Supply Chain Management

De Grupp ass décidéiert fir eis Nohaltegkeet Efforten op déi méi breet Versuergungskette ze verlängeren. Mir üben eisen Afloss als féierend professionell Sportsmark mat engem extensiven Verdeelungsnetz aus a notzen eis Kafkraaft fir nohalteg Geschäftspraktiken vun de Fournisseuren ze förderen. Duerch d'Integratioun vun ESG-relatéierte Critèren an d'Bewäertung vum Grupp vu potenziellen an existente Liwweranten, suerge mir fir datt d'Versuergungskettenpartner eis Nohaltegkeetsufuerderunge erfëllen. Gitt w.e.g. an eisem Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual hei ënnen fir weider Detailer.

Fir d'Bedenken vun de Stakeholderen iwwer d'Produktqualitéit a Sécherheet ze adresséieren, implementéiert de Grupp verschidde Produktqualitéitskontrollmoossnamen, inklusiv regelméisseg Iwwerwaachung a Bewäertung vun de Fournisseuren. Déi verschidden Initiativen garantéieren datt konsequent, qualitativ héichwäerteg Produkter fabrizéiert ginn an de Risiko vu grousser Réckruff miniméieren.

Als féierend Sportsmark si mir gewidmet fir eis Nohaltegkeetsbeméiungen duerch eis Versuergungskette auszebauen. Mat Hëllef vun eiser Maartleedung a Kafkraaft encouragéiere mir Liwweranten nohalteg Praktiken ëmzegoen. Fir sécherzestellen datt d'Liwweranten mat eisen Nohaltegkeetsfuerderunge alignéieren, hu mir ESG Critèren an eise Liwwerantbewäertunge fir potenziell an existent Liwweranten integréiert.

Am Mee 2023 huet de Grupp säi Supplier Corporate Social Responsibility Management Manual aktualiséiert am Aklang mat der China CSR Due Diligence Guidance an den relevanten Ufuerderunge vun der Industrie fir d'Nohaltegkeet mat senge kritesche Geschäftspartner besser z'erreechen. D'Handbuch ass elo op der Xtep Websäit verfügbar.

Eis Produktioun hänkt staark op d'Materialien vun eise Liwweranten of, vun deenen mir déi meescht vun eise Produktkomponenten kréien. Zënter 2023 goufen 69% vun eise Schong an 89% vun eiser Kleedungsfabrikatioun outsourcéiert. D'Grupp engagéiert sech mat 573 Liwweranten weltwäit, mat 569 am Festland China a 4 am Ausland.

Mir klassifizéieren eis Fournisseuren a verschiddenen Niveauen fir eis Versuergungsbasis besser ze verstoen. Fir d'Risikomanagement uechter eis Versuergungskette ze stäerken, hu mir d'Definitioune vun der Zouliwwererklassifikatioun dëst Joer raffinéiert andeems den Tier 2 Ëmfang erweidert gëtt an d'Rohmaterial Ubidder als Tier 3 abegraff. Vum Enn vum Joer hu mir 150 Tier 1 Fournisseuren an 423 Tier 2 Fournisseuren . Am Viraus bleift d'Verbesserung vum Engagement mat Tier 3 Liwweranten e Fokus wéi mir sichen nohalteg Operatiounen ze optimiséieren.

Eist Versuergungskettennetz beinhalt verschidden Ëmwelt- a sozial Risiken, a mir maachen ëmfaassend, fair an transparent Beschaffungsprozeduren fir esou Risiken ze minimiséieren. De Supplier Management Center an engagéierten Teams vu verschiddene Marken schaffen enk mat Liwweranten zesummen fir eng héich Leeschtung ze garantéieren. Mir encouragéieren all Fournisseuren, Geschäftspartneren an Associéë fir Normen iwwer Ëmwelt-, sozial an ethesch Geschäftspraktiken z'erhalen, déi mat den Ufuerderunge vum Grupp ausriichten. All dës Ufuerderunge ginn an eisem Supplier Code of Conduct a Supplier Management Manual bewisen, a mir erwaarden datt eis Partner hinnen an eiser Zesummenaarbecht respektéieren.

