Мудирияти занҷираи таъминот

Гурӯҳ тасмим гирифтааст, ки кӯшишҳои устувории моро ба занҷири васеътари таъминот густариш диҳад. Мо нуфузи худро ҳамчун бренди пешбари касбии варзишӣ бо шабакаи васеи паҳнкунӣ истифода мебарем ва қобилияти харидории худро барои пешбурди таҷрибаҳои устувори тиҷоратии таъминкунандагон истифода мебарем. Бо ҳамгироии меъёрҳои марбут ба ESG ба арзёбии Гурӯҳи таъминкунандагони эҳтимолӣ ва мавҷуда, мо кафолат медиҳем, ки шарикони занҷири таъминот талаботи устувории моро иҷро мекунанд. Лутфан барои тафсилоти бештар ба Дастури идоракунии масъулияти иҷтимоии корпоративии таъминкунандагони мо муроҷиат кунед.

Барои рафъи нигарониҳои ҷонибҳои манфиатдор оид ба сифат ва бехатарии маҳсулот, Гурӯҳ тадбирҳои гуногуни назорати сифати маҳсулот, аз ҷумла мониторинг ва арзёбии фаъолияти таъминкунандагонро амалӣ менамояд. Ташаббусҳои гуногун истеҳсоли пайваста ва баландсифати маҳсулотро таъмин мекунанд ва хатари бозхонди миқёси калонро кам мекунанд.

Ҳамчун як бренди пешбари варзиш, мо барои тавсеаи кӯшишҳои устувории худ дар тамоми занҷири таъминот бахшидаем. Бо истифода аз роҳбарияти бозор ва қобилияти харидории худ, мо таъминкунандагонро ташвиқ мекунем, ки таҷрибаҳои устуворро қабул кунанд. Барои таъмини он, ки таъминкунандагон ба талаботи устувории мо мувофиқат кунанд, мо меъёрҳои ESG-ро ба арзёбии таъминкунандагони худ барои ҳам таъминкунандагони эҳтимолӣ ва ҳам мавҷуда ворид кардем.

Дар моҳи майи соли 2023, гурӯҳ Дастур оид ба идоракунии масъулияти иҷтимоии корпоративии таъминкунандагонро мутобиқи Дастур оид ба санҷиши зарурии CSR Чин ва талаботи дахлдори соҳа барои беҳтар ба даст овардани устуворӣ бо шарикони муҳими тиҷоратии худ навсозӣ кард. Дастур ҳоло дар вебсайти Xtep дастрас аст.

Истеҳсоли мо асосан ба маводе, ки таъминкунандагони мо пешниҳод мекунанд, такя мекунад, ки мо қисми зиёди ҷузъҳои маҳсулоти худро аз онҳо мегирем. То соли 2023, 69% пойафзоли мо ва 89% истеҳсоли либоси мо аз берун аз хориҷа буданд. Гурӯҳ бо 573 таъминкунанда дар саросари ҷаҳон, аз 569 дар Чин ва 4 дар хориҷа, ҳамкорӣ мекунад.

Мо таъминкунандагони худро ба зинаҳои гуногун тасниф мекунем, то базаи таъминоти худро беҳтар дарк кунем. Барои таҳкими идоракунии хавфҳо дар тамоми занҷири таъминот, мо имсол таърифҳои таснифоти таъминкунандагонро бо роҳи васеъ кардани миқёси Сатҳи 2 ва аз ҷумла провайдерҳои ашёи хом ҳамчун Сатҳи 3 такмил додем. То охири сол мо 150 таъминкунандагони Сатҳи 1 ва 423 таъминкунандагони Сатҳи 2 дорем. . Дар оянда, беҳтар кардани ҳамкорӣ бо таъминкунандагони сатҳи 3 дар маркази диққат боқӣ мемонад, зеро мо кӯшиш мекунем, ки амалиёти устуворро оптимизатсия кунем.

Шабакаи занҷири таъминоти мо хатарҳои гуногуни экологӣ ва иҷтимоиро дар бар мегирад ва мо барои кам кардани чунин хатарҳо расмиёти ҳамаҷониба, одилона ва шаффофи харидро амалӣ менамоем. Маркази идоракунии таъминкунандагон ва гурӯҳҳои махсус аз тамғаҳои гуногун бо таъминкунандагон барои таъмини иҷрои баланд ҳамкорӣ мекунанд. Мо ҳама таъминкунандагон, шарикони тиҷорӣ ва шариконро ташвиқ мекунем, ки стандартҳоро оид ба амалияҳои экологӣ, иҷтимоӣ ва ахлоқии тиҷорӣ, ки ба талаботи Гурӯҳ мувофиқанд, риоя кунанд. Ҳамаи ин талаботҳо дар Кодекси рафтори таъминкунандагон ва дастури идоракунии таъминкунандагон нишон дода шудаанд ва мо интизорем, ки шарикони мо дар тӯли ҳамкории мо ба онҳо риоя кунанд.

