aspektojn kiel trudlaboro, sano kaj sekureco, infanlaboro, salajroj kaj avantaĝoj, laborhoroj, diskriminacio, mediprotektado kaj kontraŭterorismo.

Ekzistantaj provizantoj ankaŭ estas taksitaj per dokumenta revizio, surlokaj inspektadoj kaj dungitaj intervjuoj. Inter oktobro kaj decembro 2023, la kernmarko Xtep faris ĉiujarajn taksojn pri ĉiuj ĉefaj vestaĵoj kaj pretaj produktoj, kovrante pli ol 90% de niaj kernaj Tier 1-provizantoj. La revizio por Tier 2 pri materialaj provizantoj komenciĝos en 2024.

47 Tier 1 provizantoj de la Xtep-kernmarko estis reviziitaj, inkluzive de tiuj produktantaj vestaĵojn, ŝuojn, kaj broditajn erojn. 34% de la taksitaj provizantoj superis niajn postulojn, dum 42% plenumis la kriteriojn kaj 23% plenumis sub nia atendo. La pliiĝo de provizantoj ne plenumantaj nian atendon estis ĉefe pro la ĝisdatigo de niaj taksaj normoj, kaj inter ĉi tiuj provizantoj tri el ili estis suspenditaj post pliaj taksoj. La ceteraj provizantoj, kiuj ne plenumis niajn atendojn, estis petitaj efektivigi korektojn antaŭ la fino de junio 2024.

Por novaj markoj, ni ĉefe faras ĉiujarajn triajn reviziojn pri ŝuaĵaj produktoj, fokusante pri homaj rajtoj kaj kontraŭterorismo. Ni produktas taksan raporton ĉiujare. Ajna nekonformeco identigita estos komunikita kun la provizantoj kun korektoj atendataj ene de specifa tempokadro. Dua revizio estos farita por certigi la efikecon de la korektaj mezuroj, kaj provizantoj, kiuj ne povas plenumi la komercajn bezonojn kaj normojn de la Grupo, povus esti nuligitaj. En 2023, ĉiuj provizantoj de la novaj markoj pasis la takson.

La kriterioj por taksado kaj aplikado de la rezultoj de provizantaj socirespondecaj taksoj estas resumitaj jene:

Por subteni provizantojn por plenumi la atendojn de la Grupo pri mediaj kaj sociaj agadoj, ni kontinue kunlaboras kun niaj provizantoj por kompreni iliajn limojn kaj ekipi ilin per la kapabloj kaj scioj necesaj por pli bona ESG-agado. Ĉi tiuj engaĝiĝoj ankaŭ ebligas identigi kaj minimumigi eblajn mediajn kaj sociajn riskojn laŭ la provizoĉeno.

Dum la jaro, ni faris ESG-trejnadon por reprezentantoj de la provizantoj de ŝuoj kaj vestaĵoj de nia kernmarko. Entute 45 reprezentantoj de provizantoj ĉeestis ĉi tiujn sesiojn, kie ni emfazis niajn atendojn pri sociaj kaj mediaj praktikoj kaj promociis konscion de provizantoj pri provizoĉena daŭripovo.

Krome, ni dungis triajn spertulojn por organizi regulan trejnadon pri ESG-aferoj por niaj eksterlandaj provizantoj. Krome, ni provizis unuigitan trejnadon pri kontraŭ-koruptaj politikoj por novaj dungitoj de niaj novaj markoj. La rezultoj de ĉiuj ĉi tiuj trejnaj sesioj estis taksitaj kontentigaj.

Kvalita certigo estas kerna por niaj produktadaj procezoj. Niaj produktoj estas submetitaj al striktaj kvalitkontrolaj testoj, kiuj helpas certigi, ke nur aĵoj kiuj plenumas la kvalitajn postulojn de la Grupo estas venditaj al niaj klientoj. Niaj kvalitkontrolaj teamoj respondecas pri la kvalitkontrolaj procezoj, kiuj inkluzivas specimenajn provojn kaj inspektadon por plibonigi provizantan kvaliton.