Mir screenen all potenziell Fournisseuren strikt duerch eng initial Qualifikatioun a Konformitéitsiwwerpréiwung vum Supplier Management Center (SMC), a Fournisseuren, déi dësen initialen Duerchmusterung passéieren, wäerten Auditen op der Plaz ënnerleien, duerchgefouert vu Personal qualifizéiert als intern Auditeuren aus eiser Versuergungskette Entwécklung, Qualitéitskontroll, an Operatiounen Departementer. Dës Inspektioun op der Plaz ass uwendbar fir Liwweranten abegraff déi Rohmaterial fir Schong a Kleedung ubidden, Hilfs- a Verpackungsmaterialien, fäerdeg Wuerenproduktioun, Halleffäerdeg Wuerenproduktioun. Relevant Ufuerderunge goufen u Liwweranten iwwer eise Verhalenscode vum Fournisseur kommunizéiert.

Am Joer 2023 hu mir eis Sozialverantwortung Audit Ufuerderunge an der Zouliwwererphase erhéicht fir Fournisseuren ze screenéieren déi net eis sozial Verantwortungsfuerderunge erfëllen. Wärend dem Joer hu mir 32 nei formell an temporär Fournisseuren an eisem Netz agefouert, an hunn d'Zouloossung vun zwee Fournisseuren ofgeleent wéinst Sécherheetsleeschtungsbedéngungen. D'Liwweranten goufen opgefuerdert d'Sécherheetsrisiken, déi fir weider Zouliwwerungsprozesser identifizéiert goufen, richteg ze adresséieren an ze korrigéieren.

Fir iwwerséiesch Fournisseuren ernne mir Drëtt-Partei Fournisseuren fir Fournisseursaudits auszeféieren déi Aspekter wéi Zwangsaarbecht, Gesondheet a Sécherheet, Kanneraarbecht, Léin a Virdeeler, Aarbechtszäiten, Diskriminatioun, Ëmweltschutz a Konterterrorismus decken.

Bestehend Fournisseuren ginn och bewäert duerch Dokument Iwwerpréiwung, Inspektiounen op der Plaz, an Employé Interviewen. Tëscht Oktober an Dezember 2023 huet d'Xtep Core Mark alljährlech Bewäertunge fir all gréisser Kleedungs- a fäerdeg Produkter Liwweranten gemaach, déi méi wéi 90% vun eise Kär Tier 1 Liwweranten ofdecken. Den Audit fir Tier 2 iwwer Materialliwweranten fänkt am Joer 2024 un.

47 Tier 1 Fournisseuren vun der Xtep Core Mark goufen iwwerpréift, dorënner déi, déi Kleedungsstécker, Schong a Broderien produzéieren. 34% vun de bewäertte Fournisseuren hunn eis Ufuerderungen iwwerschratt, während 42% de Critèren erfëllt hunn an 23% ënner eiser Erwaardung gemaach hunn. D'Erhéijung vun de Fournisseuren, déi eis Erwaardung net entspriechen, war haaptsächlech wéinst der Upgrade vun eise Bewäertungsnormen, an ënner dëse Fournisseuren goufen dräi vun hinnen no weider Bewäertungen suspendéiert. Déi reschtlech Fournisseuren, déi eis Erwaardungen net entspriechen, goufen opgefuerdert Retifikatioune virum Enn Juni 2024 ëmzesetzen.

Fir nei Marken maachen mir haaptsächlech alljährlechen Drëtt-Partei Auditen op Schongprodukter, konzentréieren op Mënscherechter a Konterterrorismus. Mir produzéieren all Joer e Bewäertungsbericht. All identifizéiert Net-Konformitéit gëtt mat de Liwweranten kommunizéiert mat Rectifikatiounen, déi bannent engem spezifizéierten Zäitraum erwaart ginn. En zweeten Audit gëtt duerchgefouert fir d'Effizienz vun de Rectificatiounsmoossnamen ze garantéieren, an d'Liwweranten déi net de Geschäftsbedürfnisser a Standards vum Grupp erreechen kënnen ofgeschloss ginn. Am Joer 2023 hunn all Fournisseuren vun den neie Marken d'Bewäertung passéiert.