Мо ҳама таъминкунандагони эҳтимолиро тавассути санҷиши ибтидоии тахассусӣ ва мутобиқат, ки аз ҷониби Маркази идоракунии таъминкунандагон (SMC) гузаронида мешавад, ба таври қатъӣ тафтиш мекунем ва таъминкунандагоне, ки аз ин скрининги аввалия мегузаранд, бояд аз ҷониби кормандони дорои тахассуси аудитори дохилии занҷири таъминоти мо гузаронида шаванд. шӯъбаҳои рушд, назорати сифат ва амалиёт. Санҷиши мазкур ба таъминкунандагон, аз ҷумла ба онҳое, ки ашёи хомро барои пойафзол ва либос, масолеҳи ёрирасон ва бастабандӣ, истеҳсоли маҳсулоти тайёр, истеҳсоли нимтайёр таъмин мекунанд, дахл дорад. Талаботи дахлдор тавассути Кодекси рафтори таъминкунандагони мо ба таъминкунандагон расонида шудааст.

Дар соли 2023, мо дар марҳилаи қабули таъминкунандагон талаботи аудити масъулияти иҷтимоии худро боло бурдем, то таъминкунандагонеро, ки ба талаботи масъулияти иҷтимоии мо ҷавобгӯ нестанд, тафтиш кунем. Дар давоми сол мо 32 таъминкунандагони нави расмӣ ва муваққатиро ба шабакаи худ ворид кардем ва қабули ду таъминкунандаро бо сабаби нигарониҳои бехатарӣ рад кардем. Аз таъминкунандагон дархост карда шуд, ки хатарҳои бехатариро, ки барои равандҳои минбаъдаи қабули таъминкунандагон муайян шудаанд, дуруст баррасӣ ва ислоҳ кунанд.

Барои таъминкунандагони хориҷа, мо таъминкунандагони тарафи сеюмро барои гузаронидани аудити таъминкунандагон таъин мекунем, ки ҷанбаҳои марбут ба меҳнати маҷбурӣ, саломатӣ ва бехатарӣ, меҳнати кӯдакон, музди меҳнат ва имтиёзҳо, вақти корӣ, табъиз, ҳифзи муҳити зист ва мубориза бо терроризмро дар бар мегиранд.

Таъминкунандагони мавҷуда инчунин тавассути баррасии ҳуҷҷатҳо, санҷиш дар маҳал ва мусоҳибаи кормандон арзёбӣ карда мешаванд. Дар байни моҳи октябр ва декабри соли 2023, бренди асосии Xtep ҳамасола баҳодиҳии ҳама таъминкунандагони асосии либос ва маҳсулоти тайёрро анҷом дод, ки зиёда аз 90% таъминкунандагони асосии Tier 1-ро дар бар мегирад. Аудити Сатҳи 2 оид ба таъминкунандагони мавод дар соли 2024 оғоз мешавад.

47 таъминкунандагони дараҷаи 1-и бренди асосии Xtep, аз ҷумла онҳое, ки либос, пойафзол ва ашёи гулдӯзӣ истеҳсол мекунанд, тафтиш карда шуданд. 34% таъминкунандагони арзёбӣшуда аз талаботи мо зиёдтар буданд, дар ҳоле ки 42% ба меъёрҳо ҷавобгӯ буданд ва 23% камтар аз интизории мо иҷро шуданд. Афзоиши шумораи таъминкунандагон, ки ба интизории мо ҷавобгӯ набуданд, асосан аз навсозии стандартҳои арзёбии мо вобаста буд ва дар байни ин таъминкунандагон се нафари онҳо пас аз арзёбии минбаъда боздошта шуданд. Аз таъминкунандагони боқимонда, ки ба интизориҳои мо ҷавобгӯ набуданд, дархост карда шуд, ки ислоҳотро то охири моҳи июни соли 2024 иҷро кунанд.

