விநியோக சங்கிலி மேலாண்மை

எங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை பரந்த விநியோகச் சங்கிலிக்கு விரிவுபடுத்த குழு உறுதியாக உள்ளது. விரிவான விநியோக வலையமைப்பைக் கொண்ட முன்னணி தொழில்முறை விளையாட்டு பிராண்டாக நாங்கள் எங்கள் செல்வாக்கைச் செலுத்துகிறோம் மற்றும் சப்ளையர்களின் நிலையான வணிக நடைமுறைகளை மேம்படுத்த எங்கள் வாங்கும் சக்தியைப் பயன்படுத்துகிறோம். குழுவின் திறன் மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள சப்ளையர்களின் மதிப்பீட்டில் ESG தொடர்பான அளவுகோல்களை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், சப்ளை செயின் பார்ட்னர்கள் எங்கள் நிலைத்தன்மை தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதை உறுதிசெய்கிறோம். மேலும் விவரங்களுக்கு கீழே உள்ள எங்கள் சப்ளையர் கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு மேலாண்மை கையேட்டைப் பார்க்கவும்.

தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு குறித்த பங்குதாரர்களின் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்ய, குழு பல்வேறு தயாரிப்பு தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துகிறது. வெவ்வேறு முன்முயற்சிகள் நிலையான, உயர்தர தயாரிப்புகள் உற்பத்தி செய்யப்படுவதை உறுதிசெய்து, பெரிய அளவிலான நினைவுகூருதல்களின் அபாயத்தைக் குறைக்கிறது.

முன்னணி விளையாட்டு பிராண்டாக, எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி முழுவதும் எங்கள் நிலைத்தன்மை முயற்சிகளை விரிவுபடுத்துவதற்கு நாங்கள் அர்ப்பணித்துள்ளோம். எங்களின் சந்தைத் தலைமை மற்றும் வாங்கும் சக்தியை மேம்படுத்துவதன் மூலம், நிலையான நடைமுறைகளை ஏற்றுக்கொள்ள சப்ளையர்களை ஊக்குவிக்கிறோம். சப்ளையர்கள் எங்களின் நிலைத்தன்மை தேவைகளுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதிசெய்ய, வருங்கால மற்றும் ஏற்கனவே உள்ள சப்ளையர்களுக்கான எங்கள் சப்ளையர் மதிப்பீடுகளில் ESG அளவுகோல்களை ஒருங்கிணைத்துள்ளோம்.

மே 2023 இல், குழுவானது அதன் சப்ளையர் கார்ப்பரேட் சமூகப் பொறுப்பு மேலாண்மைக் கையேட்டை சீனாவின் சிஎஸ்ஆர் டூ டிலிஜென்ஸ் வழிகாட்டுதல் மற்றும் அதன் முக்கியமான வணிகப் பங்காளிகளுடன் சிறந்த நிலைத்தன்மையை அடைவதற்கான தொழில்துறையின் தொடர்புடைய தேவைகளுக்கு ஏற்ப மேம்படுத்தப்பட்டது. கையேடு இப்போது Xtep இணையதளத்தில் கிடைக்கிறது.

எங்கள் உற்பத்தியானது, எங்கள் சப்ளையர்களால் வழங்கப்படும் பொருட்களைப் பெரிதும் நம்பியுள்ளது, அவர்களிடமிருந்து எங்கள் தயாரிப்புக் கூறுகளை நாங்கள் பெறுகிறோம். 2023 ஆம் ஆண்டு நிலவரப்படி, எங்கள் காலணிகளில் 69% மற்றும் எங்கள் ஆடை உற்பத்தியில் 89% அவுட்சோர்சிங் செய்யப்பட்டன. இந்த குழு உலகளவில் 573 சப்ளையர்களுடன் ஈடுபட்டுள்ளது, சீனாவில் 569 மற்றும் வெளிநாடுகளில் 4.

