Ġestjoni tal-Katina tal-Provvista

Il-Grupp huwa determinat li jestendi l-isforzi ta’ sostenibbiltà tagħna għall-katina tal-provvista usa’. Aħna neżerċitaw l-influwenza tagħna bħala marka sportiva professjonali ewlenija b'netwerk ta 'distribuzzjoni estensiv u nutilizzaw is-setgħa tal-akkwist tagħna biex nippromwovu l-prattiki tan-negozju sostenibbli tal-fornituri. Billi nintegraw kriterji relatati mal-ESG fil-valutazzjoni tal-Grupp ta' fornituri potenzjali u eżistenti, aħna niżguraw li l-imsieħba fil-katina tal-provvista jissodisfaw ir-rekwiżiti ta' sostenibbiltà tagħna. Jekk jogħġbok irreferi għall-Manwal tal-Ġestjoni tar-Responsabbiltà Soċjali Korporattiva tal-Fornitur tagħna hawn taħt għal aktar dettalji.

Biex jindirizza t-tħassib tal-partijiet interessati dwar il-kwalità u s-sikurezza tal-prodott, il-Grupp jimplimenta diversi miżuri ta 'kontroll tal-kwalità tal-prodott, inkluż monitoraġġ regolari u valutazzjoni tal-prestazzjoni tal-fornituri. L-inizjattivi differenti jiżguraw prodotti konsistenti u ta' kwalità għolja huma manifatturati u jimminimizzaw ir-riskju ta' sejħa lura fuq skala kbira.

Bħala marka sportiva ewlenija, aħna ddedikati biex nespandu l-isforzi tagħna ta’ sostenibbiltà tul il-katina tal-provvista tagħna. Billi nimxu fuq it-tmexxija tas-suq tagħna u s-setgħa tax-xiri, inħeġġu lill-fornituri biex iħaddnu prattiki sostenibbli. Biex niżguraw li l-fornituri jallinjaw mar-rekwiżiti ta’ sostenibbiltà tagħna, integrajna kriterji ESG fil-valutazzjonijiet tal-fornituri tagħna kemm għall-fornituri prospettivi kif ukoll għal dawk eżistenti.

F'Mejju 2023, il-Grupp aġġorna l-Manwal tal-Ġestjoni tar-Responsabbiltà Soċjali Korporattiva tal-Fornitur tiegħu f'konformità mal-Gwida tad-Diliġenza Dovuta tas-CSR taċ-Ċina u r-rekwiżiti rilevanti tal-industrija biex tinkiseb aħjar is-sostenibbiltà mal-imsieħba kummerċjali kritiċi tagħha. Il-Manwal issa huwa disponibbli fil-websajt Xtep.

Il-produzzjoni tagħna tiddependi ħafna fuq il-materjali pprovduti mill-fornituri tagħna, li mingħandhom nieħdu l-biċċa l-kbira tal-komponenti tal-prodott tagħna. Mill-2023, 69% tax-xedd tas-saqajn tagħna u 89% tal-manifattura tal-ilbies tagħna kienu esternalizzati. Il-Grupp jinvolvi ruħu ma '573 fornitur globalment, b'569 fiċ-Ċina Kontinentali u 4 barranin.

Aħna nikklassifikaw il-fornituri tagħna f'livelli differenti biex nifhmu aħjar il-bażi tal-provvista tagħna. Biex insaħħu l-ġestjoni tar-riskju tul il-katina tal-provvista tagħna, din is-sena rfinajna definizzjonijiet tal-klassifikazzjoni tal-fornituri billi wessgħu l-ambitu tal-Livell 2 u inklużi l-fornituri tal-materja prima bħala Livell 3. Sa tmiem is-sena, għandna 150 fornitur tal-Livell 1 u 423 fornitur tal-Livell 2. . Miexi 'l quddiem, it-titjib tal-impenn mal-fornituri tal-Livell 3 jibqa' fokus hekk kif infittxu li nottimizzaw l-operazzjonijiet sostenibbli.

In-netwerk tal-katina tal-provvista tagħna jinvolvi diversi riskji ambjentali u soċjali, u nwettqu proċeduri ta’ akkwist komprensivi, ġusti u trasparenti biex innaqqsu dawn ir-riskji. Iċ-Ċentru ta 'Ġestjoni tal-Fornituri u timijiet dedikati minn ditti differenti jaħdmu mill-qrib mal-fornituri biex jiżguraw prestazzjoni għolja. Inħeġġu lill-fornituri, l-imsieħba tan-negozju u l-assoċjati kollha biex iżommu l-istandards dwar il-prattiki tan-negozju ambjentali, soċjali u etiċi li jallinjaw mar-rekwiżiti tal-Grupp. Dawn ir-rekwiżiti kollha jintwerew fil-Kodiċi ta’ Kondotta tal-Fornituri u l-Manwal tal-Ġestjoni tal-Fornituri tagħna, u nistennew li l-imsieħba tagħna jikkonformaw magħhom matul il-kollaborazzjoni tagħna.