Барои брендҳои нав, мо пеш аз ҳама аудити ҳарсолаи тарафи сеюмро оид ба маҳсулоти пойафзол, тамаркуз ба ҳуқуқи инсон ва мубориза бо терроризм мегузаронем. Мо ҳамасола ҳисоботи арзёбӣ таҳия мекунем. Ҳар як номутобиқатии муайяншуда ба таъминкунандагон бо ислоҳи ислоҳ дар мӯҳлатҳои муайян хабар дода мешавад. Барои таъмини самаранокии чораҳои ислоҳӣ аудити дуюм гузаронида мешавад ва таъминкунандагоне, ки наметавонанд ба талаботи тиҷорӣ ва стандартҳои Гуруҳ ҷавобгӯ бошанд, қатъ карда шаванд. Дар соли 2023 ҳамаи таъминкунандагони брендҳои нав аз арзёбӣ гузаштанд.

Меъёрҳои рейтинг ва татбиқи натиҷаҳои арзёбии масъулияти иҷтимоии таъминкунандагон ба таври зерин ҷамъбаст карда мешаванд:

Барои дастгирии таъминкунандагон дар қонеъ кардани интизориҳои Гуруҳ оид ба нишондиҳандаҳои экологӣ ва иҷтимоӣ, мо пайваста бо таъминкунандагони худ ҳамкорӣ мекунем, то маҳдудиятҳои онҳоро дарк кунем ва онҳоро бо малака ва донишҳои зарурӣ барои иҷрои беҳтари ESG таъмин кунем. Ин вазифаҳо инчунин имкон медиҳанд, ки хатарҳои эҳтимолии экологӣ ва иҷтимоиро дар занҷири таъминот муайян ва кам кунанд.

Дар давоми сол мо барои намояндагон аз таъминкунандагони пойафзол ва либоси асосии бренди худ тренинги ESG гузаронидем. Дар ин ҷаласаҳо ҳамагӣ 45 нафар намояндагони таъминкунандагон ширкат варзиданд, ки дар он мо интизориҳои худро оид ба амалияҳои иҷтимоӣ ва экологӣ таъкид кардем ва огоҳии таъминкунандагонро дар бораи устувории занҷираи таъминот афзоиш додем.

Илова бар ин, мо коршиносони тарафи сеюмро ҷалб кардем, то барои таъминкунандагони бурунмарзӣ оид ба масъалаҳои ESG омӯзиши мунтазам ташкил кунанд. Ғайр аз он, мо барои кормандони нави брендҳои навамон омӯзиши ягона оид ба сиёсати зиддикоррупсионӣ гузаронидем. Натичахои хамаи ин машгулиятхо каноатбахш хисоб карда шуданд.

Кафолати сифат барои равандҳои истеҳсолии мо муҳим аст. Маҳсулоти мо аз санҷишҳои қатъии назорати сифат мегузарад, ки ба мизоҷони мо танҳо маҳсулоте, ки ба талаботи сифат мувофиқат мекунанд, фурӯхта мешаванд. Гурӯҳҳои назорати сифат мо барои равандҳои назорати сифат масъуланд, ки санҷиши намунавӣ ва санҷишро барои баланд бардоштани назорати сифати таъминкунандагон дар бар мегиранд.

Мо системаи идоракунии сифатро бо ISO9001 сертификатсия кардаем, то сифати маҳсулоти худро тавассути раванди стандартии истеҳсолот таъмин кунем. Дар марҳилаи R&D, дастаи стандартҳои мо озмоиш ва санҷиши ҳамаҷонибаи маҳсулот ва маводро барои таҳияи стандартҳои барои истеҳсоли оммавӣ мувофиқ мегузаронад. Дар ин сол, мо инчунин мушаххасоти нави идоракуниро барои ҷамъкунии картонҳои либос ва амалиёти нигоҳдории поён татбиқ кардем. Дар соли 2023 Гурӯҳи Стандартҳо 22 стандарти сифати либосро (аз ҷумла 14 стандарти стандартии корхона ва 8 стандарти назорати дохилӣ) таҳия ва таҷдиди назар кард ва дар таҳияи 6 стандарти миллии либос ва аз нав дида баромадани 39 стандарти миллӣ, ки ҳама ба такмили системаи идоракунии сифат нигаронида шудаанд, ширкат варзид. .