எங்கள் விநியோகத் தளத்தை நன்றாகப் புரிந்துகொள்வதற்காக எங்கள் சப்ளையர்களை வெவ்வேறு அடுக்குகளாக வகைப்படுத்துகிறோம். எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி முழுவதும் இடர் மேலாண்மையை வலுப்படுத்த, அடுக்கு 2 நோக்கத்தை விரிவுபடுத்துவதன் மூலமும், மூலப்பொருள் வழங்குநர்களை அடுக்கு 3 ஆகச் சேர்ப்பதன் மூலமும் இந்த ஆண்டு சப்ளையர் வகைப்பாட்டின் வரையறைகளைச் செம்மைப்படுத்தியுள்ளோம். ஆண்டு இறுதியில், எங்களிடம் 150 அடுக்கு 1 சப்ளையர்கள் மற்றும் 423 அடுக்கு 2 சப்ளையர்கள் உள்ளனர். . முன்னோக்கிச் செல்லும்போது, ​​நிலை 3 சப்ளையர்களுடனான ஈடுபாட்டை மேம்படுத்துவது, நிலையான செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த நாங்கள் முயல்வதால் கவனம் செலுத்துகிறது.

எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி நெட்வொர்க் பல்வேறு சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக அபாயங்களை உள்ளடக்கியது, மேலும் இதுபோன்ற அபாயங்களைக் குறைப்பதற்கு விரிவான, நியாயமான மற்றும் வெளிப்படையான கொள்முதல் நடைமுறைகளை நாங்கள் மேற்கொள்கிறோம். சப்ளையர் மேலாண்மை மையம் மற்றும் பல்வேறு பிராண்டுகளின் அர்ப்பணிப்பு குழுக்கள் உயர் செயல்திறனை உறுதி செய்வதற்காக சப்ளையர்களுடன் நெருக்கமாக வேலை செய்கின்றன. குழுவின் தேவைகளுடன் ஒத்துப்போகும் சுற்றுச்சூழல், சமூக மற்றும் நெறிமுறை வணிக நடைமுறைகளில் தரநிலைகளை நிலைநிறுத்த அனைத்து சப்ளையர்கள், வணிக பங்காளிகள் மற்றும் கூட்டாளிகளை நாங்கள் ஊக்குவிக்கிறோம். இந்தத் தேவைகள் அனைத்தும் எங்களின் சப்ளையர் நடத்தை விதிகள் மற்றும் சப்ளையர் மேலாண்மை கையேட்டில் விளக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் எங்கள் கூட்டாளர்கள் எங்கள் ஒத்துழைப்பு முழுவதும் அவற்றுடன் இணங்குவார்கள் என்று எதிர்பார்க்கிறோம்.

சப்ளையர் மேனேஜ்மென்ட் சென்டரால் (SMC) நடத்தப்படும் ஆரம்ப தகுதி மற்றும் இணக்க மதிப்பாய்வின் மூலம் அனைத்து சாத்தியமான சப்ளையர்களையும் நாங்கள் கண்டிப்பாகத் திரையிடுகிறோம், மேலும் இந்த ஆரம்ப ஸ்கிரீனிங்கில் தேர்ச்சி பெறும் சப்ளையர்கள் எங்கள் விநியோகச் சங்கிலியின் உள் தணிக்கையாளர்களாகத் தகுதி பெற்ற நபர்களால் மேற்கொள்ளப்படும் ஆன்-சைட் தணிக்கைகளுக்கு உட்பட்டு இருப்பார்கள். வளர்ச்சி, தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் செயல்பாட்டுத் துறைகள். இந்த ஆன்-சைட் ஆய்வு, காலணி மற்றும் ஆடைகளுக்கான மூலப்பொருட்களை வழங்குபவர்கள், துணை மற்றும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள், முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் உற்பத்தி, அரை முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் உற்பத்தி உள்ளிட்ட சப்ளையர்களுக்கு பொருந்தும். எங்களின் சப்ளையர் நடத்தை விதிகள் மூலம் தொடர்புடைய தேவைகள் சப்ளையர்களுக்கு தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளன.

2023 ஆம் ஆண்டில், எங்கள் சமூகப் பொறுப்புத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யத் தவறிய சப்ளையர்களைக் கண்டறிய சப்ளையர் சேர்க்கை கட்டத்தில் எங்கள் சமூகப் பொறுப்புத் தணிக்கைத் தேவைகளை உயர்த்தியுள்ளோம். இந்த ஆண்டில், எங்கள் நெட்வொர்க்கில் 32 புதிய முறையான மற்றும் தற்காலிக சப்ளையர்களை அறிமுகப்படுத்தினோம், மேலும் பாதுகாப்பு செயல்திறன் கவலைகள் காரணமாக இரண்டு சப்ளையர்களின் சேர்க்கையை நிராகரித்தோம். மேலும் சப்ளையர் சேர்க்கை செயல்முறைகளுக்கு அடையாளம் காணப்பட்ட பாதுகாப்பு அபாயங்களை சரியாக நிவர்த்தி செய்யவும் மற்றும் சரிசெய்யவும் சப்ளையர்கள் கோரப்பட்டனர்.