Aħna niskrunjaw b'mod strett lill-fornituri potenzjali kollha permezz ta' reviżjoni inizjali ta' kwalifika u konformità mwettqa miċ-Ċentru ta' Ġestjoni tal-Fornituri (SMC), u l-fornituri li jgħaddu minn dan l-iskrining inizjali se jkunu soġġetti għal verifiki fuq il-post imwettqa minn persunal ikkwalifikat bħala awdituri interni mill-katina tal-provvista tagħna. żvilupp, kontroll tal-kwalità, u dipartimenti tal-operazzjonijiet. Din l-ispezzjoni fuq il-post hija applikabbli għal fornituri inklużi dawk li jipprovdu materja prima għal xedd tas-saqajn u ilbies, materjali awżiljarji u tal-ippakkjar, produzzjoni ta 'oġġetti lesti, produzzjoni ta' oġġetti nofshom lesti. Rekwiżiti rilevanti ġew ikkomunikati lill-fornituri permezz tal-Kodiċi ta' Kondotta tal-Fornituri tagħna.

Fl-2023, għollejna r-rekwiżiti tal-awditjar tar-responsabbiltà soċjali tagħna fil-fażi tad-dħul tal-fornituri biex ineliminaw il-fornituri li jonqsu milli jissodisfaw ir-rekwiżiti tar-responsabbiltà soċjali tagħna. Matul is-sena, daħħalna 32 fornitur formali u temporanju ġdid fin-netwerk tagħna, u naqset l-ammissjoni ta 'żewġ fornituri minħabba tħassib dwar il-prestazzjoni tas-sikurezza. Il-fornituri ntalbu jindirizzaw u jirrettifikaw b'mod xieraq ir-riskji tas-sikurezza identifikati għal aktar proċessi ta' ammissjoni ta' fornituri.

Għal fornituri barranin, aħna naħtru fornituri terzi biex iwettqu verifiki tal-fornituri li jkopru aspetti bħal xogħol furzat, saħħa u sigurtà, xogħol tat-tfal, pagi u benefiċċji, sigħat tax-xogħol, diskriminazzjoni, protezzjoni ambjentali u kontra t-terroriżmu.

Il-fornituri eżistenti huma vvalutati wkoll permezz ta' reviżjoni tad-dokumenti, spezzjonijiet fuq il-post, u intervisti tal-impjegati. Bejn Ottubru u Diċembru 2023, il-marka ewlenija Xtep wettqet valutazzjonijiet annwali fuq il-fornituri ewlenin kollha tal-ħwejjeġ u l-prodotti lesti, li kopriet aktar minn 90% tal-fornituri ewlenin tagħna tal-Livell 1. Il-verifika għal Livell 2 dwar il-fornituri tal-materjal se tibda fl-2024.

Ġew ivverifikati 47 fornitur tal-Livell 1 tal-marka ewlenija Xtep, inklużi dawk li jipproduċu ħwejjeġ, żraben, u oġġetti irrakkmati. 34% tal-fornituri vvalutati qabżu r-rekwiżiti tagħna, filwaqt li 42% laħqu l-kriterji u 23% wettqu inqas mill-aspettattivi tagħna. Iż-żieda fil-fornituri li ma laħqux l-aspettattiva tagħna kienet dovuta prinċipalment għall-aġġornament fl-istandards tal-valutazzjoni tagħna, u fost dawn il-fornituri tlieta minnhom ġew sospiżi wara aktar valutazzjonijiet. Il-bqija tal-fornituri li ma laħqux l-aspettattivi tagħna ġew mitluba jimplimentaw ir-rettifika qabel tmiem Ġunju 2024.

Għal ditti ġodda, aħna primarjament inwettqu verifiki annwali minn partijiet terzi fuq prodotti taż-żraben, li niffukaw fuq id-drittijiet tal-bniedem u l-ġlieda kontra t-terroriżmu. Aħna nipproduċu rapport ta' valutazzjoni kull sena. Kwalunkwe nuqqas ta' konformità identifikat se jiġi kkomunikat mal-fornituri b'rettifikazzjonijiet mistennija fi żmien speċifikat. It-tieni verifika se titwettaq biex tiġi żgurata l-effettività tal-miżuri ta' rettifika, u l-fornituri li ma jistgħux jissodisfaw il-ħtiġijiet u l-istandards tan-negozju tal-Grupp jistgħu jiġu tterminati. Fl-2023, il-fornituri kollha tad-ditti l-ġodda għaddew mill-valutazzjoni.