Дар моҳи сентябри соли 2023, Xtep як ҷаласаи мубоҳисавӣ барои беҳтар кардани санҷиши физикӣ-химиявии маводи торӣ дар пойафзол бо иштироки таъминкунандагони тор, техникҳо, зерпудратчиён ва намояндагони корхонаҳои маҳсулоти тайёр ташкил кард. Дар сухбат ба талабхои конкретии истифодаи материалхои нав диккати калон дода шуд. Xtep ба зарурати баҳодиҳии ҳамаҷониба ва кам кардани хатарҳои эҳтимолӣ дар марҳилаи аввали тарҳрезии рушд, инчунин зарурати такмил додани интихоби ашёи хом ва амалиёти равандҳо бо риояи қатъии протоколҳои муқарраршуда таъкид кард.

Дар ин сол, Xtep аз ташкилотҳои гуногун эътирофи сифати маҳсулотро гирифтааст:

• Директори Маркази идоракунии сифати Xtep бо «Шахси пешқадам дар кори стандартизатсия» мукофотонида шуд, ки қудрати дискурси Xtepро дар стандартҳои саноати нассоҷӣ ва дӯзандагӣ афзоиш дод ва эътибори брендро баланд бардошт.
• Маркази озмоишии либоси Xtep дар озмуни маҳорати санҷишии “Ҷоми санҷиши нах”, ки аз ҷониби Бюрои бозрасии нахи Фуҷиан ташкил шудааст, ширкат кард. Дар озмуни донишҳои гурӯҳӣ панҷ нафар муҳандисони санҷиш иштирок намуда, соҳиби ҷоизаи якум гардиданд.

Дар марҳилаи истеҳсолот гурӯҳҳои идоракунии сифат сифат ва бехатарии ашёи хом ва маҳсулоти тайёрро назорат мекунанд. Онҳо инчунин фаъолияти мунтазами назорати сифатро дар раванди истеҳсолот анҷом медиҳанд ва санҷишҳои қатъии сифати маҳсулотро мегузаронанд, то маҳсулоти тайёр аз таъминкунандагони мо пеш аз таҳвил ба мизоҷон аз стандартҳои физикӣ ва химиявӣ гузаранд. Илова бар ин, Xtep ҳар моҳ барои таъминкунандагони Tier 1 ва Tier 2 санҷиши намунавӣ мегузаронад. Ашёи хом, илтиёмҳо ва маҳсулоти тайёр ҳар семоҳа ба лабораторияҳои миллии сертификатсияшуда фиристода мешаванд, ки маҳсулоти ниҳоӣ бо стандартҳои миллӣ ва қоидаҳои сифат ва бехатарии маҳсулот мувофиқат мекунанд.

Барои беҳтар кардани сифати маҳсулот, гурӯҳ як маҳфили махсуси назорати сифатро барои ашё, аз қабили пиджакҳо ва пойафзолҳо таъсис дод, ки имкон медиҳад сифати категорияҳои мушаххаси маҳсулотро баланд бардоранд. Гурӯҳ инчунин таҳлили рақобатии маҳсулотро барои оптимизатсия кардани стандартҳои маҳсулот ва методологияи санҷиш ҳангоми пешбурди сифат ва бароҳатии маҳсулот мегузаронад.

Омӯзиши мисол

Дар соли 2023 мо лагери таълимии менеҷери системаи сифат ISO9001 ташкил кардем, ки дар он ҳамаи 51 иштирокчӣ аз баҳодиҳӣ гузаштанд ва бо “Системаҳои идоракунии сифат — Шаҳодатномаи аудитори дохилии СМС” сарфароз гардиданд.

Ин гурӯҳ инчунин тартиботи қатъии назорати сифатро барои истеҳсолоти берунӣ ҷорӣ мекунад ва ҳар моҳ ҷаласаҳои баррасии сифат барои таъмини идоракунии дурусти сифат гузаронида мешаванд. Мо пайваста қобилиятҳои кормандони худро дар идоракунии сифати маҳсулот такмил медиҳем ва кормандони худро барои иштирок дар омӯзишҳо, аз қабили омӯзиши чораҳои зидди қолаби Micropak ва омӯзиши расмиёти санҷиш аз ҷониби SATRA дастгирӣ мекунем. Дар соли 2023 барои баланд бардоштани сифати маҳсулот ва равандҳои истеҳсолӣ, K·SWISS ва Palladium мошинҳои автоматикунонидашудаи чопи экран, мошинҳои лазерӣ, мошинҳои баландсифати компютерии автоматии риштакашӣ, мошинҳои дӯзандагии компютерӣ, чопи рақамӣ ва дигар таҷҳизоту технологияҳоро ҷорӣ намуда, дар айни замон хатти васлкунии комилан пӯшидаи аз ҷиҳати экологӣ тоза.

