ការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់

ក្រុមនេះប្តេជ្ញាពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់យើងទៅកាន់ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដ៏ទូលំទូលាយ។ យើងប្រើឥទ្ធិពលរបស់យើងជាម៉ាកកីឡាអាជីពឈានមុខគេជាមួយនឹងបណ្តាញចែកចាយយ៉ាងទូលំទូលាយ និងប្រើប្រាស់អំណាចទិញរបស់យើងដើម្បីលើកកម្ពស់ការអនុវត្តអាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ តាមរយៈការរួមបញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលទាក់ទងនឹង ESG ចូលទៅក្នុងការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមអ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពល និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់ យើងធានាថាដៃគូសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់បំពេញតម្រូវការនិរន្តរភាពរបស់យើង។ សូមមើលសៀវភៅណែនាំការគ្រប់គ្រងទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់ក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់របស់យើងខាងក្រោមសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែម។

ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់របស់អ្នកពាក់ព័ន្ធអំពីគុណភាព និងសុវត្ថិភាពផលិតផល គ្រុបអនុវត្តវិធានការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផលផ្សេងៗ រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំ និងការវាយតម្លៃការអនុវត្តរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ គំនិតផ្តួចផ្តើមផ្សេងៗគ្នាធានាបាននូវផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងជាប់លាប់ត្រូវបានផលិត និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការប្រមូលមកវិញក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ។

ក្នុងនាមជាម៉ាកសញ្ញាកីឡាឈានមុខគេ យើងបានប្តេជ្ញាពង្រីកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់យើងទូទាំងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ ដោយប្រើប្រាស់ភាពជាអ្នកដឹកនាំទីផ្សារ និងអំណាចទិញរបស់យើង យើងលើកទឹកចិត្តអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឱ្យទទួលយកការអនុវត្តប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ដើម្បីធានាថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្របតាមតម្រូវការនៃនិរន្តរភាពរបស់យើង យើងបានរួមបញ្ចូលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ESG ចូលទៅក្នុងការវាយតម្លៃរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងសម្រាប់ទាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់អនាគត និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់។

នៅក្នុងខែឧសភា ឆ្នាំ 2023 គ្រុបបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសៀវភៅណែនាំគ្រប់គ្រងទំនួលខុសត្រូវសង្គមសាជីវកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់ខ្លួនស្របតាមការណែនាំអំពី CSR Due Diligence របស់ប្រទេសចិន និងតម្រូវការពាក់ព័ន្ធនៃឧស្សាហកម្មនេះ ដើម្បីសម្រេចបាននូវនិរន្តរភាពកាន់តែប្រសើរឡើងជាមួយដៃគូអាជីវកម្មសំខាន់ៗរបស់ខ្លួន។ សៀវភៅណែនាំឥឡូវនេះមាននៅក្នុងគេហទំព័រ Xtep។

ផលិតកម្មរបស់យើងពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើសម្ភារៈដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ដែលពួកយើងបានប្រភពភាគច្រើននៃសមាសធាតុផលិតផលរបស់យើង។ គិតត្រឹមឆ្នាំ 2023 69% នៃស្បែកជើងរបស់យើង និង 89% នៃការផលិតសម្លៀកបំពាក់របស់យើងត្រូវបានប្រភពខាងក្រៅ។ ក្រុមនេះចូលរួមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន 573 នៅទូទាំងពិភពលោក ដោយមាន 569 នៅក្នុងប្រទេសចិនដីគោក និង 4 នៅក្រៅប្រទេស។

យើងចាត់ថ្នាក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងទៅជាថ្នាក់ផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់អំពីមូលដ្ឋានផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ ដើម្បីពង្រឹងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យនៅទូទាំងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង យើងបានចម្រាញ់និយមន័យនៃចំណាត់ថ្នាក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅឆ្នាំនេះ ដោយពង្រីកវិសាលភាពកម្រិតទី 2 និងរួមបញ្ចូលអ្នកផ្តល់វត្ថុធាតុដើមជាលំដាប់ទី 3។ គិតត្រឹមដំណាច់ឆ្នាំ យើងមានអ្នកផ្គត់ផ្គង់លំដាប់ទី 1 150 និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ 423 លំដាប់ទី 2 . ឆ្ពោះទៅមុខ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការចូលរួមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់លំដាប់ទី 3 នៅតែជាចំណុចផ្តោតមួយ នៅពេលដែលយើងស្វែងរកការធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