Ni havas ISO9001-atestitan kvalito-administradsistemon por certigi la kvaliton de niaj propraj produktadoj per normigita produktada procezo. En la R&D-fazo, nia normteamo faras ĝisfundajn provojn kaj konfirmon de produktoj kaj materialoj por evoluigi normojn taŭgajn por amasproduktado. Ĉi-jare, ni ankaŭ efektivigis novajn administrajn specifojn por vestaj kartonoj stakantaj kaj subtenaj operacioj. En 2023, la Normoj-Teamo kreis kaj reviziis 22 pecojn de vestaj kvalitnormoj (inkluzive de 14 entreprenaj normaj dosieroj kaj 8 interna kontrola normoj) kaj partoprenis en la redaktado de 6 naciaj vestaj normoj kaj reviziado de 39 naciaj normoj, ĉiuj celantaj plibonigi la kvalito-administran sistemon. .

En septembro 2023, Xtep organizis diskutsesion por plibonigi la fizikkemian testadon de retmaterialoj uzitaj en piedvesto, kun partopreno de retprovizantoj, teknikistoj, subkontraktistoj, kaj reprezentantoj de pretaj produktaj fabrikoj. La diskuto koncentriĝis pri la specifaj postuloj por la uzo de novaj materialoj. Xtep emfazis la bezonon de ampleksa takso kaj mildigo de eblaj riskoj dum la frua dezajnofazo de evoluo, same kiel la neceson de rafinado en la elekto de krudaĵoj kaj procezoperacioj, kun strikta sekvado al establitaj protokoloj.

En ĉi tiu jaro, Xtep ricevis produktkvalitajn rekonojn de diversaj organizoj:

• La Direktoro de la Kvalita Administrado-Centro de Xtep ricevis la "Altnivelan Individuon en Normiga Laboro", plibonigante la diskurspovon de Xtep en normoj pri tekstilaj kaj vestaj industrio kaj plibonigante la reputacion de la marko.
• La Vestaĵa Testa Centro de Xtep partoprenis en la konkurso pri testaj kapabloj "Fibre Inspection Cup" organizita de la Fuĝjana Fibro Inspection Bureau. Kvin testaj inĝenieroj partoprenis kaj gajnis la unuan premion en la grupa scikonkurso.

En la produktadstadio, la kvalitadministraj teamoj kontrolas la kvaliton kaj sekurecon de krudaĵoj kaj pretaj produktoj. Ili ankaŭ plenumas regulajn kvalitkontrolajn agadojn pri la produktada procezo kaj faras striktajn produktajn kvalitajn inspektadojn por certigi, ke la pretaj produktoj de niaj provizantoj pasas fizikajn kaj kemiajn normojn antaŭ esti liveritaj al klientoj. Krome, Xtep faras ĉiumonatan specimenan testadon por ĝiaj Tier 1 kaj Tier 2 provizantoj. Krudmaterialoj, gluoj kaj pretaj produktoj estas senditaj al nacie atestitaj triapartneraj laboratorioj ĉiun kvaronon, certigante ke la finaj produktoj kongruas kun naciaj normoj kaj produkta kvalito kaj sekurecregularoj.

Por plibonigi produktkvaliton, la Grupo establis specialan kvalitkontrolan rondon por aĵoj kiel jakoj kaj ŝuoj, permesante konstantan kvalitplibonigon por specifaj produktkategorioj. La teamo ankaŭ faras konkurencivan produktan analizon por optimumigi produktnormojn kaj testan metodaron dum antaŭenigas produktan kvaliton kaj komforton.

Kaza studo

En 2023, ni organizis ISO9001 Quality System Manager Training Camp, kie ĉiuj 51 partoprenantoj pasis la taksadon kaj ricevis la "Kvalitajn Administrajn Sistemojn - Internan QMS-Atestilon pri Revizoroj".