வெளிநாட்டு சப்ளையர்களுக்கு, கட்டாயத் தொழிலாளர், சுகாதாரம் மற்றும் பாதுகாப்பு, குழந்தைத் தொழிலாளர், ஊதியம் மற்றும் சலுகைகள், வேலை நேரம், பாகுபாடு, சுற்றுச்சூழல் பாதுகாப்பு மற்றும் பயங்கரவாத எதிர்ப்பு போன்ற அம்சங்களை உள்ளடக்கிய சப்ளையர் தணிக்கைகளை நடத்த மூன்றாம் தரப்பு சப்ளையர்களை நாங்கள் நியமிக்கிறோம்.

தற்போதுள்ள சப்ளையர்கள் ஆவண மதிப்பாய்வு, ஆன்-சைட் ஆய்வுகள் மற்றும் பணியாளர் நேர்காணல்கள் மூலமாகவும் மதிப்பிடப்படுகின்றனர். அக்டோபர் மற்றும் டிசம்பர் 2023 க்கு இடையில், Xtep கோர் பிராண்ட் அனைத்து முக்கிய ஆடை மற்றும் முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் வழங்குநர்கள் மீது வருடாந்திர மதிப்பீடுகளை நடத்தியது, இது எங்கள் முக்கிய அடுக்கு 1 சப்ளையர்களில் 90% க்கும் அதிகமானவற்றை உள்ளடக்கியது. பொருள் வழங்குநர்கள் மீதான அடுக்கு 2 க்கான தணிக்கை 2024 இல் தொடங்கும்.

Xtep கோர் பிராண்டின் 47 அடுக்கு 1 சப்ளையர்கள் ஆடைகள், காலணிகள் மற்றும் எம்ப்ராய்டரி பொருட்களை உற்பத்தி செய்தவர்கள் உட்பட தணிக்கை செய்யப்பட்டனர். மதிப்பிடப்பட்ட சப்ளையர்களில் 34% எங்கள் தேவைகளை மீறியுள்ளனர், அதே நேரத்தில் 42% அளவுகோல்களை பூர்த்தி செய்தனர் மற்றும் 23% எங்கள் எதிர்பார்ப்புக்குக் குறைவாக செயல்பட்டனர். எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத சப்ளையர்களின் அதிகரிப்பு முக்கியமாக எங்கள் மதிப்பீட்டு தரநிலைகளில் மேம்படுத்தப்பட்டதன் காரணமாக இருந்தது, மேலும் இந்த சப்ளையர்களில் மூவர் மேலதிக மதிப்பீடுகளுக்குப் பிறகு இடைநீக்கம் செய்யப்பட்டனர். எங்களின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யாத மீதமுள்ள சப்ளையர்கள் ஜூன் 2024 இறுதிக்குள் திருத்தங்களைச் செயல்படுத்துமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டனர்.

புதிய பிராண்டுகளுக்கு, நாங்கள் முதன்மையாக மனித உரிமைகள் மற்றும் பயங்கரவாதத்திற்கு எதிரான காலணி தயாரிப்புகளில் வருடாந்திர மூன்றாம் தரப்பு தணிக்கைகளை நடத்துகிறோம். நாங்கள் ஆண்டுதோறும் மதிப்பீட்டு அறிக்கையை உருவாக்குகிறோம். அடையாளம் காணப்பட்ட எந்த இணக்கமின்மையும் குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் எதிர்பார்க்கப்படும் திருத்தங்களுடன் சப்ளையர்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். திருத்த நடவடிக்கைகளின் செயல்திறனை உறுதிப்படுத்த இரண்டாவது தணிக்கை நடத்தப்படும், மேலும் குழுவின் வணிகத் தேவைகள் மற்றும் தரநிலைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியாத சப்ளையர்கள் நிறுத்தப்படலாம். 2023 இல், புதிய பிராண்டுகளின் அனைத்து சப்ளையர்களும் மதிப்பீட்டில் தேர்ச்சி பெற்றனர்.

