ການຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ

ກຸ່ມບໍລິສັດມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຂະຫຍາຍຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາໄປສູ່ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທີ່ກວ້າງຂວາງ. ພວກເຮົາໃຊ້ອິດທິພົນຂອງພວກເຮົາເປັນຍີ່ຫໍ້ກິລາມືອາຊີບຊັ້ນນໍາທີ່ມີເຄືອຂ່າຍການແຈກຢາຍຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະນໍາໃຊ້ກໍາລັງການຊື້ຂອງພວກເຮົາເພື່ອສົ່ງເສີມການປະຕິບັດທຸລະກິດແບບຍືນຍົງຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ໂດຍການລວມເອົາເງື່ອນໄຂທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ESG ເຂົ້າໃນການປະເມີນຜົນຂອງບໍລິສັດທີ່ມີທ່າແຮງແລະຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີຢູ່, ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າຄູ່ຮ່ວມງານຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາ. ກະລຸນາເບິ່ງຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງສັງຄົມຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້ສໍາລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ.

ເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບແລະຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນ, ກຸ່ມບໍລິສັດປະຕິບັດມາດຕະການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຕ່າງໆ, ລວມທັງການຕິດຕາມແລະປະເມີນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງຢ່າງເປັນປົກກະຕິ. ການລິເລີ່ມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແມ່ນຜະລິດແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການເອີ້ນຄືນຂະຫນາດໃຫຍ່.

ໃນຖານະເປັນຍີ່ຫໍ້ກິລາຊັ້ນນໍາ, ພວກເຮົາມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຂະຫຍາຍຄວາມພະຍາຍາມຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາໃນທົ່ວຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງຂອງພວກເຮົາ. ການໃຊ້ຄວາມເປັນຜູ້ນໍາພາຕະຫຼາດແລະກໍາລັງການຊື້ຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງປະຕິບັດການປະຕິບັດແບບຍືນຍົງ. ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະຫນອງສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໄດ້ປະສົມປະສານເງື່ອນໄຂ ESG ເຂົ້າໃນການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາສໍາລັບທັງຜູ້ສະຫນອງໃນອະນາຄົດແລະທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ.

ໃນເດືອນພຶດສະພາ 2023, ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ປັບປຸງຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງຕົນໂດຍສອດຄ່ອງກັບຄໍາແນະນໍາ CSR Due Diligence ຂອງຈີນແລະຂໍ້ກໍານົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງອຸດສາຫະກໍາເພື່ອບັນລຸຄວາມຍືນຍົງກັບຄູ່ຄ້າທຸລະກິດທີ່ສໍາຄັນຂອງຕົນ. ຄູ່ມືນີ້ແມ່ນມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Xtep ແລ້ວ.

ການຜະລິດຂອງພວກເຮົາແມ່ນອີງໃສ່ວັດສະດຸທີ່ສະຫນອງໂດຍຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງພວກເຮົາມາຈາກສ່ວນປະກອບຂອງຜະລິດຕະພັນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາ. ໃນປີ 2023, 69% ຂອງເກີບຂອງພວກເຮົາ ແລະ 89% ຂອງການຜະລິດເຄື່ອງແຕ່ງກາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນມາຈາກພາຍນອກ. ກຸ່ມ​ບໍລິສັດ​ຮ່ວມ​ມື​ກັບ​ຜູ້​ສະໜອງ 573 ​ແຫ່ງ​ໃນ​ທົ່ວ​ໂລກ, ມີ 569 ​ແຫ່ງ​ຢູ່​ຈີນ​ແຜ່ນດິນ​ໃຫຍ່​ແລະ 4 ​ແຫ່ງ​ຢູ່​ຕ່າງປະ​ເທດ.

ພວກເຮົາຈັດປະເພດຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາເປັນຊັ້ນຕ່າງໆເພື່ອເຂົ້າໃຈພື້ນຖານການສະຫນອງຂອງພວກເຮົາດີຂຶ້ນ. ເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງໃນທົ່ວຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງຄໍານິຍາມຂອງການຈັດປະເພດຜູ້ສະຫນອງໃນປີນີ້ໂດຍການຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງ Tier 2 ແລະລວມທັງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານວັດຖຸດິບເປັນ Tier 3. ໃນທ້າຍປີ, ພວກເຮົາມີຜູ້ສະຫນອງ 150 Tier 1 ແລະ 423 Tier 2 suppliers. . ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າ, ການປັບປຸງການມີສ່ວນພົວພັນກັບຜູ້ສະໜອງລະດັບ 3 ຍັງຄົງເປັນຈຸດມຸ່ງໝາຍທີ່ພວກເຮົາຊອກຫາວິທີປັບປຸງການດຳເນີນງານແບບຍືນຍົງ.

ເຄືອຂ່າຍລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມສ່ຽງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສັງຄົມຕ່າງໆ, ແລະ ພວກເຮົາດຳເນີນຂັ້ນຕອນການຈັດຊື້ຢ່າງຮອບດ້ານ, ຍຸຕິທຳ ແລະ ໂປ່ງໃສ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດັ່ງກ່າວ. ສູນການຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະຫນອງແລະທີມງານທີ່ອຸທິດຕົນຈາກຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບສູງ. ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ສະໜອງ, ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດ, ແລະຜູ້ຮ່ວມງານທັງໝົດໃຫ້ຍຶດໝັ້ນມາດຕະຖານການດຳເນີນທຸລະກິດດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ, ສັງຄົມ ແລະ ຈັນຍາບັນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງກຸ່ມ. ຂໍ້ກໍານົດເຫຼົ່ານີ້ທັງຫມົດແມ່ນສະແດງໃຫ້ເຫັນຢູ່ໃນຂໍ້ກໍານົດການປະພຶດຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະຄູ່ມືການຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາ, ແລະພວກເຮົາຄາດຫວັງວ່າຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາຈະປະຕິບັດຕາມພວກມັນຕະຫຼອດການຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາ.

ພວກເຮົາກວດກາຜູ້ສະໜອງທີ່ມີທ່າແຮງທັງໝົດຢ່າງເຂັ້ມງວດຜ່ານການກວດກາດ້ານຄຸນສົມບັດເບື້ອງຕົ້ນ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມທີ່ດຳເນີນໂດຍສູນຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະໜອງ (SMC), ແລະຜູ້ສະໜອງທີ່ຜ່ານການກວດກາເບື້ອງຕົ້ນນີ້ຈະຖືກກວດກາຢູ່ບ່ອນໂດຍບຸກຄະລາກອນທີ່ມີຄຸນສົມບັດເປັນຜູ້ກວດສອບພາຍໃນຈາກລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຮົາ. ການພັດທະນາ, ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ, ແລະພະແນກການດໍາເນີນງານ. ການກວດກາຢູ່ສະຖານທີ່ນີ້ແມ່ນໃຊ້ໄດ້ກັບຜູ້ສະຫນອງລວມທັງການສະຫນອງວັດຖຸດິບສໍາລັບເກີບແລະເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ອຸປະກອນເສີມແລະການຫຸ້ມຫໍ່, ການຜະລິດສິນຄ້າສໍາເລັດຮູບ, ການຜະລິດສິນຄ້າເຄິ່ງສໍາເລັດຮູບ. ຂໍ້ກໍານົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໄດ້ຖືກສື່ສານກັບຜູ້ສະຫນອງໂດຍຜ່ານຫຼັກຈັນຍາບັນຂອງຜູ້ຜະລິດຂອງພວກເຮົາ.

ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາໄດ້ຍົກລະດັບຄວາມຕ້ອງການການກວດສອບຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງພວກເຮົາໃນໄລຍະການຮັບຕົວແທນຈໍາໜ່າຍເພື່ອກວດສອບຜູ້ສະໜອງທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງໄດ້ຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສັງຄົມຂອງພວກເຮົາ. ໃນລະຫວ່າງປີ, ພວກເຮົາໄດ້ແນະນໍາຜູ້ສະຫນອງຢ່າງເປັນທາງການແລະຊົ່ວຄາວໃຫມ່ 32 ເຂົ້າໃນເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຮົາ, ແລະປະຕິເສດການຍອມຮັບຂອງຜູ້ສະຫນອງສອງຄົນເນື່ອງຈາກຄວາມກັງວົນດ້ານຄວາມປອດໄພ. ຜູ້ສະຫນອງໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ແກ້ໄຂຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະແກ້ໄຂຄວາມສ່ຽງດ້ານຄວາມປອດໄພທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ສໍາລັບຂະບວນການຮັບຜູ້ສະຫນອງຕື່ມອີກ.

ສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງໃນຕ່າງປະເທດ, ພວກເຮົາແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ສະຫນອງພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອດໍາເນີນການກວດສອບຜູ້ສະຫນອງທີ່ກວມເອົາດ້ານຕ່າງໆເຊັ່ນການບັງຄັບໃຊ້ແຮງງານ, ສຸຂະພາບແລະຄວາມປອດໄພ, ແຮງງານເດັກນ້ອຍ, ຄ່າຈ້າງແລະຜົນປະໂຫຍດ, ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ, ການຈໍາແນກ, ການປົກປ້ອງສິ່ງແວດລ້ອມແລະການຕ້ານການກໍ່ການຮ້າຍ.

ຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຍັງຖືກປະເມີນໂດຍຜ່ານການທົບທວນເອກະສານ, ການກວດກາຢູ່ບ່ອນ, ແລະການສໍາພາດພະນັກງານ. ໃນລະຫວ່າງເດືອນຕຸລາຫາເດືອນທັນວາ 2023, ຍີ່ຫໍ້ຫຼັກ Xtep ໄດ້ດໍາເນີນການປະເມີນຜົນປະຈໍາປີກ່ຽວກັບຜູ້ສະຫນອງເຄື່ອງຕັດຫຍິບແລະຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດ, ເຊິ່ງກວມເອົາຫຼາຍກວ່າ 90% ຂອງຜູ້ສະຫນອງລະດັບ 1 ຫຼັກຂອງພວກເຮົາ. ການກວດສອບລະດັບ 2 ກ່ຽວກັບຜູ້ສະໜອງວັດສະດຸຈະເລີ່ມໃນປີ 2024.

47 ຜູ້ສະຫນອງຊັ້ນ 1 ຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼັກ Xtep ໄດ້ຖືກກວດສອບ, ລວມທັງຜູ້ຜະລິດເສື້ອຜ້າ, ເກີບ, ແລະເຄື່ອງຖັກແສ່ວ. 34% ຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ໄດ້ຮັບການປະເມີນເກີນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຮົາ, ໃນຂະນະທີ່ 42% ບັນລຸເງື່ອນໄຂແລະ 23% ປະຕິບັດໄດ້ຕໍ່າກວ່າຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາ. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຍ້ອນການຍົກລະດັບມາດຕະຖານການປະເມີນຂອງພວກເຮົາ, ແລະໃນບັນດາຜູ້ສະຫນອງເຫຼົ່ານີ້ສາມໄດ້ຖືກໂຈະຫຼັງຈາກການປະເມີນຕື່ມອີກ. ຜູ້ສະຫນອງທີ່ຍັງເຫຼືອທີ່ບໍ່ເປັນໄປຕາມຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ປະຕິບັດການແກ້ໄຂກ່ອນທ້າຍເດືອນມິຖຸນາ 2024.

ສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ໃຫມ່, ພວກເຮົາຕົ້ນຕໍດໍາເນີນການກວດສອບປະຈໍາປີຂອງພາກສ່ວນທີສາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນເກີບ, ສຸມໃສ່ສິດທິມະນຸດແລະການຕ້ານການກໍ່ການຮ້າຍ. ພວກເຮົາຜະລິດບົດລາຍງານການປະເມີນປະຈໍາປີ. ການບໍ່ປະຕິບັດຕາມທີ່ລະບຸໄວ້ຈະຖືກສື່ສານກັບຜູ້ສະໜອງດ້ວຍການແກ້ໄຂທີ່ຄາດໄວ້ພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້. ການກວດສອບຄັ້ງທີສອງຈະດໍາເນີນການເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິຜົນຂອງມາດຕະການແກ້ໄຂ, ແລະຜູ້ສະຫນອງທີ່ບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດແລະມາດຕະຖານຂອງບໍລິສັດສາມາດຖືກຍົກເລີກ. ໃນປີ 2023, ຜູ້ສະຫນອງທັງຫມົດຂອງຍີ່ຫໍ້ໃຫມ່ໄດ້ຜ່ານການປະເມີນຜົນ.

