Üpjünçilik zynjyryny dolandyrmak

Topar, has giň üpjünçilik zynjyryna durnuklylyk tagallalarymyzy giňeltmegi ýüregine düwdi. Giňişleýin paýlaýyş ulgamy bolan öňdebaryjy hünär sport markasy hökmünde öz täsirimizi ulanýarys we üpjün edijileriň durnukly iş tejribesini öňe sürmek üçin satyn alyş güýjümizi ulanýarys. Toparyň potensial we bar bolan üpjün edijilere baha bermegine ESG bilen baglanyşykly kriteriýalary goşmak bilen, üpjünçilik zynjyrynyň hyzmatdaşlarynyň durnuklylyk talaplarymyzy ýerine ýetirmegini üpjün edýäris. Has giňişleýin maglumat üçin aşakdaky üpjün edijimiziň korporatiw sosial jogapkärçiligi dolandyryş gollanmasyna serediň.

Gyzyklanýan taraplaryň önümiň hili we howpsuzlygy baradaky aladalaryny çözmek üçin Topar önümleriň hiline gözegçilik etmek, üpjün edijileriň işine yzygiderli gözegçilik we baha bermek ýaly dürli çäreleri durmuşa geçirýär. Dürli başlangyçlar yzygiderli, ýokary hilli önümleriň öndürilmegini üpjün edýär we uly göwrümli ýatlamalar töwekgelçiligini azaldýar.

Öňdebaryjy sport markasy hökmünde, üpjünçilik zynjyrymyzda durnuklylyk tagallalarymyzy giňeltmäge bagyşlanýarys. Bazar liderligimizden we satyn alyş güýjümizden peýdalanyp, üpjün edijileri durnukly tejribäni kabul etmäge çagyrýarys. Üpjün edijileriň durnuklylyk talaplarymyza laýyk gelmegini üpjün etmek üçin ESG ölçeglerini geljekki we bar bolan üpjün edijiler üçin üpjün edijimiziň bahalandyrmalaryna goşduk.

Topar 2023-nji ýylyň maý aýynda Hytaýyň CSR Zähmetsöýerlik Gollanmasyna we möhüm işewür hyzmatdaşlary bilen durnuklylygy has gowulaşdyrmak üçin pudagyň degişli talaplaryna laýyklykda üpjün edijiniň korporatiw sosial jogapkärçiligi dolandyryş gollanmasyny täzeledi. Gollanma indi Xtep web sahypasynda elýeterlidir.

Önümimiz, önümlerimiziň köp bölegini alýan üpjün edijilerimiz tarapyndan üpjün edilýän materiallara köp bil baglaýar. 2023-nji ýyla çenli aýakgaplarymyzyň 69% -i we egin-eşik önümçiligimiziň 89% -i autsorsing edildi. Topar dünýäde 573 üpjün ediji bilen gatnaşýar, Hytaýyň materiginde 569, daşary ýurtda 4 adam.

Üpjün edijilerimize has gowy düşünmek üçin üpjün edijilerimizi dürli derejelere bölýäris. Üpjünçilik zynjyrymyzda töwekgelçiligi dolandyrmagy güýçlendirmek üçin, şu ýyl 2-nji derejeli gerimini giňeltmek we çig mal üpjün edijilerini 3-nji dereje hökmünde goşmak bilen üpjün edijileriň klassifikasiýasynyň kesgitlemelerini takykladyk. Yearylyň ahyryna çenli 150 derejeli 1 üpjün ediji we 423 derejeli 2 üpjün ediji bar. . Dowamly amallary optimizirlemäge synanyşanymyzda öňe gitmek, 3-nji derejeli üpjün edijiler bilen gatnaşygy gowulaşdyrmak üns merkezinde galýar.