D'Critèrë fir d'Bewäertung an d'Uwendung vun de Resultater vun de Fournisseur sozial Verantwortung Bewäertunge sinn wéi follegt zesummegefaasst:

Fir d'Liwweranten z'ënnerstëtzen fir d'Erwaardunge vum Grupp betreffend Ëmwelt- a Sozialleeschtungen z'erhalen, engagéiere mir eis kontinuéierlech mat eise Liwweranten fir hir Aschränkungen ze verstoen an se mat de Fäegkeeten a Wëssen ze equipéieren déi néideg sinn fir eng besser ESG Leeschtung. Dës Engagementer erlaben och potenziell Ëmwelt- a sozial Risiken laanscht d'Versuergungskette z'identifizéieren an ze minimiséieren.

Wärend dem Joer hu mir ESG Training fir Vertrieder vun eise Kernmarken Schong a Kleedungslieferanten gemaach. Insgesamt 45 Liwwerantvertrieder hunn dës Sessiounen deelgeholl, wou mir eis Erwaardungen iwwer sozial an Ëmweltpraktiken betount hunn an d'Sensibiliséierung vun de Fournisseuren vis-à-vis vun der Versuergungsketten Nohaltegkeet gefördert hunn.

Zousätzlech hu mir Drëtt-Partei-Experten engagéiert fir reegelméisseg Ausbildung iwwer ESG Themen fir eis auslännesch Fournisseuren ze organiséieren. Ausserdeem hu mir vereenegt Training iwwer Anti-Korruptiounspolitik fir nei Mataarbechter vun eisen neie Marken zur Verfügung gestallt. D'Resultater vun all dësen Trainingssitzunge goufen als zefriddestellend ugesinn.

Qualitéitssécherung ass entscheedend fir eis Produktiounsprozesser. Eis Produkter ënnerleien strenge Qualitéitskontrolltester, déi hëllefen ze garantéieren datt nëmmen Artikelen, déi de Qualitéitsufuerderunge vum Grupp entspriechen, un eise Clienten verkaaft ginn. Eis Qualitéitskontrollteams si verantwortlech fir d'Qualitéitskontrollprozesser, déi Probe Testen an Inspektioun enthalen fir d'Qualitéitskontroll vum Fournisseur ze verbesseren.

Mir hunn en ISO9001-zertifizéiert Qualitéitsmanagementsystem fir d'Qualitéit vun eisen eegene Produktiounen duerch standardiséierte Produktiounsprozess ze garantéieren. An der R&D Phase féiert eist Standardteam grëndlech Testen a Verifizéierung vu Produkter a Materialien fir Standards z'entwéckelen, déi gëeegent sinn fir Masseproduktioun. Dëst Joer hu mir och nei Gestiounsspesifikatioune fir Kleederkarton Stacking an Down Storage Operatiounen implementéiert. Am Joer 2023 huet d'Standards Team 22 Stécker vu Kleederqualitéitsnormen erstallt an iwwerschafft (inklusiv 14 Enterprise Standard Areechungen an 8 intern Kontrollnormen) an huet un der Ausschaffe vu 6 nationale Kleedernormen deelgeholl an 39 national Standarden iwwerschafft, all fir de Qualitéitsmanagementsystem ze verbesseren .