​ມາດຖານ​ການ​ໃຫ້​ຄະ​ແນນ ​ແລະ ນຳ​ໃຊ້​ຜົນ​ການ​ປະ​ເມີນ​ຄວາມ​ຮັບຜິດຊອບ​ຕໍ່​ສັງຄົມ​ຂອງ​ຜູ້​ສະໜອງ​ໄດ້​ສະຫຼຸບ​ໄດ້​ດັ່ງ​ນີ້:

ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ສະຫນອງໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງກຸ່ມກ່ຽວກັບການປະຕິບັດດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມແລະສັງຄົມ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ພົວພັນກັບຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາເພື່ອເຂົ້າໃຈຂໍ້ຈໍາກັດຂອງພວກເຂົາແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດແລະຄວາມຮູ້ທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການປະຕິບັດ ESG ທີ່ດີກວ່າ. ການມີສ່ວນພົວພັນເຫຼົ່ານີ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ການກໍານົດແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມແລະສັງຄົມທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນຕາມລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ.

ໃນລະຫວ່າງປີ, ພວກເຮົາໄດ້ດໍາເນີນການຝຶກອົບຮົມ ESG ສໍາລັບຜູ້ຕາງຫນ້າຈາກຜູ້ສະຫນອງເກີບແລະເຄື່ອງແຕ່ງກາຍຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼັກຂອງພວກເຮົາ. ຕົວແທນຜູ້ສະໜອງທັງໝົດ 45 ຄົນໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມເຫຼົ່ານີ້, ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເນັ້ນໃສ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດດ້ານສັງຄົມ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ການສ້າງຈິດສຳນຶກຂອງຜູ້ສະໜອງຕໍ່ກັບຄວາມຍືນຍົງຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຮ່ວມກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອຈັດການຝຶກອົບຮົມເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບບັນຫາ ESG ສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງໃນຕ່າງປະເທດຂອງພວກເຮົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມແບບເປັນເອກະພາບກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍຕ້ານການສໍ້ລາດບັງຫຼວງໃຫ້ແກ່ພະນັກງານໃໝ່ຂອງຍີ່ຫໍ້ໃໝ່ຂອງພວກເຮົາ. ໝາກຜົນຂອງກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມທັງໝົດນີ້ແມ່ນຖືວ່າເປັນທີ່ພໍໃຈ.

ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຮົາ. ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແມ່ນຂຶ້ນກັບການທົດສອບການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພຽງແຕ່ລາຍການທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານຄຸນນະພາບຂອງກຸ່ມແມ່ນຂາຍໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ທີມງານຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂະບວນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ, ເຊິ່ງລວມມີການທົດສອບຕົວຢ່າງແລະການກວດກາເພື່ອເພີ່ມການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະຫນອງ.

ພວກເຮົາມີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ ISO9001 ເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງການຜະລິດຂອງພວກເຮົາເອງໂດຍຜ່ານຂະບວນການຜະລິດທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານ. ໃນໄລຍະ R&D, ທີມງານມາດຕະຖານຂອງພວກເຮົາດໍາເນີນການທົດສອບຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະວັດສະດຸເພື່ອພັດທະນາມາດຕະຖານທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການຜະລິດຈໍານວນຫລາຍ. ໃນປີນີ້, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ປະຕິບັດຂໍ້ກໍາຫນົດການຄຸ້ມຄອງໃຫມ່ສໍາລັບການ stacking carton ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແລະການດໍາເນີນງານການເກັບຮັກສາລົງ. ໃນປີ 2023, ທີມງານມາດຕະຖານໄດ້ສ້າງ ແລະ ປັບປຸງ 22 ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມ (ລວມມີ 14 ມາດຕະຖານວິສາຫະກິດ ແລະ 8 ມາດຕະຖານການຄວບຄຸມພາຍໃນ) ແລະ ເຂົ້າຮ່ວມຮ່າງມາດຕະຖານເຄື່ອງນຸ່ງແຫ່ງຊາດ 6 ສະບັບ ແລະ ປັບປຸງ 39 ມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ, ທັງໝົດແມ່ນແນໃສ່ປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ. .