បណ្តាញខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើងពាក់ព័ន្ធនឹងហានិភ័យបរិស្ថាន និងសង្គមផ្សេងៗ ហើយយើងអនុវត្តនីតិវិធីលទ្ធកម្មដ៏ទូលំទូលាយ យុត្តិធម៌ និងតម្លាភាព ដើម្បីកាត់បន្ថយហានិភ័យទាំងនោះ។ មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងក្រុមដែលខិតខំប្រឹងប្រែងមកពីម៉ាកផ្សេងៗធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីធានាបាននូវប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ យើងលើកទឹកចិត្តអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដៃគូអាជីវកម្ម និងសហការីទាំងអស់ឱ្យប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដារលើការអនុវត្តអាជីវកម្មផ្នែកបរិស្ថាន សង្គម និងសីលធម៌ ដែលស្របតាមតម្រូវការរបស់ក្រុម។ តម្រូវការទាំងអស់នេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងសៀវភៅណែនាំការគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយយើងរំពឹងថាដៃគូរបស់យើងនឹងអនុវត្តតាមពួកគេពេញមួយកិច្ចសហការរបស់យើង។

យើងពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានសក្តានុពលទាំងអស់តាមរយៈការពិនិត្យមើលគុណវុឌ្ឍិដំបូង និងការអនុលោមតាមច្បាប់ដែលធ្វើឡើងដោយមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (SMC) ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលឆ្លងកាត់ការត្រួតពិនិត្យដំបូងនេះនឹងត្រូវទទួលរងនូវការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែងដែលធ្វើឡើងដោយបុគ្គលិកដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ជាសវនករផ្ទៃក្នុងពីខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។ នាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍ ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងប្រតិបត្តិការ។ ការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែងនេះ អាចអនុវត្តបានចំពោះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ រួមទាំងអ្នកដែលផ្តល់វត្ថុធាតុដើមសម្រាប់ស្បែកជើង និងសំលៀកបំពាក់ សម្ភារៈជំនួយ និងវេចខ្ចប់ ការផលិតទំនិញសម្រេច ការផលិតទំនិញពាក់កណ្តាលសម្រេច។ តម្រូវការពាក់ព័ន្ធត្រូវបានទាក់ទងទៅអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈក្រមប្រតិបត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង។

នៅឆ្នាំ 2023 យើងបានបង្កើនតម្រូវការសវនកម្មទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់យើងនៅដំណាក់កាលទទួលអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីពិនិត្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់យើង។ ក្នុងកំឡុងឆ្នាំ យើងបានណែនាំអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្លូវការ និងបណ្តោះអាសន្នថ្មីចំនួន 32 ទៅក្នុងបណ្តាញរបស់យើង ហើយបានបដិសេធមិនទទួលយកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន 2 នាក់ ដោយសារការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាពការងារ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានស្នើសុំឱ្យដោះស្រាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងកែតម្រូវហានិភ័យសុវត្ថិភាពដែលបានកំណត់សម្រាប់ដំណើរការទទួលយកអ្នកផ្គត់ផ្គង់បន្ថែមទៀត។

សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្រៅប្រទេស យើងតែងតាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ភាគីទីបីដើម្បីធ្វើសវនកម្មអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលគ្របដណ្តប់លើទិដ្ឋភាពដូចជា ពលកម្មដោយបង្ខំ សុខភាព និងសុវត្ថិភាព ពលកម្មកុមារ ប្រាក់ឈ្នួល និងអត្ថប្រយោជន៍ ម៉ោងធ្វើការ ការរើសអើង ការការពារបរិស្ថាន និងការប្រឆាំងភេរវកម្ម។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់ក៏ត្រូវបានវាយតម្លៃតាមរយៈការពិនិត្យឯកសារ ការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង និងការសម្ភាសន៍បុគ្គលិក។ នៅចន្លោះខែតុលា និងខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 យីហោស្នូល Xtep បានធ្វើការវាយតម្លៃប្រចាំឆ្នាំលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្លៀកបំពាក់ និងផលិតផលសម្រេចសំខាន់ៗទាំងអស់ ដែលគ្របដណ្តប់ជាង 90% នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្នូលលំដាប់ទី 1 របស់យើង។ សវនកម្មសម្រាប់កម្រិតទី 2 លើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈនឹងចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ 2024 ។