Il-kriterji għall-klassifikazzjoni u l-applikazzjoni tar-riżultati tal-valutazzjonijiet tar-responsabbiltà soċjali tal-fornitur huma miġbura fil-qosor kif ġej:

Biex nappoġġjaw lill-fornituri biex jilħqu l-aspettattivi tal-Grupp fir-rigward tal-prestazzjonijiet ambjentali u soċjali, aħna kontinwament ninvolvu ruħna mal-fornituri tagħna biex nifhmu l-limitazzjonijiet tagħhom u ngħammarhom bil-ħiliet u l-għarfien meħtieġa għal prestazzjoni ESG aħjar. Dawn l-impenji jippermettu wkoll li jiġu identifikati u minimizzati riskji ambjentali u soċjali potenzjali tul il-katina tal-provvista.

Matul is-sena, għamilna taħriġ ESG għal rappreżentanti mill-fornituri taż-żraben u l-ilbies tal-marka ewlenija tagħna. Total ta' 45 rappreżentant tal-fornituri attendew għal dawn is-sessjonijiet, fejn enfasizzajna l-aspettattivi tagħna dwar il-prattiki soċjali u ambjentali u ppromovejna l-għarfien tal-fornituri lejn is-sostenibbiltà tal-katina tal-provvista.

Barra minn hekk, ingaġġajna esperti ta’ partijiet terzi biex norganizzaw taħriġ regolari dwar kwistjonijiet ESG għall-fornituri barranin tagħna. Barra minn hekk, ipprovdejna taħriġ unifikat dwar politiki kontra l-korruzzjoni għal impjegati ġodda tad-ditti l-ġodda tagħna. Ir-riżultati ta’ dawn is-sessjonijiet ta’ taħriġ kollha tqiesu sodisfaċenti.

L-assigurazzjoni tal-kwalità hija kruċjali għall-proċessi ta 'produzzjoni tagħna. Il-prodotti tagħna huma soġġetti għal testijiet stretti ta 'kontroll tal-kwalità, li jgħinu biex jiżguraw li oġġetti biss li jissodisfaw ir-rekwiżiti ta' kwalità tal-Grupp jinbiegħu lill-klijenti tagħna. It-timijiet tagħna ta 'kontroll tal-kwalità huma responsabbli għall-proċessi ta' kontroll tal-kwalità, li jinkludu l-ittestjar u l-ispezzjoni tal-kampjuni biex itejbu l-kontroll tal-kwalità tal-fornitur.

Għandna sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità ċertifikata ISO9001 biex niżguraw il-kwalità tal-produzzjonijiet tagħna stess permezz ta' proċess ta 'produzzjoni standardizzat. Fil-fażi ta 'R&D, it-tim tal-istandards tagħna jwettaq ittestjar u verifika bir-reqqa ta' prodotti u materjali biex jiżviluppa standards adattati għall-produzzjoni tal-massa. Din is-sena, implimentajna wkoll speċifikazzjonijiet ġodda ta 'ġestjoni għal operazzjonijiet ta' stivar tal-kartun tal-ħwejjeġ u ħażna 'l isfel. Fl-2023, it-Tim tal-Istandards kien ħoloq u rreveda 22 biċċa standard ta' kwalità tal-ħwejjeġ (inklużi 14-il fajl standard tal-intrapriża u 8 standards ta' kontroll intern) u pparteċipa fl-abbozzar ta' 6 standards nazzjonali tal-ħwejjeġ u r-reviżjoni ta' 39 standard nazzjonali, kollha mmirati lejn it-titjib tas-sistema tal-ġestjoni tal-kwalità. .

F'Settembru 2023, Xtep organizza sessjoni ta 'diskussjoni biex ittejjeb l-ittestjar fiżikokimiku ta' materjali tal-malji użati fix-xedd tas-saqajn, bil-parteċipazzjoni minn fornituri tal-malji, tekniċi, sottokuntratturi, u rappreżentanti minn fabbriki tal-prodotti lesti. Id-diskussjoni ffukat fuq ir-rekwiżiti speċifiċi għall-użu ta 'materjali ġodda. Xtep enfasizza l-ħtieġa għal valutazzjoni komprensiva u mitigazzjoni tar-riskji potenzjali matul il-fażi bikrija tad-disinn tal-iżvilupp, kif ukoll il-ħtieġa għal raffinar fl-għażla tal-materja prima u l-operazzjonijiet tal-proċess, b'aderenza stretta mal-protokolli stabbiliti.