ໃນເດືອນກັນຍາ 2023, Xtep ໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມປຶກສາຫາລືເພື່ອປັບປຸງການທົດສອບທາງເຄມີຂອງວັດສະດຸຕາຫນ່າງທີ່ໃຊ້ໃນເກີບ, ໂດຍການເຂົ້າຮ່ວມຈາກຜູ້ສະຫນອງຕາຫນ່າງ, ນັກວິຊາການ, ຜູ້ຮັບເຫມົາຍ່ອຍ, ແລະຕົວແທນຈາກໂຮງງານຜະລິດສໍາເລັດຮູບ. ການສົນທະນາໄດ້ສຸມໃສ່ຂໍ້ກໍານົດສະເພາະສໍາລັບການນໍາໃຊ້ວັດສະດຸໃຫມ່. Xtep ໄດ້ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການປະເມີນທີ່ສົມບູນແບບແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນໃນໄລຍະການອອກແບບຕົ້ນຂອງການພັດທະນາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຈໍາເປັນໃນການປັບປຸງການຄັດເລືອກຂອງວັດຖຸດິບແລະຂະບວນການດໍາເນີນການ, ໂດຍຍຶດຫມັ້ນຢ່າງເຂັ້ມງວດຕໍ່ອະນຸສັນຍາທີ່ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.

ໃນປີນີ້, Xtep ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຈາກອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆ:

• ຜູ້ອໍານວຍການສູນຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງ Xtep ໄດ້ຮັບຮາງວັນ "ບຸກຄົນຂັ້ນສູງໃນວຽກງານມາດຕະຖານ," ເສີມຂະຫຍາຍອໍານາດການສົນທະນາຂອງ Xtep ໃນມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາຕັດຫຍິບແລະເຄື່ອງແຕ່ງກາຍແລະການປັບປຸງຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້.
• ສູນ​ທົດ​ສອບ​ເຄື່ອງ​ນຸ່ງ​ຂອງ Xtep ໄດ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ໃນ​ການ​ແຂ່ງ​ຂັນ​ສີ​ມື​ແຮງ​ງານ "Fibre Inspection Cup​" ຈັດ​ໂດຍ​ສໍາ​ນັກ​ງານ​ກວດ​ກາ​ເສັ້ນ​ໄຍ Fujian​. ວິສະວະກອນທົດສອບຫ້າຄົນໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມແລະໄດ້ຮັບລາງວັນທໍາອິດໃນການແຂ່ງຂັນຄວາມຮູ້ກຸ່ມ.

ໃນຂັ້ນຕອນການຜະລິດ, ທີມງານຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຕິດຕາມກວດກາຄຸນນະພາບແລະຄວາມປອດໄພຂອງວັດຖຸດິບແລະຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງປະຕິບັດກິດຈະກໍາການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບຂະບວນການຜະລິດແລະດໍາເນີນການກວດກາຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບຈາກຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາຜ່ານມາດຕະຖານທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະເຄມີກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, Xtep ດໍາເນີນການທົດສອບຕົວຢ່າງປະຈໍາເດືອນສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງ Tier 1 ແລະ Tier 2 ຂອງຕົນ. ວັດຖຸດິບ, ກາວ, ແລະຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດຮູບແມ່ນຖືກສົ່ງໄປຫາຫ້ອງທົດລອງພາກສ່ວນທີສາມທີ່ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນລະດັບຊາດໃນທຸກໆໄຕມາດ, ຮັບປະກັນຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດແລະກົດລະບຽບຂອງຄຸນນະພາບແລະຄວາມປອດໄພຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ກຸ່ມບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງວົງການການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບພິເສດສໍາລັບລາຍການເຊັ່ນ: ເສື້ອກັນຫນາວແລະເກີບ, ອະນຸຍາດໃຫ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງສໍາລັບປະເພດຜະລິດຕະພັນສະເພາະ. ທີມງານຍັງດໍາເນີນການວິເຄາະຜະລິດຕະພັນທີ່ມີການແຂ່ງຂັນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນແລະວິທີການທົດສອບໃນຂະນະທີ່ສົ່ງເສີມຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຄວາມສະດວກສະບາຍ.

ກໍລະນີສຶກສາ

ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາໄດ້ຈັດການຝຶກອົບຮົມການຄຸ້ມຄອງລະບົບຄຸນນະພາບ ISO9001, ບ່ອນທີ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງໝົດ 51 ຄົນຜ່ານການປະເມີນ ແລະ ໄດ້ຮັບລາງວັນ “ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ — ໃບຢັ້ງຢືນຜູ້ກວດສອບ QMS ພາຍໃນ”.

ກຸ່ມຍັງບັງຄັບໃຊ້ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບທີ່ເຂັ້ມງວດສໍາລັບການຜະລິດພາຍນອກ, ແລະກອງປະຊຸມກວດກາຄຸນນະພາບປະຈໍາເດືອນແມ່ນດໍາເນີນເພື່ອຮັບປະກັນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບທີ່ເຫມາະສົມ. ພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເສີມຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຮົາໃນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ແລະສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານຂອງພວກເຮົາເຂົ້າຮ່ວມໃນການຝຶກອົບຮົມເຊັ່ນ: ການຝຶກອົບຮົມມາດຕະການຕ້ານ mold ໂດຍ Micropak ແລະການຝຶກອົບຮົມຂັ້ນຕອນການທົດສອບໂດຍ SATRA. ໃນປີ 2023, ເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ ແລະຂະບວນການຜະລິດ, K·SWISS ແລະ Palladium ໄດ້ນໍາສະເໜີເຄື່ອງພິມຫນ້າຈໍອັດຕະໂນມັດ, ເຄື່ອງເລເຊີ, ເຄື່ອງຂັດເສັ້ນອັດຕະໂນມັດທີ່ມີຄຸນະພາບສູງດ້ວຍຄອມພິວເຕີ, ເຄື່ອງຕັດຫຍິບຄອມພິວເຕີ, ການພິມດິຈິຕອລ, ແລະອຸປະກອນ ແລະເຕັກໂນໂລຊີອື່ນໆ, ໃນຂະນະທີ່ຍັງຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ສາຍປະກອບເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ຖືກປິດລ້ອມຢ່າງເຕັມສ່ວນ.

ເພື່ອຮັບຊາບກ່ຽວກັບຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ພະແນກຂາຍຂອງພວກເຮົາປຶກສາຫາລືທຸກໆອາທິດກັບພະແນກຄຸ້ມຄອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງຂອງພວກເຮົາແລະທີມງານຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາຈະໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍເພື່ອເຂົ້າໃຈແນວໂນ້ມຕະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.

ພວກເຮົາຊ່ວຍຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕັ້ງຫນ້າສ້າງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແລະຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງເພື່ອສົ່ງເສີມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນໂດຍລວມຂອງກຸ່ມ. ພວກເຮົາໄດ້ສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບການທົດສອບຄວາມຮູ້ແລະການຍົກລະດັບທັກສະວິຊາຊີບສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງສະຫະກອນພາຍນອກແລະບຸກຄະລາກອນຫ້ອງທົດລອງ, ຕິດຕາມດ້ວຍການປະເມີນແລະການຢັ້ງຢືນ. ນີ້ຊ່ວຍປັບປຸງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຮົາແລະໃນທ້າຍປີ 2023, ຫ້ອງທົດລອງຜູ້ສະຫນອງ 33 ໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນ, ກວມເອົາຜູ້ຜະລິດເສື້ອຜ້າ, ການພິມ, ວັດສະດຸ, ແລະອຸປະກອນເສີມ.

ພວກເຮົາໄດ້ສົ່ງການຝຶກອົບຮົມການຢັ້ງຢືນ FQC / IQC ໃຫ້ແກ່ຜູ້ສະຫນອງ Tier 1 ແລະ Tier 2 ເພື່ອສົ່ງເສີມການຄວບຄຸມຕົນເອງໃນຄຸນນະພາບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ, ປັບປຸງມາດຕະຖານຜະລິດຕະພັນ, ແລະສະຫນັບສະຫນູນການຂະຫຍາຍຕົວຂອງຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາໄດ້ຈັດຊຸດຝຶກອົບຮົມ 17 ຊຸດກ່ຽວກັບມາດຕະຖານຄຸນນະພາບເຄື່ອງແຕ່ງກາຍ, ມີຕົວແທນຜູ້ສະໜອງພາຍໃນ ແລະ ຕ່າງປະເທດປະມານ 280 ຄົນ.