អ្នកផ្គត់ផ្គង់លំដាប់ទី 1 ចំនួន 47 នៃម៉ាកយីហោ Xtep ស្នូលត្រូវបានធ្វើសវនកម្ម រួមទាំងអ្នកផលិតសម្លៀកបំពាក់ ស្បែកជើង និងវត្ថុប៉ាក់។ 34% នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានវាយតម្លៃបានលើសពីតម្រូវការរបស់យើង ខណៈពេលដែល 42% បំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និង 23% អនុវត្តទាបជាងការរំពឹងទុករបស់យើង។ ការកើនឡើងនៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់យើងគឺភាគច្រើនដោយសារតែការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារវាយតម្លៃរបស់យើង ហើយក្នុងចំណោមអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងនេះ បីនាក់ត្រូវបានផ្អាកបន្ទាប់ពីការវាយតម្លៃបន្ថែម។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលនៅសេសសល់ដែលមិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់យើងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យអនុវត្តការកែតម្រូវមុនដំណាច់ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2024។

សម្រាប់ម៉ាកថ្មី យើងធ្វើសវនកម្មភាគីទីបីប្រចាំឆ្នាំជាចម្បងលើផលិតផលស្បែកជើង ដោយផ្តោតលើសិទ្ធិមនុស្ស និងការប្រឆាំងភេរវកម្ម។ យើងផលិតរបាយការណ៍វាយតម្លៃប្រចាំឆ្នាំ។ ការមិនអនុលោមតាមការកំណត់ណាមួយនឹងត្រូវបានទាក់ទងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាមួយនឹងការកែតម្រូវដែលរំពឹងទុកក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់មួយ។ សវនកម្មលើកទីពីរនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីធានាប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការកែតម្រូវ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនអាចបំពេញតាមតម្រូវការ និងស្តង់ដារអាជីវកម្មរបស់ក្រុមអាចនឹងត្រូវបានបញ្ចប់។ នៅឆ្នាំ 2023 អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់នៃម៉ាកថ្មីបានឆ្លងកាត់ការវាយតម្លៃ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃ និងការអនុវត្តលទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃទំនួលខុសត្រូវសង្គមរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ត្រូវបានសង្ខេបដូចខាងក្រោម៖

ដើម្បីគាំទ្រអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ក្រុមទាក់ទងនឹងការអនុវត្តផ្នែកបរិស្ថាន និងសង្គម យើងបន្តចូលរួមជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងដើម្បីយល់ពីដែនកំណត់របស់ពួកគេ និងបំពាក់ឱ្យពួកគេនូវជំនាញ និងចំណេះដឹងដែលចាំបាច់សម្រាប់ដំណើរការ ESG កាន់តែប្រសើរឡើង។ ការចូលរួមទាំងនេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យបរិស្ថាន និងសង្គមដែលអាចកើតមាននៅតាមខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ។

ក្នុងឆ្នាំនេះ យើងបានធ្វើការបណ្តុះបណ្តាល ESG សម្រាប់អ្នកតំណាងមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្បែកជើង និងសំលៀកបំពាក់ម៉ាកសំខាន់ៗរបស់យើង។ អ្នកតំណាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់សរុបចំនួន 45 នាក់បានចូលរួមវគ្គទាំងនេះ ដែលយើងបានសង្កត់ធ្ងន់លើការរំពឹងទុករបស់យើងលើការអនុវត្តសង្គម និងបរិស្ថាន និងជំរុញការយល់ដឹងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ឆ្ពោះទៅរកនិរន្តរភាពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។

លើសពីនេះទៀត យើងបានចូលរួមជាមួយអ្នកជំនាញភាគីទីបី ដើម្បីរៀបចំការបណ្តុះបណ្តាលជាប្រចាំអំពីបញ្ហា ESG សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្រៅប្រទេសរបស់យើង។ លើសពីនេះ យើងបានផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលបង្រួបបង្រួមស្តីពីគោលនយោបាយប្រឆាំងអំពើពុករលួយសម្រាប់បុគ្គលិកថ្មីនៃម៉ាកយីហោថ្មីរបស់យើង។ លទ្ធផល​នៃ​វគ្គ​បណ្តុះបណ្តាល​ទាំង​អស់​នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ពេញ​ចិត្ត។

ការធានាគុណភាពមានសារៈសំខាន់ចំពោះដំណើរការផលិតរបស់យើង។ ផលិតផលរបស់យើងត្រូវឆ្លងកាត់ការធ្វើតេស្តត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដែលជួយធានាថាមានតែទំនិញដែលបំពេញតាមតម្រូវការគុណភាពរបស់ក្រុមប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអតិថិជនរបស់យើង។ ក្រុមត្រួតពិនិត្យគុណភាពរបស់យើងទទួលខុសត្រូវចំពោះដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ដែលរួមមានការធ្វើតេស្តគំរូ និងការត្រួតពិនិត្យដើម្បីបង្កើនការត្រួតពិនិត្យគុណភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។

យើងមានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលបានបញ្ជាក់ ISO9001 ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាពនៃផលិតកម្មផ្ទាល់របស់យើងតាមរយៈដំណើរការផលិតស្តង់ដារ។ នៅក្នុងដំណាក់កាល R&D ក្រុមស្តង់ដាររបស់យើងធ្វើការសាកល្បង និងផ្ទៀងផ្ទាត់យ៉ាងម៉ត់ចត់នៃផលិតផល និងសម្ភារៈដើម្បីបង្កើតស្តង់ដារដែលសមរម្យសម្រាប់ផលិតកម្មដ៏ធំ។ នៅឆ្នាំនេះ យើងក៏បានអនុវត្តលក្ខណៈបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងថ្មីសម្រាប់ការដាក់ជង់ប្រអប់សំលៀកបំពាក់ និងប្រតិបត្តិការផ្ទុកចុះក្រោម។ នៅឆ្នាំ 2023 ក្រុមការងារស្តង់ដារបានបង្កើត និងកែសម្រួលស្ដង់ដារគុណភាពសម្លៀកបំពាក់ចំនួន 22 ស្ដង់ (រួមទាំងឯកសារស្ដង់ដារសហគ្រាសចំនួន 14 និងស្ដង់ដារត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុងចំនួន 8) និងបានចូលរួមក្នុងការព្រាងស្តង់ដារសម្លៀកបំពាក់ជាតិចំនួន 6 និងកែសម្រួលស្ដង់ដារជាតិចំនួន 39 ដែលទាំងអស់មានគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ .

នៅខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023 ក្រុមហ៊ុន Xtep បានរៀបចំវគ្គពិភាក្សាមួយ ដើម្បីកែលម្អការធ្វើតេស្តរូបវិទ្យានៃសម្ភារៈសំណាញ់ដែលប្រើក្នុងស្បែកជើង ដោយមានការចូលរួមពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់សំណាញ់ អ្នកបច្ចេកទេស អ្នកម៉ៅការបន្ត និងអ្នកតំណាងមកពីរោងចក្រផលិតផលិតផលសម្រេច។ ការពិភាក្សាបានផ្តោតលើតម្រូវការជាក់លាក់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់សម្ភារៈថ្មី។ Xtep បានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការសម្រាប់ការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យដែលអាចកើតមានក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃការអភិវឌ្ឍន៍ ក៏ដូចជាភាពចាំបាច់សម្រាប់ការកែលម្អក្នុងការជ្រើសរើសវត្ថុធាតុដើម និងប្រតិបត្តិការដំណើរការ ដោយមានការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះពិធីសារដែលបានបង្កើតឡើង។

ក្នុងឆ្នាំនេះ Xtep បានទទួលការទទួលស្គាល់គុណភាពផលិតផលពីអង្គការនានា៖

• នាយកមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ Xtep បានទទួលរង្វាន់ "បុគ្គលកម្រិតខ្ពស់ក្នុងការងារស្តង់ដារ" ដែលបង្កើនថាមពលសុន្ទរកថារបស់ Xtep ក្នុងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មវាយនភណ្ឌ និងសំលៀកបំពាក់ និងការកែលម្អកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក។
• មជ្ឈមណ្ឌលធ្វើតេស្តសម្លៀកបំពាក់របស់ Xtep បានចូលរួមក្នុងការប្រកួតប្រជែងជំនាញតេស្ត "Fibre Inspection Cup" ដែលរៀបចំដោយការិយាល័យអធិការកិច្ចហ្វ៊ូជៀនហ្វៃបឺរ។ វិស្វករសាកល្បងចំនួន 5 នាក់បានចូលរួម និងឈ្នះរង្វាន់ទីមួយក្នុងការប្រកួតប្រជែងចំណេះដឹងជាក្រុម។

