Մատակարարման շղթայի կառավարում

Խումբը վճռական է տրամադրել մեր կայունության ջանքերը մատակարարման ավելի լայն շղթայի վրա: Մենք գործադրում ենք մեր ազդեցությունը որպես առաջատար պրոֆեսիոնալ սպորտային ապրանքանիշ՝ լայն բաշխիչ ցանցով և օգտագործում ենք մեր գնողունակությունը՝ խթանելու մատակարարների կայուն բիզնես պրակտիկան: Խմբի կողմից պոտենցիալ և գոյություն ունեցող մատակարարների գնահատման մեջ ինտեգրելով ESG-ի հետ կապված չափանիշները՝ մենք ապահովում ենք մատակարարման շղթայի գործընկերները կատարել կայունության մեր պահանջները: Խնդրում ենք ծանոթանալ մեր Մատակարարների կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության կառավարման ձեռնարկին ստորև՝ լրացուցիչ մանրամասների համար:

Արտադրանքի որակի և անվտանգության վերաբերյալ շահագրգիռ կողմերի մտահոգությունները լուծելու համար Խումբը իրականացնում է արտադրանքի որակի վերահսկման տարբեր միջոցառումներ, ներառյալ մատակարարների գործունեության կանոնավոր մոնիտորինգը և գնահատումը: Տարբեր նախաձեռնություններն ապահովում են հետևողական, բարձրորակ արտադրանքի արտադրություն և նվազագույնի են հասցնում լայնածավալ հետկանչման ռիսկը:

Որպես առաջատար սպորտային բրենդ՝ մենք նվիրված ենք ընդլայնելու մեր կայունության ջանքերը մեր մատակարարման շղթայում: Օգտագործելով մեր շուկայի առաջատարությունը և գնողունակությունը՝ մենք խրախուսում ենք մատակարարներին ընդունել կայուն պրակտիկա: Ապահովելու համար, որ մատակարարները համընկնում են մեր կայունության պահանջներին, մենք ինտեգրել ենք ESG չափանիշները մեր մատակարարների գնահատականներում ինչպես ապագա, այնպես էլ առկա մատակարարների համար:

2023 թվականի մայիսին Խումբը թարմացրել է իր Մատակարարների կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության կառավարման ձեռնարկը՝ համաձայն Չինաստանի ԿՍՊ պատշաճ ջանասիրության ուղեցույցի և ոլորտի համապատասխան պահանջների՝ իր կարևոր բիզնես գործընկերների հետ կայունության ավելի լավ հասնելու համար: Ձեռնարկն այժմ հասանելի է Xtep կայքում:

Մեր արտադրությունը մեծապես հիմնված է մեր մատակարարների կողմից տրամադրված նյութերի վրա, որոնցից մենք ստանում ենք մեր արտադրանքի բաղադրիչների մեծ մասը: 2023 թվականի դրությամբ մեր կոշիկի 69%-ը և հագուստի արտադրության 89%-ը դրվել են արտաքին աղբյուրներից: Խումբը համագործակցում է 573 մատակարարների հետ ամբողջ աշխարհում, որոնցից 569-ը մայրցամաքային Չինաստանում և 4-ը արտասահմանում:

Մենք դասակարգում ենք մեր մատակարարներին տարբեր մակարդակների՝ մեր մատակարարման բազան ավելի լավ հասկանալու համար: Մեր մատակարարման շղթայում ռիսկերի կառավարումն ուժեղացնելու համար մենք այս տարի կատարել ենք մատակարարների դասակարգման սահմանումները՝ ընդլայնելով 2-րդ մակարդակի շրջանակը և ներառելով հումքի մատակարարներին որպես 3-րդ մակարդակ: Տարեվերջի դրությամբ մենք ունենք 150 Tier 1 մատակարար և 423 Tier 2 մատակարար . Առաջ գնալով, 3-րդ մակարդակի մատակարարների հետ ներգրավվածության բարելավումը մնում է ուշադրության կենտրոնում, քանի որ մենք ձգտում ենք օպտիմալացնել կայուն գործունեությունը:

Մեր մատակարարման շղթայի ցանցը ներառում է բնապահպանական և սոցիալական տարբեր ռիսկեր, և մենք իրականացնում ենք գնումների համապարփակ, արդար և թափանցիկ ընթացակարգեր՝ նվազագույնի հասցնելու համար նման ռիսկերը: Մատակարարների կառավարման կենտրոնը և տարբեր ապրանքանիշերի նվիրված թիմերը սերտորեն համագործակցում են մատակարարների հետ՝ ապահովելու բարձր արդյունավետություն: Մենք խրախուսում ենք բոլոր մատակարարներին, բիզնես գործընկերներին և գործընկերներին պահպանել բնապահպանական, սոցիալական և էթիկական բիզնես պրակտիկայի չափանիշները, որոնք համահունչ են Խմբի պահանջներին: Այս բոլոր պահանջները ցուցադրված են մեր Մատակարարների վարքագծի կանոնագրքում և Մատակարարների կառավարման ձեռնարկում, և մենք ակնկալում ենք, որ մեր գործընկերները կպահպանեն դրանք մեր համագործակցության ընթացքում:

Մենք խստորեն ստուգում ենք բոլոր պոտենցիալ մատակարարներին նախնական որակավորման և համապատասխանության ստուգման միջոցով, որն անցկացվում է Մատակարարների կառավարման կենտրոնի (SMC) կողմից, և մատակարարները, ովքեր կանցնեն այս նախնական ստուգումը, կենթարկվեն տեղում աուդիտի, որը կիրականացվի մեր մատակարարման շղթայի ներքին աուդիտոր որակավորված անձնակազմի կողմից: զարգացման, որակի վերահսկման և շահագործման բաժիններ: Տեղում այս ստուգումը կիրառելի է մատակարարների համար, ներառյալ՝ կոշիկի և հագուստի, օժանդակ և փաթեթավորման նյութերի, պատրաստի արտադրանքի արտադրության, կիսաֆաբրիկատների արտադրության հումք մատակարարողները: Համապատասխան պահանջները մատակարարներին փոխանցվել են մեր Մատակարարների վարքագծի կանոնների միջոցով:

2023 թվականին մենք բարձրացրել ենք մեր սոցիալական պատասխանատվության աուդիտի պահանջները մատակարարների ընդունման փուլում՝ ստուգելու մատակարարներին, որոնք չեն բավարարում մեր սոցիալական պատասխանատվության պահանջները: Տարվա ընթացքում մենք մեր ցանց մտցրեցինք 32 նոր պաշտոնական և ժամանակավոր մատակարարներ և մերժեցինք երկու մատակարարների ընդունելությունը՝ անվտանգության կատարման հետ կապված մտահոգությունների պատճառով: Մատակարարներից պահանջվել է պատշաճ կերպով անդրադառնալ և շտկել մատակարարների ընդունման հետագա գործընթացների համար հայտնաբերված անվտանգության ռիսկերը:

Արտասահմանյան մատակարարների համար մենք երրորդ կողմի մատակարարների ենք նշանակում մատակարարների աուդիտներ իրականացնելու համար, որոնք ներառում են այնպիսի ասպեկտներ, ինչպիսիք են հարկադիր աշխատանքը, առողջությունը և անվտանգությունը, երեխաների աշխատանքը, աշխատավարձերը և նպաստները, աշխատանքային ժամերը, խտրականությունը, շրջակա միջավայրի պաշտպանությունը և հակաահաբեկչությունը:

Գոյություն ունեցող մատակարարները գնահատվում են նաև փաստաթղթերի վերանայման, տեղում ստուգումների և աշխատակիցների հարցազրույցների միջոցով: 2023 թվականի հոկտեմբերից դեկտեմբեր ընկած ժամանակահատվածում Xtep հիմնական ապրանքանիշը տարեկան գնահատումներ է անցկացրել հագուստի և պատրաստի արտադրանքի բոլոր հիմնական մատակարարների վերաբերյալ՝ ընդգրկելով մեր 1-ին մակարդակի հիմնական մատակարարների ավելի քան 90%-ը: Նյութերի մատակարարների 2-րդ մակարդակի աուդիտը կսկսվի 2024 թվականին:

Աուդիտի են ենթարկվել Xtep հիմնական ապրանքանիշի 47 1-ին մակարդակի մատակարարներ, այդ թվում՝ հագուստ, կոշիկ և ասեղնագործ իրեր արտադրողներ: Գնահատված մատակարարների 34%-ը գերազանցել է մեր պահանջները, մինչդեռ 42%-ը բավարարել է չափանիշները, իսկ 23%-ը կատարել է մեր սպասելիքներից ցածր: Մեր ակնկալիքները չբավարարող մատակարարների աճը հիմնականում պայմանավորված էր մեր գնահատման ստանդարտների արդիականացմամբ, և այդ մատակարարներից երեքը հետագա գնահատումներից հետո կասեցվեցին: Մնացած մատակարարներից, որոնք չեն արդարացրել մեր ակնկալիքները, պահանջվել է ուղղումներ կատարել մինչև 2024 թվականի հունիսի վերջը:

Նոր ապրանքանիշերի համար մենք հիմնականում անցկացնում ենք կոշիկի արտադրանքի տարեկան երրորդ կողմի աուդիտ՝ կենտրոնանալով մարդու իրավունքների և ահաբեկչության դեմ պայքարի վրա: Մենք տարեկան գնահատման հաշվետվություն ենք պատրաստում: Հայտնաբերված ցանկացած անհամապատասխանություն կհաղորդվի մատակարարներին՝ ակնկալվող շտկումներով սահմանված ժամկետում: Կանցկացվի երկրորդ աուդիտ՝ շտկման միջոցառումների արդյունավետությունն ապահովելու համար, և այն մատակարարները, ովքեր չեն կարող բավարարել Խմբի բիզնես կարիքները և չափանիշները, կարող են դադարեցվել: 2023 թվականին նոր ապրանքանիշերի բոլոր մատակարարներն անցել են գնահատականը։

Մատակարարների սոցիալական պատասխանատվության գնահատումների գնահատման և արդյունքների կիրառման չափանիշներն ամփոփվում են հետևյալ կերպ.

Մատակարարներին աջակցելու համար՝ բավարարելու Խմբի ակնկալիքները բնապահպանական և սոցիալական կատարողականի վերաբերյալ, մենք շարունակաբար համագործակցում ենք մեր մատակարարների հետ՝ հասկանալու նրանց սահմանափակումները և նրանց տրամադրելով հմտություններ և գիտելիքներ, որոնք անհրաժեշտ են ESG-ի ավելի լավ կատարման համար: Այս ներգրավումները նաև հնարավորություն են տալիս բացահայտել և նվազագույնի հասցնել պոտենցիալ բնապահպանական և սոցիալական ռիսկերը մատակարարման շղթայի երկայնքով:

Տարվա ընթացքում մենք անցկացրինք ESG դասընթացներ մեր հիմնական ապրանքանիշի կոշիկի և հագուստի մատակարարների ներկայացուցիչների համար: Ընդհանուր առմամբ 45 մատակարարների ներկայացուցիչներ մասնակցեցին այս նիստերին, որտեղ մենք ընդգծեցինք մեր ակնկալիքները սոցիալական և բնապահպանական պրակտիկայի վերաբերյալ և խթանեցինք մատակարարների տեղեկացվածությունը մատակարարման շղթայի կայունության վերաբերյալ:

Բացի այդ, մենք ներգրավեցինք երրորդ կողմի փորձագետների՝ մեր արտասահմանյան մատակարարների համար ESG-ի հարցերի վերաբերյալ կանոնավոր դասընթացներ կազմակերպելու համար: Ավելին, մենք հակակոռուպցիոն քաղաքականության վերաբերյալ միասնական ուսուցում ենք անցկացրել մեր նոր ապրանքանիշերի նոր աշխատակիցների համար: Այս բոլոր պարապմունքների արդյունքները գոհացուցիչ են համարվել:

Որակի ապահովումը շատ կարևոր է մեր արտադրական գործընթացների համար: Մեր արտադրանքը ենթակա է որակի վերահսկման խիստ թեստերի, որոնք օգնում են ապահովել, որ մեր հաճախորդներին վաճառվեն միայն Խմբի որակի պահանջներին համապատասխանող ապրանքներ: Մեր որակի վերահսկման թիմերը պատասխանատու են որակի վերահսկման գործընթացների համար, որոնք ներառում են նմուշների փորձարկում և ստուգում՝ մատակարարների որակի վերահսկումը բարձրացնելու համար:

Մենք ունենք ISO9001 հավաստագրված որակի կառավարման համակարգ՝ ստանդարտացված արտադրական գործընթացի միջոցով ապահովելու մեր սեփական արտադրության որակը: R&D փուլում մեր ստանդարտների թիմը իրականացնում է արտադրանքի և նյութերի մանրակրկիտ փորձարկում և ստուգում՝ զանգվածային արտադրության համար հարմար ստանդարտներ մշակելու համար: Այս տարի մենք նաև ներդրել ենք հագուստի ստվարաթղթերի կուտակման և պահեստավորման աշխատանքների կառավարման նոր բնութագրեր: 2023 թվականին Ստանդարտների թիմը ստեղծել և վերանայել է հագուստի որակի 22 ստանդարտներ (ներառյալ 14 ձեռնարկության ստանդարտ փաստաթղթեր և 8 ներքին հսկողության ստանդարտներ) և մասնակցել հագուստի 6 ազգային ստանդարտների մշակմանը և 39 ազգային ստանդարտների վերանայմանը, որոնք բոլորն ուղղված են որակի կառավարման համակարգի բարելավմանը: .

2023 թվականի սեպտեմբերին Xtep-ը կազմակերպեց քննարկման նիստ՝ կոշիկի մեջ օգտագործվող ցանցային նյութերի ֆիզիկաքիմիական փորձարկումը բարելավելու համար՝ ցանցերի մատակարարների, տեխնիկների, ենթակապալառուների և պատրաստի արտադրանքի գործարանների ներկայացուցիչների մասնակցությամբ: Քննարկման հիմնական թեման էր նոր նյութերի կիրառման կոնկրետ պահանջները: Xtep-ն ընդգծեց զարգացման վաղ նախագծման փուլում հնարավոր ռիսկերի համապարփակ գնահատման և մեղմացման անհրաժեշտությունը, ինչպես նաև հումքի և գործընթացների ընտրության ճշգրտման անհրաժեշտությունը՝ սահմանված արձանագրությունների խստիվ պահպանմամբ:

Այս տարի Xtep-ը ստացել է արտադրանքի որակի ճանաչում տարբեր կազմակերպություններից.

• Xtep-ի Որակի կառավարման կենտրոնի տնօրենը պարգևատրվել է «Ստանդարտացման աշխատանքում առաջադեմ անհատ»՝ բարձրացնելով Xtep-ի դիսկուրսային հզորությունը տեքստիլ և հագուստի արդյունաբերության չափանիշներում և բարելավելով ապրանքանիշի հեղինակությունը:
• Xtep's Apparel Testing Center-ը մասնակցել է Fujian Fiber Inspection Bureau-ի կողմից կազմակերպված «Fibre Inspection Cup» փորձարկման հմտությունների մրցույթին: Խմբային գիտելիքների մրցույթում մասնակցել են հինգ փորձարկող ինժեներ և արժանացել առաջին մրցանակի։