Üpjünçilik zynjyrymyz ulgamy dürli daşky gurşaw we sosial töwekgelçilikleri öz içine alýar we şular ýaly töwekgelçilikleri azaltmak üçin satyn almalaryň hemme taraplaýyn, adalatly we aç-açan amallaryny ýerine ýetirýäris. Üpjün edijini dolandyryş merkezi we dürli markalardan gelen aýratyn toparlar ýokary öndürijiligi üpjün etmek üçin üpjün edijiler bilen ýakyndan işleşýärler. Supplihli üpjün edijileri, işewür hyzmatdaşlary we kärdeşleri Toparyň talaplaryna laýyk gelýän daşky gurşaw, durmuş we ahlak amallary boýunça ülňüleri goldamaga çagyrýarys. Bu talaplaryň hemmesi Üpjün edijiniň Özüňi alyp baryş şertleri we üpjün edijileri dolandyrmak boýunça gollanmasynda görkezilýär we hyzmatdaşlarymyzyň hyzmatdaşlygymyzda bu talaplary ýerine ýetirmegine garaşýarys.

Üpjün edijini Dolandyryş Merkezi (SMC) tarapyndan geçirilen başlangyç kwalifikasiýa we laýyklyk synynyň üsti bilen ähli potensial üpjün edijileri berk barlaýarys we bu başlangyç barlagdan geçen üpjün edijiler üpjünçilik zynjyrymyzyň içerki auditory hökmünde ökde hünärmenler tarapyndan ýerinde barlag geçiriler. ösüş, hil gözegçiligi we amal bölümleri. Bu ýerdäki gözleg, aýakgap we egin-eşik, kömekçi we gaplaýyş materiallary, taýýar önüm öndürmek, ýarym taýýar önüm öndürmek üçin çig mal bilen üpjün edijilere degişlidir. Degişli talaplar üpjün edijimize Özümizi alyp baryş şertlerimiz arkaly ýetirildi.

2023-nji ýylda, sosial jogapkärçilik talaplarymyza laýyk gelmeýän üpjün edijileri barlamak üçin üpjün edijini kabul ediş tapgyrynda sosial jogapkärçilik barlagy talaplarymyzy ýokarlandyrdyk. Duringylyň dowamynda 32 sany täze resmi we wagtlaýyn üpjün edijini torumyza hödürledik we howpsuzlyk öndürijilik aladalary sebäpli iki üpjün edijiniň kabul edilmegini ret etdik. Üpjün edijilerden has soňky üpjün edijiniň kabul ediş amallary üçin kesgitlenen howpsuzlyk töwekgelçiligini dogry çözmek we düzetmek haýyş edildi.

Daşary ýurtdaky üpjün edijiler üçin, mejbury zähmet, saglyk we howpsuzlyk, çaga zähmeti, aýlyk haklary we ýeňillikler, iş wagty, diskriminasiýa, daşky gurşawy goramak we terrorçylyga garşy ugurlary öz içine alýan üpjün ediji barlaglaryny geçirmek üçin üçünji tarap üpjün edijileri belleýäris.

Bar bolan üpjün edijiler resminama gözden geçirmek, ýerdäki barlaglar we işgärler bilen geçirilen söhbetdeşlikler arkaly hem baha berilýär. 2023-nji ýylyň oktýabr-dekabr aýlary aralygynda, Xtep ýadro markasy ähli esasy egin-eşik we taýýar önüm öndürijilerine ýyllyk baha berdi, esasy derejeli üpjün edijilerimiziň 90% -den gowragyny öz içine alýar. Maddy üpjün edijiler boýunça 2-nji derejeli barlag 2024-nji ýylda başlar.

“Xtep” markasynyň 47-nji derejeli üpjün edijileri, şol sanda egin-eşik, aýakgap we nagyş önümleri öndürýänler barlandy. Bahalandyrylan üpjün edijileriň 34% -i talaplarymyzdan ýokary bolsa, 42% -i kriteriýalara laýyk geldi, 23% -i garaşyşymyzdan has pes ýerine ýetirildi. Biziň garaşýanlarymyza laýyk gelmeýän üpjün edijileriň köpelmegi, esasan, baha beriş ülňülerimiziň täzelenmegi bilen baglanyşyklydy we bu üpjün edijileriň arasynda üçüsi goşmaça baha berlenden soň togtadyldy. Biziň garaşýanlarymyza laýyk gelmedik galan üpjün edijilerden 2024-nji ýylyň iýun aýynyň ahyryna çenli düzedişleri amala aşyrmagy haýyş edildi.