Am September 2023 huet Xtep eng Diskussiounssitzung organiséiert fir d'physikalesch-chemesch Tester vu Meshmaterialien, déi a Schong benotzt ginn, ze verbesseren, mat Participatioun vu Mesh-Liwweranten, Techniker, Ënnerkontrakter a Vertrieder vu fäerdege Produktfabriken. D'Diskussioun konzentréiert sech op déi spezifesch Ufuerderunge fir d'Benotzung vun neie Materialien. Xtep betount d'Noutwendegkeet fir eng ëmfaassend Bewäertung an d'Reduktioun vu potenziellen Risiken während der fréier Designphase vun der Entwécklung, wéi och d'Noutwennegkeet fir Verfeinerung bei der Auswiel vu Rohmaterial a Prozessoperatiounen, mat strikt Anhale vun etabléierte Protokoller.

An dësem Joer huet Xtep Produktqualitéit Unerkennung vu verschiddenen Organisatiounen kritt:

• Den Direkter vum Xtep Qualitéitsmanagement Center gouf den "Advanced Individual in Standardization Work" ausgezeechent, wat dem Xtep seng Diskurskraaft an Textil- a Kleedungsindustrie Standarden verbessert an de Ruff vun der Mark verbessert.
• Xtep's Apparel Testing Center huet un der "Fibre Inspection Cup" Testkompetenzkonkurrenz deelgeholl, organiséiert vum Fujian Fiber Inspection Bureau. Fënnef Testingenieuren hunn deelgeholl an den éischte Präis am Gruppekenntnisconcours gewonnen.

An der Produktiounsstadium iwwerwaachen d'Qualitéitsmanagementteams d'Qualitéit an d'Sécherheet vu Rohmaterialien a fäerdege Produkter. Si maachen och reegelméisseg Qualitéitskontrollaktivitéiten am Produktiounsprozess a maachen strikt Produktqualitéitinspektiounen fir sécherzestellen datt de fäerdege Produkter vun eise Liwweranten physesch a chemesch Standarde passéieren ier se un d'Clientë geliwwert ginn. Zousätzlech mécht Xtep monatlecht Probe Tester fir seng Tier 1 an Tier 2 Fournisseuren. Matière première, Klebstoff, a fäerdeg Produkter ginn all Véierel un national zertifizéiert Drëtt-Partei Laboratoiren geschéckt, fir datt d'Finale Produkter mat den nationale Standarden a Produktqualitéit a Sécherheetsreglementer ausriichten.

Fir d'Produktqualitéit ze verbesseren, huet d'Grupp e spezielle Qualitéitskontrollkrees fir Artikele wéi Downjacken a Schong gegrënnt, wat e konstante Qualitéitsverbesserung fir spezifesch Produktkategorien erlaabt. D'Team féiert och kompetitiv Produktanalyse fir Produktnormen an Testmethodologie ze optimiséieren wärend d'Produktqualitéit a Komfort fördert.

Fallstudie

Am Joer 2023 hu mir en ISO9001 Qualitéitssystem Manager Training Camp organiséiert, wou all 51 Participanten d'Bewäertung passéiert hunn an de "Quality Management Systems - Internal QMS Auditor Certificate" ausgezeechent goufen.

De Grupp erzwéngt och strikt Qualitéitskontrollprozedure fir outsourced Produktiounen, a monatlecht Qualitéitsbewäertungsversammlungen ginn duerchgefouert fir e proper Qualitéitsmanagement ze garantéieren. Mir verbesseren konsequent d'Fäegkeeten vun eise Mataarbechter am Produktqualitéitsmanagement, an ënnerstëtzen eis Mataarbechter fir un Training deelzehuelen wéi d'Anti-Schimmelmoossnamen Training vu Micropak an Testprozeduren Training vun SATRA. Am Joer 2023, fir d'Produktqualitéit an d'Fabrikatiounsprozesser ze verbesseren, hunn K·SWISS a Palladium automatiséiert Écran-Dréckmaschinnen, Lasermaschinnen, qualitativ héichwäerteg computeriséierter automatesch threading Maschinnen, computeriséierter Bitzmaschinnen, Digitaldruck an aner Ausrüstung an Technologien agefouert, wärend se och implementéieren. eng voll zouenen ëmweltfrëndlech Versammlungslinn.