F'din is-sena, Xtep irċieva rikonoxximenti tal-kwalità tal-prodott minn diversi organizzazzjonijiet:

• Id-Direttur taċ-Ċentru tal-Ġestjoni tal-Kwalità ta 'Xtep ingħata l-"Individwu Avvanzat fix-Xogħol ta' Standardizzazzjoni," saħħaħ il-qawwa tad-diskors ta 'Xtep fl-istandards tal-industrija tat-tessuti u l-ilbies u jtejjeb ir-reputazzjoni tal-marka.
• Iċ-Ċentru tal-Ittestjar tal-Ilbies ta 'Xtep ipparteċipa fil-kompetizzjoni tal-ħiliet tal-ittestjar "Fibre Inspection Cup" organizzata mill-Uffiċċju tal-Ispezzjoni tal-Fiber Fujian. Ħames inġiniera tal-ittestjar ipparteċipaw u rebħu l-ewwel premju fil-kompetizzjoni tal-għarfien tal-grupp.

Fl-istadju tal-produzzjoni, it-timijiet tal-ġestjoni tal-kwalità jimmonitorjaw il-kwalità u s-sikurezza tal-materja prima u l-prodotti lesti. Huma jwettqu wkoll attivitajiet regolari ta 'kontroll tal-kwalità fuq il-proċess ta' produzzjoni u jwettqu spezzjonijiet stretti tal-kwalità tal-prodott biex jiżguraw li l-prodotti lesti mill-fornituri tagħna jgħaddu minn standards fiżiċi u kimiċi qabel ma jitwasslu lill-klijenti. Barra minn hekk, Xtep iwettaq kull xahar l-ittestjar tal-kampjuni għall-fornituri tal-Livell 1 u tat-Tier 2 tiegħu. Materja prima, adeżivi, u prodotti lesti jintbagħtu lil laboratorji ta 'partijiet terzi ċċertifikati nazzjonalment kull tliet xhur, u jiżguraw li l-prodotti finali jallinjaw mal-istandards nazzjonali u r-regolamenti tal-kwalità u s-sigurtà tal-prodott.

Biex tittejjeb il-kwalità tal-prodott, il-Grupp stabbilixxa ċirku speċjali ta 'kontroll tal-kwalità għal oġġetti bħal ġkieket u żraben, li jippermetti titjib kostanti tal-kwalità għal kategoriji ta' prodotti speċifiċi. It-tim iwettaq ukoll analiżi kompetittiva tal-prodott biex jottimizza l-istandards tal-prodott u l-metodoloġija tal-ittestjar filwaqt li jippromwovi l-kwalità u l-kumdità tal-prodott.

Studju ta' każ

Fl-2023, organizzajna Kamp ta’ Taħriġ tal-Maniġer tas-Sistema ta’ Kwalità ISO9001, fejn il-51 parteċipant kollha għaddew mill-valutazzjoni u ngħataw iċ-“Sistemi ta’ Ġestjoni tal-Kwalità — Ċertifikat tal-Awditur Intern tal-QMS”.

Il-grupp jinforza wkoll proċeduri stretti ta 'kontroll tal-kwalità għal produzzjonijiet esternalizzati, u jsiru laqgħat ta' reviżjoni tal-kwalità ta 'kull xahar biex jiżguraw ġestjoni xierqa tal-kwalità. Aħna konsistentement intejbu l-kapaċitajiet tal-impjegati tagħna fil-ġestjoni tal-kwalità tal-prodott, u nappoġġaw lill-persunal tagħna biex jipparteċipa f'taħriġ bħal taħriġ ta 'miżuri kontra l-moffa minn Micropak u taħriġ ta' proċeduri ta 'ttestjar minn SATRA. Fl-2023, biex itejbu l-kwalità tal-prodott u l-proċessi tal-manifattura, K·SWISS u Palladium introduċew magni awtomatizzati tal-istampar tal-iskrin, magni tal-lejżer, magni awtomatiċi tal-kamini kompjuterizzati ta 'kwalità għolja, magni tal-ħjata kompjuterizzati, stampar diġitali, u tagħmir u teknoloġiji oħra, filwaqt li jimplimentaw ukoll linja ta 'assemblaġġ kompletament magħluqa favur l-ambjent.