Täze markalar üçin, ilkinji nobatda, adam hukuklaryna we terrorçylyga garşy aýakgap önümleri boýunça her ýyl üçünji tarap barlaglaryny geçirýäris. Her ýyl baha beriş hasabatyny taýýarlaýarys. Identifiedüze çykarylan islendik talaplar, belli bir möhletde garaşylýan düzedişler bilen üpjün edijiler bilen habarlaşylar. Düzediş çäreleriniň netijeliligini üpjün etmek üçin ikinji barlag geçiriler we Toparyň iş zerurlyklaryny we ülňülerini kanagatlandyryp bilmeýän üpjün edijiler ýatyrylyp bilner. 2023-nji ýylda täze markalary üpjün edijileriň hemmesi baha berdi.

Üpjün edijiniň sosial jogapkärçiligini bahalandyrmagyň netijelerini bahalandyrmagyň we ulanmagyň ölçegleri aşakdaky ýaly jemlenendir:

Toparyň daşky gurşaw we jemgyýetçilik çykyşlary baradaky isleglerini kanagatlandyrmakda üpjün edijileri goldamak üçin, üpjün edijilerimiz bilen çäklendirmelerine düşünmek we ESG-iň has gowy işlemegi üçin zerur hünärler we bilimler bilen üpjün etmek üçin elmydama üpjün edýäris. Bu işler, üpjünçilik zynjyry boýunça bolup biljek daşky gurşaw we sosial töwekgelçilikleri ýüze çykarmaga we azaltmaga mümkinçilik berýär.

Duringylyň dowamynda esasy markamyzyň aýakgap we egin-eşik üpjün edijileriniň wekilleri üçin ESG okuwyny geçirdik. Jemi 45 üpjün edijiniň wekili bu sessiýalara gatnaşdy, bu ýerde sosial we daşky gurşaw tejribesine garaşýan zatlarymyzy nygtadyk we üpjün edijileriň üpjünçilik zynjyrynyň durnuklylygy barada habardarlygyny ýokarlandyrdyk.

Mundan başga-da, daşary ýurtly üpjün edijilerimiz üçin ESG meseleleri boýunça yzygiderli okuwlary guramak üçin üçünji tarap hünärmenlerini çekdik. Mundan başga-da, täze markalarymyzyň täze işgärleri üçin korrupsiýa garşy syýasatlar boýunça bitewi okuw geçirdik. Bu okuw sapaklarynyň hemmesi kanagatlanarly hasaplandy.

Hil kepilligi önümçilik amallarymyz üçin möhümdir. Önümlerimiz, diňe toparyň hil talaplaryna laýyk gelýän önümleriň müşderilerimize satylmagyny üpjün edýän berk hil gözegçilik synaglaryna sezewar edilýär. Hil gözegçiligimiz, üpjün edijiniň hiline gözegçiligi güýçlendirmek üçin synag synaglaryny we barlagy öz içine alýan hil gözegçilik prosesleri üçin jogapkärdir.

Standartlaşdyrylan önümçilik prosesi arkaly öz önümlerimiziň hilini üpjün etmek üçin ISO9001 kepillendirilen hil dolandyryş ulgamy bar. Gözleg we gözleg tapgyrynda, ülňüler toparymyz köpçülikleýin önümçilige laýyk gelýän standartlary ösdürmek üçin önümleri we materiallary düýpli synagdan geçirýär we barlaýar. Bu ýyl, geýim kartonlaryny ýygnamak we saklamak amallary üçin täze dolandyryş aýratynlyklaryny hem durmuşa geçirdik. 2023-nji ýylda ülňüler topary egin-eşik hiliniň 22 standartyny (14 kärhana standart resminamalaryny we 8 içerki gözegçilik standartlaryny goşmak bilen) döredip we täzeden gözden geçirdi we 6 milli eşik standartyny taýýarlamaga we 39 milli standarty täzeden gözden geçirmäge gatnaşdy, bularyň hemmesi hil dolandyryş ulgamyny gowulandyrmaga gönükdirilendir. .