Fir informéiert ze bleiwen iwwer de Feedback vun eise Clienten, diskutéiert eis Verkafsdepartement wöchentlech mat eise Versuergungskettenmanagement Departementer an eis Qualitéitsmanagementteam wäert kierperlech Geschäfter besichen fir Maarttrends a Clientsbedierfnesser ze verstoen.

Mir hëllefen proaktiv eise Liwweranten Qualitéitskontroll a Gestiounskapazitéit ze bauen fir d'Gesamtproduktqualitéit vum Grupp ze förderen. Mir hunn Training iwwer Testwëssen a berufflech Kompetenzenverbesserung fir extern kooperativ Liwweranten a Laborpersonal geliwwert, gefollegt vun Bewäertungen an Zertifizéierungen. Dëst huet gehollef d'Qualitéitsmanagementsystemer vun eise Liwweranten ze verbesseren a bis Enn 2023 waren 33 Liwwerantslaboratoiren zertifizéiert, déi Kleedungs-, Dréckerei-, Material- an Accessoireliwweranten ofdecken.

Mir hunn FQC / IQC Zertifizéierungstraining u Tier 1 an Tier 2 Fournisseuren geliwwert fir Selbstreguléierung an der Versuergungskettenqualitéit ze förderen, Produktnormen ze verbesseren an de Benefice Supplement Chain Wuesstem z'ënnerstëtzen. Zousätzlech hu mir 17 Trainingssessiounen iwwer Kleedungsqualitéitsnormen organiséiert, mat ongeféier 280 internen an externen Zouliwwerer Vertrieder.

Bei Xtep adoptéiere mir eng Konsument-éischt Approche, déi oppe Kommunikatioun mat eise Clienten assuréieren fir hir Bedierfnesser ze treffen. Mir behandelen systematesch Reklamatiounen andeems mir Resolutiounszäitlinnen setzen, de Fortschrëtt iwwerwaachen an un géigesäiteg agreabel Léisunge schaffen fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze verbesseren.

Mir hunn Protokoller fir Produkterënnerungen a Qualitéitsprobleemer etabléiert. Am Fall vun engem bedeitende Réckruff féiert eise Qualitéitsmanagementzentrum grëndlech Ermëttlungen, mellt Erkenntnisser un d'Senior Management, a Korrekturaktioune gi geholl fir zukünfteg Optriede ze vermeiden. Am Joer 2023 hu mir keng bedeitend Réckruff wéinst Gesondheets- oder Sécherheetsbedenken. Mir versécheren Cliente vun Reparatur, Ersatz, oder Retour vun lokal Produiten Ofsaz, an der Xtep Kär Mark huet e robuste Produit Retour Programm ëmgesat, mat eiser ëmfaassend Retour an Austausch Politik erlaabt eng bedingungslos Akzeptanz vun gedroe Produiten.

Eis engagéiert "400 Hotline" ass den éischte Kontaktpunkt fir Cliente Reklamatiounen. Reklamatioune ginn opgeholl, verifizéiert an typesch bannent 2 Aarbechtsdeeg geäntwert, mat spezifesche Ressourcen reservéiert fir eenzel Fäll ze adresséieren déi komplex an der Natur sinn. D'Zuel vun de Reklamatiounen, déi iwwer d'"400 Hotline" am Joer 2023 kritt goufen, war 4,7556. Mir maachen och monatlecht Callbacks fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze moossen an Feedback vun all "400 Hotline" Benotzer ze invitéieren. Am Joer 2023 hu mir en 92,88% Zefriddenheetsquote erreecht, wat méi héich ass wéi dat ursprénglecht Zil vun 90%.

⁶Et gouf eng bemierkenswäert Erhéijung vun der Unzuel vu Cliente Reklamatiounen, haaptsächlech gedriwwen duerch d'Erhéijung vum Produktverkaaf am Laf vum Joer. Wéi och ëmmer, de Verhältnis vu Reklamatiounen zum Gesamtenquête ass am Verglach zum Joer 2022 erofgaang.