சப்ளையர் சமூகப் பொறுப்பு மதிப்பீடுகளின் முடிவுகளை மதிப்பிடுவதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் உள்ள அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு சுருக்கப்பட்டுள்ளன:

சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக செயல்திறன் தொடர்பான குழுவின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதில் சப்ளையர்களுக்கு ஆதரவளிக்க, நாங்கள் தொடர்ந்து எங்கள் சப்ளையர்களுடன் அவர்களின் வரம்புகளைப் புரிந்துகொண்டு சிறந்த ESG செயல்திறனுக்குத் தேவையான திறன்கள் மற்றும் அறிவை அவர்களுக்கு வழங்குகிறோம். இந்த ஈடுபாடுகள் விநியோகச் சங்கிலியில் சாத்தியமான சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூக அபாயங்களை அடையாளம் காணவும் குறைக்கவும் உதவுகின்றன.

இந்த ஆண்டில், எங்கள் முக்கிய பிராண்டின் பாதணிகள் மற்றும் ஆடை சப்ளையர்களின் பிரதிநிதிகளுக்கு ESG பயிற்சி அளித்தோம். மொத்தம் 45 சப்ளையர் பிரதிநிதிகள் இந்த அமர்வுகளில் கலந்து கொண்டனர், அங்கு சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் நடைமுறைகள் மீதான எங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நாங்கள் வலியுறுத்தினோம் மற்றும் விநியோகச் சங்கிலி நிலைத்தன்மை குறித்த சப்ளையர்களின் விழிப்புணர்வை ஊக்குவித்தோம்.

கூடுதலாக, எங்கள் வெளிநாட்டு சப்ளையர்களுக்கு ESG விஷயங்களில் வழக்கமான பயிற்சியை ஏற்பாடு செய்ய மூன்றாம் தரப்பு நிபுணர்களை நாங்கள் ஈடுபடுத்தினோம். மேலும், எங்கள் புதிய பிராண்டுகளின் புதிய ஊழியர்களுக்கு ஊழல் எதிர்ப்புக் கொள்கைகள் குறித்து ஒருங்கிணைந்த பயிற்சி அளித்தோம். இந்த பயிற்சி அமர்வுகளின் முடிவுகள் திருப்திகரமாக இருப்பதாகக் கருதப்பட்டது.

எங்கள் உற்பத்தி செயல்முறைகளுக்கு தர உத்தரவாதம் முக்கியமானது. எங்கள் தயாரிப்புகள் கடுமையான தரக் கட்டுப்பாட்டு சோதனைகளுக்கு உட்பட்டவை, இது குழுவின் தரத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் பொருட்கள் மட்டுமே எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய உதவுகிறது. எங்கள் தரக் கட்டுப்பாட்டுக் குழுக்கள் தரக் கட்டுப்பாட்டு செயல்முறைகளுக்குப் பொறுப்பாகும், இதில் சப்ளையர் தரக் கட்டுப்பாட்டை மேம்படுத்த மாதிரி சோதனை மற்றும் ஆய்வு ஆகியவை அடங்கும்.

எங்களிடம் ISO9001-சான்றளிக்கப்பட்ட தர மேலாண்மை அமைப்பு உள்ளது, இது தரப்படுத்தப்பட்ட உற்பத்தி செயல்முறை மூலம் எங்கள் சொந்த தயாரிப்புகளின் தரத்தை உறுதிப்படுத்துகிறது. R&D கட்டத்தில், வெகுஜன உற்பத்திக்கு ஏற்ற தரநிலைகளை உருவாக்க, தயாரிப்புகள் மற்றும் பொருட்களின் முழுமையான சோதனை மற்றும் சரிபார்ப்பை எங்கள் தரநிலைக் குழு நடத்துகிறது. இந்த ஆண்டு, ஆடை அட்டைப்பெட்டிகளை அடுக்கி வைப்பது மற்றும் சேமிப்பக செயல்பாடுகளுக்கான புதிய மேலாண்மை விவரக்குறிப்புகளையும் நாங்கள் செயல்படுத்தினோம். 2023 ஆம் ஆண்டில், தரநிலைக் குழு 22 ஆடைத் தரத் தரங்களை (14 நிறுவன தரநிலை தாக்கல்கள் மற்றும் 8 உள் கட்டுப்பாட்டுத் தரநிலைகள் உட்பட) உருவாக்கி திருத்தியது மற்றும் 6 தேசிய ஆடைத் தரங்களை வரைவதில் பங்கேற்றது மற்றும் 39 தேசிய தரங்களைத் திருத்தியது, இவை அனைத்தும் தர மேலாண்மை முறையை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. .