2023-nji ýylyň sentýabr aýynda, Xtep tor üpjün edijileriniň, tehnikleriniň, kömekçi potratçylarynyň we taýýar önüm zawodlarynyň wekilleriniň gatnaşmagynda aýakgapda ulanylýan tor materiallarynyň fiziki-himiki synagyny gowulandyrmak üçin diskussiýa gurady. Çekişme täze materiallary ulanmak üçin aýratyn talaplara gönükdirildi. Xtep ösüşiň irki dizaýn döwründe bolup biljek töwekgelçilikleri hemmetaraplaýyn bahalandyrmagyň we azaltmagyň zerurdygyny, şeýle hem kesgitlenen protokollara berk eýerip, çig mal saýlamakda we gaýtadan işlemekde kämilleşdirmegiň zerurdygyny aýtdy.

Bu ýyl, Xtep dürli guramalardan önümiň hilini ykrar etdi:

• Xtep-iň hil dolandyryş merkeziniň müdiri, dokma we egin-eşik senagaty standartlarynda Xtep-iň çykyş güýjüni ýokarlandyryp, markanyň abraýyny ýokarlandyrýan “Standartlaşdyryş işinde ösen şahsyýet” baýragyna eýe boldy.
• Xtep-iň egin-eşik synag merkezi, Fujian süýüm barlag býurosy tarapyndan gurnalan “Süýümi barlamak kubogy” synag başarnyklary bäsleşigine gatnaşdy. Bäş synag inerseneri toparlaýyn bilim bäsleşiginde birinji baýragy aldy.

Önümçilik tapgyrynda hil dolandyryş toparlary çig malyň we taýýar önümleriň hiline we howpsuzlygyna gözegçilik edýärler. Şeýle hem, önümçilik prosesi boýunça yzygiderli hil gözegçiligini amala aşyrýarlar we üpjün edijilerimizden taýýar önümleriň müşderilere gowşurylmazdan ozal fiziki we himiki ülňülerden geçmegini üpjün etmek üçin önümiň hilini berk barlaýarlar. Mundan başga-da, Xtep 1-nji we 2-nji derejeli üpjün edijiler üçin aýlyk synag synaglaryny geçirýär. Çig materiallar, ýelimler we taýýar önümler her çärýekde milli önümleriň milli standartlara we önümiň hili we howpsuzlyk düzgünlerine laýyk gelmegini üpjün edip, milli tassyklanan üçünji tarap barlaghanalaryna iberilýär.

Önümiň hilini gowulandyrmak üçin Topar, aşaky kurtkalar we aýakgaplar ýaly önümler üçin ýörite önüm kategoriýalary üçin hiliň yzygiderli ýokarlanmagyna mümkinçilik berýän ýörite hil gözegçilik tegelegini döretdi. Topar, şeýle hem önümiň hilini we amatlylygyny ýokarlandyrmak bilen önümiň standartlaryny we synag usulyýetini optimizirlemek üçin bäsdeşlik önüminiň derňewini geçirýär.

Mysal üçin okuw

2023-nji ýylda ISO9001 Hil ulgamy dolandyryjy okuw lagerini gurduk, bu ýerde 51 gatnaşyjynyň hemmesi baha berdi we “Hil dolandyryş ulgamlary - Içerki QMS auditor şahadatnamasy” bilen sylaglandy.

Topar, şeýle hem, daşarky önümler üçin berk hil gözegçilik proseduralaryny ýerine ýetirýär we hiliň dogry dolandyrylmagyny üpjün etmek üçin aýlyk hil gözden geçiriş ýygnaklary geçirilýär. Işgärlerimiziň önümiň hilini dolandyrmakda mümkinçiliklerini yzygiderli ösdürýäris we işgärlerimize Micropak tarapyndan galyndylara garşy çäreler we SATRA tarapyndan synag proseduralary ýaly okuwlara gatnaşmaga goldaw berýäris. 2023-nji ýylda önümiň hilini we önümçilik proseslerini gowulandyrmak üçin K · SWISS we Palladium awtomatiki ekran çap ediji maşynlary, lazer maşynlaryny, ýokary hilli kompýuterleşdirilen awtomatiki sapak maşynlaryny, kompýuterleşdirilen tikin maşynlaryny, sanly çaphana we beýleki enjamlary we tehnologiýalary hödürledi, şol bir wagtyň özünde durmuşa geçirdi. doly ýapyk ekologiýa taýdan arassa gurnama liniýasy.