ທີ່ Xtep, ພວກເຮົາຮັບຮອງເອົາວິທີການຜູ້ບໍລິໂພກທໍາອິດ, ຮັບປະກັນການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຮົາຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງເປັນລະບົບໂດຍການກໍານົດເວລາການແກ້ໄຂ, ການຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າ, ແລະເຮັດວຽກໄປສູ່ການແກ້ໄຂທີ່ຕົກລົງກັນໄດ້ເພື່ອເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ອະ​ນຸ​ສັນ​ຍາ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ເອີ້ນ​ຄືນ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ແລະ​ບັນ​ຫາ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​. ໃນກໍລະນີທີ່ມີການເອີ້ນຄືນທີ່ສໍາຄັນ, ສູນການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາດໍາເນີນການສືບສວນຢ່າງລະອຽດ, ລາຍງານຜົນການຄົ້ນພົບຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ, ແລະການປະຕິບັດການແກ້ໄຂເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດຂື້ນໃນອະນາຄົດ. ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາບໍ່ມີການເອີ້ນຄືນອັນສຳຄັນເນື່ອງຈາກຄວາມກັງວົນດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼືຄວາມປອດໄພ. ພວກເຮົາຮັບປະກັນລູກຄ້າຂອງການສ້ອມແປງ, ການທົດແທນ, ຫຼືການກັບຄືນຂອງການຂາຍຜະລິດຕະພັນໃນທ້ອງຖິ່ນ, ແລະຍີ່ຫໍ້ຫຼັກ Xtep ໄດ້ປະຕິບັດໂຄງການສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ດ້ວຍນະໂຍບາຍການກັບຄືນແລະການແລກປ່ຽນທີ່ສົມບູນແບບຂອງພວກເຮົາອະນຸຍາດໃຫ້ມີການຍອມຮັບຢ່າງບໍ່ມີເງື່ອນໄຂຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສວມໃສ່.

“ສາຍດ່ວນ 400” ທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາແມ່ນຈຸດທໍາອິດຂອງການຕິດຕໍ່ສໍາລັບການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ຄຳຮ້ອງທຸກຈະຖືກບັນທຶກ, ກວດສອບ, ແລະຕອບຮັບໂດຍປົກກະຕິພາຍໃນ 2 ມື້ເຮັດວຽກ, ໂດຍມີຊັບພະຍາກອນສະເພາະທີ່ສະຫງວນໄວ້ເພື່ອແກ້ໄຂກໍລະນີແຕ່ລະກໍລະນີທີ່ມີລັກສະນະຊັບຊ້ອນ. ຈໍານວນຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ໄດ້ຮັບຜ່ານ “400 ສາຍດ່ວນ” ໃນປີ 2023 ແມ່ນ 4,7556 ຄົນ. ພວກເຮົາຍັງດໍາເນີນການໂທກັບປະຈໍາເດືອນເພື່ອວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະເຊີນຄໍາຕິຊົມຈາກຜູ້ໃຊ້ “400 ສາຍດ່ວນ” ທັງໝົດ. ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາບັນລຸໄດ້ອັດຕາຄວາມພໍໃຈ 92.88%, ເຊິ່ງສູງກວ່າເປົ້າໝາຍເດີມ 90%.

⁶ມີການເພີ່ມຂຶ້ນທີ່ຫນ້າສັງເກດຈາກການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ຕົ້ນຕໍແມ່ນຍ້ອນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຂາຍຜະລິດຕະພັນໃນລະຫວ່າງປີ. ​ແນວ​ໃດ​ກໍ​ດີ, ອັດຕາ​ການ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ຕໍ່​ການ​ສອບ​ຖາມ​ທັງ​ໝົດ​ໄດ້​ຫຼຸດ​ລົງ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ປີ 2022.