នៅដំណាក់កាលផលិតកម្ម ក្រុមគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រួតពិនិត្យគុណភាព និងសុវត្ថិភាពនៃវត្ថុធាតុដើម និងផលិតផលសម្រេច។ ពួកគេក៏អនុវត្តសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យគុណភាពជាប្រចាំលើដំណើរការផលិត និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផលយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដើម្បីធានាថាផលិតផលសម្រេចពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងឆ្លងកាត់ស្តង់ដាររូបវន្ត និងគីមី មុនពេលបញ្ជូនទៅអតិថិជន។ លើសពីនេះ Xtep ធ្វើតេស្ដគំរូប្រចាំខែសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់កម្រិត 1 និង Tier 2 របស់ខ្លួន។ វត្ថុធាតុដើម សារធាតុស្អិត និងផលិតផលសម្រេចត្រូវបានបញ្ជូនទៅមន្ទីរពិសោធន៍ភាគីទីបីដែលមានការបញ្ជាក់ថ្នាក់ជាតិជារៀងរាល់ត្រីមាស ដោយធានាថាផលិតផលចុងក្រោយត្រូវស្របតាមស្តង់ដារជាតិ និងបទប្បញ្ញត្តិគុណភាពផលិតផល និងសុវត្ថិភាព។

ដើម្បីកែលម្អគុណភាពផលិតផល ក្រុមបានបង្កើតរង្វង់ត្រួតពិនិត្យគុណភាពពិសេសសម្រាប់ទំនិញដូចជាអាវ និងស្បែកជើង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការពង្រឹងគុណភាពជាលំដាប់សម្រាប់ប្រភេទផលិតផលជាក់លាក់។ ក្រុមនេះក៏ធ្វើការវិភាគផលិតផលប្រកួតប្រជែងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពស្តង់ដារផលិតផល និងវិធីសាស្ត្រសាកល្បង ខណៈពេលដែលការលើកកម្ពស់គុណភាពផលិតផល និងការលួងលោម។

ករណីសិក្សា

នៅឆ្នាំ 2023 យើងបានរៀបចំជំរុំបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធគុណភាព ISO9001 ដែលសិក្ខាកាមទាំង 51 នាក់បានឆ្លងកាត់ការវាយតម្លៃ ហើយបានទទួលរង្វាន់ "ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព - វិញ្ញាបនប័ត្រសវនករ QMS ផ្ទៃក្នុង" ។

ក្រុមនេះក៏អនុវត្តនីតិវិធីត្រួតពិនិត្យគុណភាពយ៉ាងតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ផលិតកម្មខាងក្រៅ ហើយកិច្ចប្រជុំត្រួតពិនិត្យគុណភាពប្រចាំខែត្រូវបានធ្វើឡើង ដើម្បីធានាបាននូវការគ្រប់គ្រងគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ យើងបង្កើនសមត្ថភាពបុគ្គលិករបស់យើងជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល និងគាំទ្របុគ្គលិករបស់យើងក្នុងការចូលរួមក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលដូចជាការបណ្តុះបណ្តាលវិធានការប្រឆាំងនឹងផ្សិតដោយ Micropak និងការបណ្តុះបណ្តាលនីតិវិធីសាកល្បងដោយ SATRA ។ ក្នុងឆ្នាំ 2023 ដើម្បីបង្កើនគុណភាពផលិតផល និងដំណើរការផលិត K·SWISS និង Palladium បានណែនាំម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពអេក្រង់ស្វ័យប្រវត្តិ ម៉ាស៊ីនឡាស៊ែរ ម៉ាស៊ីនកាត់ខ្សែស្វ័យប្រវត្តតាមកុំព្យូទ័រដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ម៉ាស៊ីនដេរកុំព្យូទ័រ ម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពឌីជីថល និងឧបករណ៍ និងបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀត ខណៈពេលដែលកំពុងអនុវត្តផងដែរ។ ខ្សែការជួបប្រជុំគ្នាដែលមិនប៉ះពាល់ដល់បរិស្ថានដែលព័ទ្ធជុំវិញយ៉ាងពេញលេញ។

ដើម្បីទទួលព័ត៌មានអំពីមតិកែលម្អរបស់អតិថិជន នាយកដ្ឋានលក់របស់យើងពិភាក្សារៀងរាល់សប្តាហ៍ជាមួយនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយក្រុមគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់យើងនឹងទៅមើលហាងជាក់ស្តែងដើម្បីស្វែងយល់ពីនិន្នាការទីផ្សារ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។

យើងជួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើងយ៉ាងសកម្មបង្កើតការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងសមត្ថភាពគ្រប់គ្រង ដើម្បីលើកកម្ពស់គុណភាពផលិតផលទាំងមូលរបស់ក្រុម។ យើងបានផ្តល់វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការសាកល្បងចំណេះដឹង និងការពង្រឹងជំនាញវិជ្ជាជីវៈសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សហករណ៍ខាងក្រៅ និងបុគ្គលិកមន្ទីរពិសោធន៍ បន្ទាប់មកដោយការវាយតម្លៃ និងវិញ្ញាបនប័ត្រ។ នេះបានជួយកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយនៅចុងឆ្នាំ 2023 មន្ទីរពិសោធន៍អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន 33 ត្រូវបានបញ្ជាក់ គ្របដណ្តប់លើអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្លៀកបំពាក់ ការបោះពុម្ព សម្ភារៈ និងគ្រឿងបន្លាស់។

យើងបានបញ្ជូនការបណ្តុះបណ្តាលវិញ្ញាបនប័ត្រ FQC/IQC ទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់លំដាប់ទី 1 និងលំដាប់ទី 2 ដើម្បីជំរុញការគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯងក្នុងគុណភាពខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ កែលម្អស្តង់ដារផលិតផល និងគាំទ្រដល់កំណើនខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ដែលមានប្រយោជន៍។ លើសពីនេះ យើងបានរៀបចំវគ្គបណ្តុះបណ្តាលចំនួន 17 ស្តីពីស្តង់ដារគុណភាពសម្លៀកបំពាក់ ដោយមានការចូលរួមពីតំណាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ខាងក្នុង និងខាងក្រៅប្រមាណ 280 នាក់។

នៅ Xtep យើងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធីសាស្រ្តដំបូងរបស់អតិថិជន ដោយធានានូវការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហជាមួយអតិថិជនរបស់យើងដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។ យើងដោះស្រាយការត្អូញត្អែរជាប្រព័ន្ធដោយកំណត់ពេលវេលានៃដំណោះស្រាយ តាមដានវឌ្ឍនភាព និងធ្វើការឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយដែលអាចយល់ស្របគ្នាទៅវិញទៅមកដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

យើងបានបង្កើតពិធីការសម្រាប់ការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ និងបញ្ហាគុណភាព។ នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការរំលឹកឡើងវិញដ៏សំខាន់មួយ មជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់យើងធ្វើការស៊ើបអង្កេតឱ្យបានហ្មត់ចត់ រាយការណ៍ការរកឃើញទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ ហើយវិធានការកែតម្រូវត្រូវបានចាត់វិធានការដើម្បីការពារការកើតឡើងនាពេលអនាគត។ នៅឆ្នាំ 2023 យើងមិនមានការហៅមកវិញសំខាន់ៗទេ ដោយសារបញ្ហាសុខភាព ឬសុវត្ថិភាព។ យើងធានាដល់អតិថិជននៃការជួសជុល ការជំនួស ឬការត្រឡប់មកវិញនៃការលក់ផលិតផលក្នុងស្រុក ហើយម៉ាក Xtep ស្នូលបានអនុវត្តកម្មវិធីត្រឡប់ផលិតផលដ៏រឹងមាំ ជាមួយនឹងគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញ និងការផ្លាស់ប្តូរដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើងអនុញ្ញាតឱ្យមានការទទួលយកផលិតផលដែលពាក់ដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ។

"400 Hotline" ដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើងគឺជាចំណុចដំបូងនៃទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការតវ៉ារបស់អតិថិជន។ ពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានកត់ត្រា ផ្ទៀងផ្ទាត់ និងឆ្លើយតបជាធម្មតាក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ ដោយមានធនធានជាក់លាក់ដែលបានបម្រុងទុកសម្រាប់ដោះស្រាយករណីនីមួយៗដែលមានលក្ខណៈស្មុគស្មាញ។ ចំនួនបណ្តឹងដែលទទួលបានតាមរយៈ “400 Hotline” ក្នុងឆ្នាំ 2023 មានចំនួន 4,7556។ យើងក៏ធ្វើការហៅត្រឡប់ប្រចាំខែផងដែរ ដើម្បីវាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងអញ្ជើញមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់ "400 Hotline" ទាំងអស់។ នៅឆ្នាំ 2023 យើងសម្រេចបានអត្រាពេញចិត្ត 92.88% ដែលខ្ពស់ជាងគោលដៅដើម 90%។

^៦មានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងចំនួននៃការត្អូញត្អែររបស់អតិថិជន ដែលជាចម្បងដោយការកើនឡើងនៃការលក់ផលិតផលក្នុងអំឡុងឆ្នាំ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សមាមាត្រនៃពាក្យបណ្តឹងទៅនឹងការសាកសួរសរុបបានថយចុះបើធៀបនឹងឆ្នាំ 2022។