செப்டம்பர் 2023 இல், Xtep மெஷ் சப்ளையர்கள், தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள், துணை ஒப்பந்ததாரர்கள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்பு தொழிற்சாலைகளின் பிரதிநிதிகளின் பங்கேற்புடன், காலணிகளில் பயன்படுத்தப்படும் மெஷ் பொருட்களின் இயற்பியல் வேதியியல் சோதனையை மேம்படுத்த ஒரு கலந்துரையாடல் அமர்வை ஏற்பாடு செய்தது. புதிய பொருட்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட தேவைகள் குறித்து விவாதம் கவனம் செலுத்தியது. Xtep ஒரு விரிவான மதிப்பீடு மற்றும் வளர்ச்சியின் ஆரம்ப வடிவமைப்பு கட்டத்தின் போது சாத்தியமான அபாயங்களைக் குறைப்பதன் அவசியத்தை வலியுறுத்தியது, அத்துடன் நிறுவப்பட்ட நெறிமுறைகளை கண்டிப்பாக கடைபிடிப்பதன் மூலம் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் செயல்முறை செயல்பாடுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் செம்மைப்படுத்த வேண்டியதன் அவசியத்தையும் வலியுறுத்தியது.

இந்த ஆண்டில், Xtep பல்வேறு நிறுவனங்களிடமிருந்து தயாரிப்பு தர அங்கீகாரத்தைப் பெற்றுள்ளது:

• Xtep இன் தர மேலாண்மை மையத்தின் இயக்குனருக்கு "தரநிலைப்படுத்தல் பணியில் மேம்பட்ட தனிநபர்" வழங்கப்பட்டது, இது ஜவுளி மற்றும் ஆடைத் தொழில் தரங்களில் Xtep இன் சொற்பொழிவு ஆற்றலை மேம்படுத்தி பிராண்டின் நற்பெயரை மேம்படுத்துகிறது.
• Fujian Fiber Inspection Bureau ஏற்பாடு செய்த “Fibre Inspection Cup” சோதனை திறன் போட்டியில் Xtep இன் ஆடை சோதனை மையம் பங்கேற்றது. குழு அறிவு போட்டியில் ஐந்து தேர்வு பொறியாளர்கள் கலந்து கொண்டு முதல் பரிசை வென்றனர்.

உற்பத்தி கட்டத்தில், தர மேலாண்மை குழுக்கள் மூலப்பொருட்கள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் தரம் மற்றும் பாதுகாப்பை கண்காணிக்கின்றன. அவர்கள் உற்பத்தி செயல்முறையில் வழக்கமான தரக் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதுடன், எங்கள் சப்ளையர்களிடமிருந்து முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படுவதற்கு முன்பு உடல் மற்றும் இரசாயன தரங்களை நிறைவேற்றுவதை உறுதிசெய்ய கடுமையான தயாரிப்பு தர ஆய்வுகளை நடத்துகின்றன. கூடுதலாக, Xtep அதன் அடுக்கு 1 மற்றும் அடுக்கு 2 சப்ளையர்களுக்கு மாதாந்திர மாதிரி சோதனைகளை நடத்துகிறது. மூலப்பொருட்கள், பசைகள் மற்றும் முடிக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் தேசிய தரச்சான்றிதழ் பெற்ற மூன்றாம் தரப்பு ஆய்வகங்களுக்கு ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் அனுப்பப்படுகின்றன, இறுதி தயாரிப்புகள் தேசிய தரநிலைகள் மற்றும் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுடன் ஒத்துப்போவதை உறுதி செய்கிறது.

தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்த, குழுவானது கீழ் ஜாக்கெட்டுகள் மற்றும் காலணிகள் போன்ற பொருட்களுக்கு ஒரு சிறப்பு தரக் கட்டுப்பாட்டு வட்டத்தை நிறுவியது, இது குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு வகைகளுக்கு நிலையான தரத்தை மேம்படுத்த அனுமதிக்கிறது. தயாரிப்பு தரம் மற்றும் வசதியை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில் தயாரிப்பு தரநிலைகள் மற்றும் சோதனை முறையை மேம்படுத்துவதற்கு போட்டி தயாரிப்பு பகுப்பாய்வையும் குழு நடத்துகிறது.

வழக்கு ஆய்வு

2023 ஆம் ஆண்டில், நாங்கள் ISO9001 தர அமைப்பு மேலாளர் பயிற்சி முகாமை ஏற்பாடு செய்தோம், அதில் பங்கேற்பாளர்கள் 51 பேரும் மதிப்பீட்டில் தேர்ச்சி பெற்றனர் மற்றும் "தர மேலாண்மை அமைப்புகள் - உள் QMS ஆடிட்டர் சான்றிதழ்" வழங்கப்பட்டது.

குழுவானது அவுட்சோர்ஸ் செய்யப்பட்ட தயாரிப்புகளுக்கான கடுமையான தரக் கட்டுப்பாட்டு நடைமுறைகளையும் செயல்படுத்துகிறது, மேலும் முறையான தர நிர்வாகத்தை உறுதி செய்வதற்காக மாதாந்திர தர மதிப்பாய்வு கூட்டங்கள் நடத்தப்படுகின்றன. தயாரிப்பு தர நிர்வாகத்தில் எங்கள் ஊழியர்களின் திறன்களை நாங்கள் தொடர்ந்து மேம்படுத்துகிறோம், மேலும் மைக்ரோபேக்கின் அச்சு எதிர்ப்பு நடவடிக்கைகள் பயிற்சி மற்றும் SATRA வழங்கும் சோதனை நடைமுறைகள் போன்ற பயிற்சிகளில் பங்கேற்க எங்கள் ஊழியர்களுக்கு ஆதரவளிக்கிறோம். 2023 இல், தயாரிப்பு தரம் மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகளை மேம்படுத்த, K·SWISS மற்றும் பல்லேடியம் தன்னியக்க திரை-அச்சிடும் இயந்திரங்கள், லேசர் இயந்திரங்கள், உயர்தர கணினிமயமாக்கப்பட்ட தானியங்கி நூல் இயந்திரங்கள், கணினிமயமாக்கப்பட்ட தையல் இயந்திரங்கள், டிஜிட்டல் அச்சிடுதல் மற்றும் பிற உபகரணங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை அறிமுகப்படுத்தியது. முழுமையாக மூடப்பட்ட சூழல் நட்பு அசெம்பிளி லைன்.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களைப் பற்றி தொடர்ந்து தெரிந்துகொள்ள, எங்கள் விற்பனைத் துறை எங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மைத் துறைகளுடன் வாரந்தோறும் விவாதிக்கிறது, மேலும் எங்கள் தர மேலாண்மைக் குழு சந்தைப் போக்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கு இயற்பியல் கடைகளுக்குச் செல்லும்.

குழுமத்தின் ஒட்டுமொத்த தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கு, தரக் கட்டுப்பாடு மற்றும் நிர்வாகத் திறனைக் கட்டியெழுப்ப எங்கள் சப்ளையர்களுக்கு நாங்கள் முன்கூட்டியே உதவுகிறோம். வெளி கூட்டுறவு சப்ளையர்கள் மற்றும் ஆய்வக பணியாளர்களுக்கு சோதனை அறிவு மற்றும் தொழில்முறை திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான பயிற்சியை நாங்கள் வழங்கியுள்ளோம், அதைத் தொடர்ந்து மதிப்பீடுகள் மற்றும் சான்றிதழ்கள். இது எங்கள் சப்ளையர்களின் தர மேலாண்மை அமைப்புகளை மேம்படுத்த உதவியது மற்றும் 2023 ஆம் ஆண்டின் இறுதியில், 33 சப்ளையர் ஆய்வகங்கள் சான்றளிக்கப்பட்டன, இது ஆடை, அச்சிடுதல், பொருட்கள் மற்றும் பாகங்கள் சப்ளையர்களை உள்ளடக்கியது.