La grupo ankaŭ devigas striktajn kvalitkontrolprocedurojn por subkontraktitaj produktadoj, kaj ĉiumonataj kvalitreviziaj renkontiĝoj estas faritaj por certigi bonkvalitan administradon. Ni konstante plibonigas la kapablojn de niaj dungitoj pri produkta kvalita administrado, kaj subtenas nian dungitaron partopreni en trejnado kiel ekzemple la trejnado pri kontraŭ-ŝimaj mezuroj de Micropak kaj testaj proceduroj trejnado de SATRA. En 2023, por plibonigi produktokvaliton kaj produktadajn procezojn, K·SWISS kaj Palladium enkondukis aŭtomatigitajn ekran-presilojn, laserajn maŝinojn, altkvalitajn komputiligitajn aŭtomatajn surfadenajn maŝinojn, komputiligitajn kudromaŝinojn, ciferecan presadon kaj aliajn ekipaĵojn kaj teknologiojn, samtempe kun efektivigo. plene enfermita ekologia muntado.

Por resti informita pri la sugestoj de niaj klientoj, nia venda fako diskutas ĉiusemajne kun niaj provizoĉenaj fakoj kaj nia kvalita administra teamo vizitos fizikajn butikojn por kompreni merkatajn tendencojn kaj klientajn bezonojn.

Ni proaktive helpas niajn provizantojn konstrui kvalitan kontrolon kaj administran kapablon por antaŭenigi la ĝeneralan produktokvaliton de la Grupo. Ni provizis trejnadon pri testado de scioj kaj profesiaj kapabloj por eksteraj kunlaboraj provizantoj kaj laboratoriopersonaro, sekvita de taksoj kaj atestadoj. Ĉi tio helpis plibonigi la kvalito-administrajn sistemojn de niaj provizantoj kaj antaŭ la fino de 2023, 33 provizantaj laboratorioj estis atestitaj, kovrante vestaĵojn, presadojn, materialojn kaj akcesoraĵojn.

Ni liveris trejnadon pri atestado de FQC/IQC al provizantoj de Tier 1 kaj Tier 2 por kreskigi memreguligon en provizoĉenkvalito, plibonigi produktnormojn kaj subteni utilan provizoĉenkreskon. Aldone, ni organizis 17 trejnajn sesiojn pri vestaj kvalitnormoj, engaĝante ĉirkaŭ 280 internajn kaj eksterajn provizantajn reprezentantojn.

Ĉe Xtep, ni adoptas konsumanto-unuan aliron, certigante malferman komunikadon kun niaj klientoj por plenumi iliajn bezonojn. Ni sisteme traktas plendojn fiksante solvajn templiniojn, monitorante progreson kaj laborante al reciproke akcepteblaj solvoj por plibonigi klientkontenton.

Ni establis protokolojn por produktrevokoj kaj kvalitproblemoj. Okaze de grava revoko, nia Kvalita Administra Centro faras ĝisfundajn esplorojn, raportas trovojn al altranga administrado, kaj korektaj agoj estas prenitaj por malhelpi estontajn okazojn. En 2023, ni havis neniujn signifajn revokojn pro zorgoj pri sano aŭ sekureco. Ni certigas klientojn pri riparo, anstataŭigo aŭ reveno de lokaj produktaj vendoj, kaj la kernmarko de Xtep efektivigis fortikan produktan revenprogramon, kun nia ampleksa Reveno kaj Interŝanĝa Politiko permesas senkondiĉan akcepton de eluzitaj produktoj.

Nia dediĉita "400 Hotline" estas la unua kontaktpunkto por plendoj de klientoj. Plendoj estas registritaj, kontrolitaj, kaj kutime responditaj al ene de 2 labortagoj, kun specifaj rimedoj rezervitaj por trakti individuajn kazojn kiuj estas kompleksaj en naturo. La nombro da plendoj ricevitaj per la "400 Hotline" en 2023 estis 4,7556. Ni ankaŭ faras monatajn revokojn por taksi klientan kontenton kaj inviti komentojn de ĉiuj uzantoj de "400 Hotline". En 2023, ni atingis 92,88% kontentigan indicon, kiu estas pli alta ol la origina celo de 90%.

⁶Okazis rimarkinda pliiĝo en la nombro da klientaj plendoj, ĉefe pelita de la pliiĝo de produktaj vendoj dum la jaro. Tamen, la proporcio de plendoj al totalaj enketoj malpliiĝis kompare kun 2022.