Արտադրության փուլում որակի կառավարման թիմերը վերահսկում են հումքի և պատրաստի արտադրանքի որակը և անվտանգությունը: Նրանք նաև կանոնավոր կերպով իրականացնում են որակի վերահսկման գործողություններ արտադրական գործընթացում և իրականացնում են արտադրանքի որակի խիստ ստուգումներ՝ ապահովելու համար, որ մեր մատակարարների պատրաստի արտադրանքը անցնում է ֆիզիկական և քիմիական ստանդարտները մինչև հաճախորդներին առաքվելը: Բացի այդ, Xtep-ն իրականացնում է ամենամսյա նմուշային թեստավորում իր 1-ին և 2-րդ մակարդակի մատակարարների համար: Հումքը, սոսինձները և պատրաստի արտադրանքը ուղարկվում են ազգային հավաստագրված երրորդ կողմի լաբորատորիաներ յուրաքանչյուր եռամսյակ՝ ապահովելով, որ վերջնական արտադրանքը համապատասխանում է ազգային ստանդարտներին, արտադրանքի որակի և անվտանգության կանոնակարգերին:

Արտադրանքի որակը բարելավելու համար Խումբը ստեղծեց որակի վերահսկողության հատուկ շրջանակ այնպիսի իրերի համար, ինչպիսիք են բաճկոնները և կոշիկները, ինչը թույլ է տալիս կայուն որակի բարձրացում որոշակի ապրանքների կատեգորիաների համար: Թիմը նաև իրականացնում է մրցակցային արտադրանքի վերլուծություն՝ օպտիմալացնելու արտադրանքի ստանդարտները և փորձարկման մեթոդաբանությունը՝ միաժամանակ խթանելով արտադրանքի որակը և հարմարավետությունը:

Գործի ուսումնասիրություն

2023 թվականին մենք կազմակերպեցինք ISO9001 Որակի համակարգի մենեջերի վերապատրաստման ճամբար, որտեղ բոլոր 51 մասնակիցները հանձնեցին գնահատումը և արժանացան «Որակի կառավարման համակարգեր. ներքին QMS աուդիտորի վկայական»:

Խումբը նաև կիրառում է որակի վերահսկման խիստ ընթացակարգեր արտապատվիրված արտադրությունների համար, և անցկացվում են որակի վերանայման ամսական հանդիպումներ՝ ապահովելու որակի պատշաճ կառավարում: Մենք հետևողականորեն բարձրացնում ենք մեր աշխատակիցների կարողությունները արտադրանքի որակի կառավարման հարցում և աջակցում ենք մեր անձնակազմին մասնակցելու դասընթացներին, ինչպիսիք են Micropak-ի կողմից հակաբորբոսային միջոցառումների ուսուցումը և SATRA-ի կողմից փորձարկման ընթացակարգերի ուսուցումը: 2023 թվականին, արտադրանքի որակը և արտադրական գործընթացները բարելավելու համար, K·SWISS-ը և Palladium-ը ներկայացրեցին ավտոմատացված էկրան տպող մեքենաներ, լազերային մեքենաներ, բարձրորակ համակարգչային ավտոմատ պարանման մեքենաներ, համակարգչային կարի մեքենաներ, թվային տպագրություն և այլ սարքավորումներ և տեխնոլոգիաներ՝ միաժամանակ ներդրելով. ամբողջությամբ փակ էկոլոգիապես մաքուր հավաքման գիծ:

Մեր հաճախորդների արձագանքների մասին տեղեկացված մնալու համար մեր վաճառքի բաժինը շաբաթական քննարկում է մատակարարման շղթայի կառավարման բաժինների հետ, և մեր որակի կառավարման թիմը կայցելի ֆիզիկական խանութներ՝ հասկանալու շուկայի միտումները և հաճախորդների կարիքները:

Մենք ակտիվորեն օգնում ենք մեր մատակարարներին ստեղծել որակի վերահսկման և կառավարման կարողություններ՝ խթանելու Խմբի արտադրանքի ընդհանուր որակը: Արտաքին կոոպերատիվ մատակարարների և լաբորատոր անձնակազմի համար մենք տրամադրել ենք ուսուցում փորձարկման գիտելիքների և մասնագիտական ​​հմտությունների կատարելագործման վերաբերյալ, որին հաջորդել են գնահատումները և հավաստագրերը: Սա օգնեց բարելավել մեր մատակարարների որակի կառավարման համակարգերը, և մինչև 2023 թվականի վերջը հավաստագրվել էր մատակարարների 33 լաբորատորիաներ՝ ընդգրկելով հագուստի, տպագրության, նյութերի և աքսեսուարների մատակարարները:

Մենք մատուցել ենք FQC/IQC սերտիֆիկացման ուսուցում Tier 1 և Tier 2 մատակարարներին՝ խթանելու մատակարարման շղթայի որակի ինքնակարգավորումը, բարելավելու արտադրանքի ստանդարտները և աջակցել մատակարարման շղթայի շահավետ աճին: Բացի այդ, մենք կազմակերպել ենք հագուստի որակի չափանիշների վերաբերյալ 17 թրեյնինգ՝ ներգրավելով շուրջ 280 ներքին և արտաքին մատակարարների ներկայացուցիչներ:

Xtep-ում մենք ընդունում ենք սպառողին առաջին մոտեցումը՝ ապահովելով բաց հաղորդակցություն մեր հաճախորդների հետ՝ նրանց կարիքները բավարարելու համար: Մենք համակարգված կերպով լուծում ենք բողոքները՝ սահմանելով լուծման ժամկետներ, վերահսկելով առաջընթացը և աշխատելով փոխադարձ համաձայնեցված լուծումների ուղղությամբ՝ բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունը:

Մենք արձանագրություններ ենք հաստատել արտադրանքի հետկանչման և որակի հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ: Զգալի հետկանչման դեպքում մեր Որակի կառավարման կենտրոնը մանրակրկիտ ուսումնասիրություններ է անցկացնում, բացահայտումների մասին զեկուցում է ավագ ղեկավարությանը և ուղղիչ գործողություններ են ձեռնարկվում՝ կանխելու հետագա դեպքերը: 2023 թվականին մենք էական հետկանչեր չենք ունեցել՝ ելնելով առողջության կամ անվտանգության նկատառումներից: Մենք հավաստիացնում ենք հաճախորդներին տեղական արտադրանքի վաճառքի վերանորոգման, փոխարինման կամ վերադարձի մասին, և Xtep հիմնական ապրանքանիշը իրականացրել է արտադրանքի վերադարձի կայուն ծրագիր, որի հետ վերադարձի և փոխանակման մեր համապարփակ քաղաքականությունը թույլ է տալիս անվերապահ ընդունել մաշված ապրանքները:

Մեր հատուկ «400 Թեժ գիծը» հաճախորդների բողոքների համար առաջին կապի կետն է: Բողոքները գրանցվում, ստուգվում և սովորաբար պատասխանվում են 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ հատուկ ռեսուրսներով, որոնք վերապահված են առանձին դեպքերին, որոնք բարդ բնույթ ունեն: «400 թեժ գծով» ստացված բողոքների թիվը 2023 թվականին կազմել է 47556։ Մենք նաև ամսական հետզանգեր ենք կատարում՝ գնահատելու հաճախորդների բավարարվածությունը և հետադարձ կապ հրավիրում «400 Թեժ գծի» բոլոր օգտատերերից: 2023 թվականին մենք հասել ենք 92,88% բավարարվածության մակարդակի, ինչը ավելի բարձր է, քան սկզբնական թիրախը` 90%:

⁶Հաճախորդների բողոքների թվի զգալի աճ է գրանցվել, ինչը հիմնականում պայմանավորված է տարվա ընթացքում ապրանքների վաճառքի աճով: Սակայն բողոքների և ընդհանուր հարցումների հարաբերակցությունը 2022 թվականի համեմատ նվազել է։