விநியோகச் சங்கிலித் தரத்தில் சுயக் கட்டுப்பாட்டை வளர்ப்பதற்கும், தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், நன்மை பயக்கும் விநியோகச் சங்கிலி வளர்ச்சிக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும், அடுக்கு 1 மற்றும் அடுக்கு 2 சப்ளையர்களுக்கு FQC/IQC சான்றிதழ் பயிற்சியை வழங்கினோம். கூடுதலாக, நாங்கள் 280 உள் மற்றும் வெளிப்புற சப்ளையர் பிரதிநிதிகளை ஈடுபடுத்தி, ஆடை தர தரநிலைகள் குறித்த 17 பயிற்சி அமர்வுகளை ஏற்பாடு செய்துள்ளோம்.

Xtep இல், நுகர்வோர்-முதல் அணுகுமுறையை நாங்கள் பின்பற்றுகிறோம், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய அவர்களுடன் திறந்த தொடர்பை உறுதிசெய்கிறோம். தீர்வுக்கான காலக்கெடுவை அமைப்பதன் மூலமும், முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிப்பதன் மூலமும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகளை நோக்கிச் செயல்படுவதன் மூலமும் நாங்கள் முறைப்படி புகார்களைக் கையாளுகிறோம்.

தயாரிப்பு திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் தரச் சிக்கல்களுக்கான நெறிமுறைகளை நாங்கள் உருவாக்கியுள்ளோம். குறிப்பிடத்தக்க நினைவூட்டல் ஏற்பட்டால், எங்கள் தர மேலாண்மை மையம் முழுமையான விசாரணைகளை நடத்துகிறது, மூத்த நிர்வாகத்திற்கு கண்டுபிடிப்புகளை தெரிவிக்கிறது மற்றும் எதிர்கால நிகழ்வுகளைத் தடுக்க சரியான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுகின்றன. 2023 ஆம் ஆண்டில், உடல்நலம் அல்லது பாதுகாப்புக் கவலைகள் காரணமாக எங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க நினைவுகள் எதுவும் இல்லை. உள்ளூர் தயாரிப்புகளின் விற்பனையை பழுதுபார்த்தல், மாற்றுதல் அல்லது திரும்பப் பெறுதல் ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் உறுதியளிக்கிறோம், மேலும் Xtep கோர் பிராண்ட் ஒரு வலுவான தயாரிப்பு திரும்பும் திட்டத்தை செயல்படுத்தியுள்ளது, எங்கள் விரிவான வருவாய் மற்றும் பரிமாற்றக் கொள்கையுடன், அணிந்த பொருட்களை நிபந்தனையின்றி ஏற்றுக்கொள்ள அனுமதிக்கிறது.

எங்கள் அர்ப்பணிப்பு "400 ஹாட்லைன்" என்பது வாடிக்கையாளர் புகார்களுக்கான முதல் தொடர்பு புள்ளியாகும். புகார்கள் பதிவுசெய்யப்பட்டு, சரிபார்க்கப்பட்டு, பொதுவாக 2 வணிக நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கப்படும், இயற்கையில் சிக்கலான தனிப்பட்ட வழக்குகளைத் தீர்ப்பதற்கு குறிப்பிட்ட ஆதாரங்கள் ஒதுக்கப்பட்டுள்ளன. 2023 இல் “400 ஹாட்லைன்” மூலம் பெறப்பட்ட புகார்களின் எண்ணிக்கை 4,7556 ஆகும். வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடுவதற்கு மாதாந்திர அழைப்புகளை நாங்கள் மேற்கொள்கிறோம் மற்றும் அனைத்து "400 ஹாட்லைன்" பயனர்களிடமிருந்தும் கருத்துக்களை அழைக்கிறோம். 2023 இல், நாங்கள் 92.88% திருப்தி விகிதத்தை அடைந்தோம், இது அசல் இலக்கான 90% ஐ விட அதிகமாகும்.

⁶வாடிக்கையாளரின் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு உள்ளது, இது முதன்மையாக வருடத்தில் தயாரிப்பு விற்பனையின் அதிகரிப்பால் உந்தப்பட்டது. எவ்வாறாயினும், 2022 உடன் ஒப்பிடும்போது, ​​மொத்த விசாரணைகளுக்கான புகார்களின் விகிதம் குறைந்துள்ளது.