Müşderilerimiziň pikirleri barada habarly bolmak üçin satuw bölümimiz her hepde üpjünçilik zynjyryny dolandyrmak bölümlerimiz bilen maslahatlaşýar we hil dolandyryş toparymyz bazaryň tendensiýalaryna we müşderileriň zerurlyklaryna düşünmek üçin fiziki dükanlara baryp görer.

Toparymyzyň önümiň hilini ýokarlandyrmak üçin üpjün edijilerimize hil gözegçiligi we dolandyryş ukybyny ösdürmäge işjeň kömek edýäris. Daşarky kooperatiw üpjün edijiler we laboratoriýa işgärleri üçin bilimleri we hünär endiklerini ýokarlandyrmak, soňra bolsa bahalandyrmalar we şahadatnamalar boýunça okuwlary geçirdik. Bu üpjün edijilerimiziň hil dolandyryş ulgamlaryny kämilleşdirmäge kömek etdi we 2023-nji ýylyň ahyryna çenli egin-eşik, çaphana, materiallar we esbaplar bilen üpjün edijileri öz içine alýan 33 üpjün ediji barlaghanasy tassyklandy.

Üpjünçilik zynjyrynyň hilinde öz-özüňi kadalaşdyrmak, önüm standartlaryny gowulandyrmak we peýdaly üpjünçilik zynjyrynyň ösmegini goldamak üçin 1-nji we 2-nji derejeli üpjün edijilere FQC / IQC kepilnama okuwyny berdik. Mundan başga-da, 280 töweregi içerki we daşarky üpjün edijiniň wekillerini çekip, eşikleriň hil standartlary boýunça 17 okuw sapagyny gurnadyk.

Xtep-de, müşderilerimiz bilen zerurlyklaryny kanagatlandyrmak üçin açyk aragatnaşygy üpjün edip, sarp edijilere ilkinji çemeleşýäris. Şikaýatlary çözgüt möhletlerini kesgitlemek, ösüşe gözegçilik etmek we müşderileriň kanagatlylygyny ýokarlandyrmak üçin özara ylalaşylan çözgütleriň üstünde işlemek arkaly yzygiderli çözýäris.

Önümi ýatlamak we hil meselesi üçin teswirnamalary döretdik. Möhüm ýatlama ýüze çykan halatynda Hil dolandyryş merkezimiz düýpli derňewleri geçirýär, netijeleri ýokary ýolbaşçylara hasabat berýär we geljekde ýüze çykmagynyň öňüni almak üçin düzediş çäreleri görülýär. 2023-nji ýylda saglyk ýa-da howpsuzlyk aladalary sebäpli düýpli ýatlamalarymyz ýokdy. Customerserli önümleriň satuwyny abatlamak, çalyşmak ýa-da yzyna gaýtarmak müşderilerine ynandyrýarys we Xtep esasy markasy önümi yzyna gaýtarmak programmasyny durmuşa geçirdi, giňişleýin Dolandyryş we alyş-çalyş syýasatymyz könelen önümleri şertsiz kabul etmäge mümkinçilik berýär.

Bagyşlanan “400 gyzgyn telefon”, müşderileriň arz-şikaýatlary üçin ilkinji aragatnaşyk nokady. Arza-şikaýatlar ýazylýar, barlanýar we adatça 2 iş gününiň dowamynda jogap berilýär, tebigatda çylşyrymly aýry-aýry ýagdaýlary çözmek üçin aýratyn çeşmeler saklanýar. 2023-nji ýylda “400 gyzgyn telefon” arkaly alnan şikaýatlaryň sany 4 7556 boldy. Mundan başga-da, müşderileriň kanagatlylygyny kesgitlemek we ähli “400 gyzgyn telefon” ulanyjylaryndan seslenme çagyrmak üçin her aýda jaň edýäris. 2023-nji ýylda 92,88% kanagatlanma derejesine ýetdik, bu asyl maksadyndan 90% ýokarydyr.

⁶Müşderileriň arzalarynyň sanynda ep-esli artma boldy, ilkinji nobatda ýylyň dowamynda önüm satuwynyň ýokarlanmagy. Şeýle-de bolsa, şikaýatlaryň umumy gözleglere bolan gatnaşygy 2022-nji ýyl bilen deňeşdirilende azaldy.