Барои огоҳ шудан дар бораи фикру мулоҳизаҳои муштариён, шӯъбаи фурӯши мо ҳар ҳафта бо шӯъбаҳои идоракунии занҷираи таъминот муҳокима мекунад ва гурӯҳи идоракунии сифат мо барои фаҳмидани тамоюлҳои бозор ва эҳтиёҷоти муштариён аз мағозаҳои ҷисмонӣ дидан мекунанд.

Мо ба таъминкунандагони худ фаъолона кӯмак мерасонем, ки иқтидори назорати сифат ва идоракунии сифатро пеш баранд, то сифати умумии маҳсулотро пеш баранд. Мо барои таъминкунандагони берунии кооператив ва кормандони лабораторӣ оид ба санҷиши дониш ва баланд бардоштани малакаҳои касбӣ тренингҳо гузаронидем ва пас аз он баҳодиҳӣ ва сертификатсияҳо гузаронида шуд. Ин ба беҳтар шудани системаҳои идоракунии сифати таъминкунандагони мо кӯмак кард ва то охири соли 2023 33 лабораторияи таъминкунанда сертификатсия карда шуданд, ки таъминкунандагони либос, чоп, мавод ва лавозимотро фаро мегиранд.

Мо омӯзиши сертификатсияи FQC/IQC-ро ба таъминкунандагони Сатҳи 1 ва Сатҳи 2 бо мақсади таҳкими худтанзимкунӣ дар сифати занҷираи таъминот, беҳтар кардани стандартҳои маҳсулот ва дастгирии рушди судманди занҷири таъминот супоридем. Илова бар ин, мо 17 ҷаласаи омӯзишӣ оид ба стандартҳои сифати либос ташкил кардем, ки тақрибан 280 намояндагони таъминкунандагони дохилӣ ва беруниро ҷалб кардем.

Дар Xtep, мо равиши истеъмолкунандаро пеш аз ҳама қабул карда, муоширати кушодро бо мизоҷони худ барои қонеъ кардани ниёзҳои онҳо таъмин мекунем. Мо ба таври мунтазам шикоятҳоро тавассути муқаррар кардани мӯҳлатҳои ҳалли онҳо, мониторинги пешрафт ва кор дар самти ҳалли мутақобилан мувофиқ барои баланд бардоштани қаноатмандии муштариён баррасӣ мекунем.

Мо барои бозпас гирифтани маҳсулот ва масъалаҳои сифат протоколҳо муқаррар кардем. Дар ҳолати бозхонди назаррас, Маркази идоракунии сифати мо тафтишоти ҳамаҷониба мегузаронад, дар бораи бозёфтҳо ба роҳбарияти олӣ гузориш медиҳад ва барои пешгирии ҳодисаҳои оянда чораҳои ислоҳӣ андешида мешаванд. Дар соли 2023, мо бо сабаби нигарониҳои саломатӣ ё бехатарӣ ягон ёдоварии назаррас надоштем. Мо мизоҷонро ба таъмир, иваз кардан ё баргардонидани фурӯши маҳсулоти маҳаллӣ итминон медиҳем ва бренди асосии Xtep барномаи баргардонидани маҳсулотро амалӣ кардааст, ки Сиёсати ҳамаҷонибаи Бозгашт ва Мубодилаи мо барои қабули бечунучарои маҳсулоти фарсудашуда имкон медиҳад.

«Хати боварии 400»-и бахшидашудаи мо аввалин нуқтаи тамос барои шикоятҳои муштариён мебошад. Шикоятҳо сабт, санҷида мешаванд ва маъмулан ба онҳо дар давоми 2 рӯзи корӣ бо захираҳои мушаххас барои ҳалли парвандаҳои инфиродӣ, ки табиати мураккаб доранд, ҳифз карда мешаванд. Теъдоди шикоятҳо тавассути “Телефони боварӣ” дар соли 2023 47556-ро ташкил дод. Мо инчунин ҳар моҳ зангҳои такрорӣ мегузаронем, то қаноатмандии муштариёнро муайян кунем ва фикру мулоҳизаҳоро аз ҳамаи корбарони "400 Хатти боварӣ" даъват кунем. Дар соли 2023 мо ба 92,88% сатҳи қаноатмандӣ ноил гардидем, ки ин аз ҳадафи аслии 90% баландтар аст.

⁶Микдори арзу шикояти мизочон, пеш аз хама, аз афзоиши фуруши махсулот дар давоми сол хеле зиёд шуд. Бо вуҷуди ин, таносуби шикоятҳо дар муқоиса бо соли 2022 коҳиш ёфтааст.