Biex nibqgħu infurmati dwar il-feedback tal-klijenti tagħna, id-dipartiment tal-bejgħ tagħna jiddiskuti kull ġimgħa mad-dipartimenti tal-ġestjoni tal-katina tal-provvista tagħna u t-tim tal-ġestjoni tal-kwalità tagħna se jżur ħwienet fiżiċi biex jifhem ix-xejriet tas-suq u l-ħtiġijiet tal-klijenti.

Aħna ngħinu b'mod proattiv lill-fornituri tagħna jibnu kontroll tal-kwalità u kapaċità ta 'ġestjoni biex jippromwovu l-kwalità ġenerali tal-prodott tal-Grupp. Aħna pprovdejna taħriġ dwar l-għarfien tal-ittestjar u t-titjib tal-ħiliet professjonali għal fornituri kooperattivi esterni u persunal tal-laboratorju, segwit minn valutazzjonijiet u ċertifikazzjonijiet. Dan għen biex itejbu s-sistemi tal-ġestjoni tal-kwalità tal-fornituri tagħna u sa tmiem l-2023, 33 laboratorju tal-fornituri kienu ġew iċċertifikati, li jkopru fornituri tal-ħwejjeġ, l-istampar, il-materjali u l-aċċessorji.

Aħna kkonsenjajna taħriġ ta 'ċertifikazzjoni FQC/IQC lill-fornituri tal-Livell 1 u tat-Tier 2 biex trawwem l-awtoregolazzjoni fil-kwalità tal-katina tal-provvista, intejbu l-istandards tal-prodott, u nappoġġjaw it-tkabbir ta' benefiċċju fil-katina tal-provvista. Barra minn hekk, organizzajna 17-il sessjoni ta’ taħriġ dwar standards ta’ kwalità tal-ilbies, b’involviment ta’ madwar 280 rappreżentant tal-fornituri interni u esterni.

F'Xtep, aħna nadottaw approċċ li l-konsumatur huwa l-ewwel, li niżguraw komunikazzjoni miftuħa mal-klijenti tagħna biex jissodisfaw il-ħtiġijiet tagħhom. Aħna nittrattaw l-ilmenti b'mod sistematiku billi nistabbilixxu skadenzi ta' riżoluzzjoni, nissorveljaw il-progress, u naħdmu lejn soluzzjonijiet aċċettabbli b'mod reċiproku biex intejbu s-sodisfazzjon tal-klijent.

Stabbilijna protokolli għall-irtirar tal-prodotti u kwistjonijiet ta 'kwalità. F'każ ta' sejħa lura sinifikanti, iċ-Ċentru ta' Ġestjoni tal-Kwalità tagħna jwettaq investigazzjonijiet bir-reqqa, jirrapporta s-sejbiet lill-maniġment superjuri, u jittieħdu azzjonijiet korrettivi biex jipprevjenu okkorrenzi futuri. Fl-2023, ma kellna l-ebda sejħa lura sinifikanti minħabba tħassib dwar is-saħħa jew is-sigurtà. Aħna nassiguraw lill-klijenti ta 'tiswija, sostituzzjoni, jew ritorn ta' bejgħ ta 'prodotti lokali, u l-marka ewlenija Xtep implimentat programm robust ta' ritorn tal-prodott, bil-Politika komprensiva ta 'Ritorn u Skambju tagħna tippermetti aċċettazzjoni mingħajr kundizzjonijiet ta' prodotti milbusa.

Il-“400 Hotline” tagħna hija l-ewwel punt ta’ kuntatt għall-ilmenti tal-klijenti. L-ilmenti jiġu rreġistrati, verifikati, u tipikament imwieġba fi żmien jumejn ta’ xogħol, b’riżorsi speċifiċi riżervati biex jindirizzaw każijiet individwali li huma ta’ natura kumplessa. In-numru ta’ ilmenti li waslu permezz tal-“400 Hotline” fl-2023 kien 4,7556. Aħna nwettqu wkoll callbacks kull xahar biex inkejlu s-sodisfazzjon tal-klijent u nistiednu feedback mill-utenti kollha tal-“400 Hotline”. Fl-2023, ksibna rata ta’ sodisfazzjon ta’ 92.88%, li hija ogħla mill-mira oriġinali ta’ 90%.

⁶Kien hemm żieda notevoli fin-numru ta 'ilmenti tal-klijenti, primarjament immexxija miż-żieda fil-bejgħ tal-prodotti matul is-sena. Madankollu, il-proporzjon tal-ilmenti għall-inkjesti totali naqas meta mqabbel mal-2022.