Тапшыру чылбыры белән идарә итү

Төркем безнең тотрыклылык көчебезне киң тәэмин итү чылбырына киңәйтергә тәвәккәл. Без әйдәп баручы профессиональ спорт бренды буларак киң тарату челтәре белән кулланабыз һәм тәэмин итүчеләрнең тотрыклы бизнес тәҗрибәсен пропагандалау өчен сатып алу көчебезне кулланабыз. Төркемнең потенциаль һәм булган тәэмин итүчеләрне бәяләүгә ESG белән бәйле критерийларны интеграцияләп, без тәэмин итү чылбыры партнерларының тотрыклылык таләпләрен үтәвен тәэмин итәбез. Зинһар, тулырак мәгълүмат өчен түбәндәге тәэмин итүче корпоратив социаль җаваплылык белән идарә итү өчен кулланмага мөрәҗәгать итегез.

Продукциянең сыйфаты һәм куркынычсызлыгы турында кызыксынучыларның проблемаларын чишү өчен, Группа продуктның сыйфатын контрольдә тоту чараларын тормышка ашыра, шул исәптән регуляр тәэмин итү һәм тәэмин итүчеләрнең эшчәнлеген бәяләү. Төрле инициативалар эзлекле, югары сыйфатлы продуктлар җитештерүне тәэмин итә һәм зур масштаблы искә төшерү куркынычын киметә.

Әйдәп баручы спорт бренды буларак, без тәэмин итү чылбырында тотрыклылыгыбызны киңәйтергә багышлыйбыз. Безнең базар лидерлыгын һәм сатып алу көчен кулланып, без тәэмин итүчеләрне тотрыклы тәҗрибәләрне кулланырга өндәп торабыз. Тапшыручыларның безнең тотрыклылык таләпләренә туры килүен тәэмин итү өчен, без перспективалы һәм булган тәэмин итүчеләр өчен ESG критерийларын тәэмин итүче бәяләүләренә интеграцияләдек.

2023 елның май аенда, Группа үзенең тәэмин итүчесенең корпоратив социаль җаваплылык белән идарә итү буенча кулланмасын Кытай CSR тиешле тырышлык күрсәтмәсе һәм критик бизнес партнерлары белән тотрыклылыкка ирешү өчен тармакның тиешле таләпләренә туры китереп яңартты. Дәреслек хәзер Xtep сайтында бар.

Безнең производство тәэмин итүчеләр биргән материалларга бик нык таяна, алардан без продукт компонентларының күбесен алабыз. 2023 елга аяк киемебезнең 69% һәм кием җитештерүнең 89% аутсорсинг белән тәэмин ителде. Төркем бөтен дөнья буенча 573 тәэмин итүче белән катнаша, 569 Кытайда һәм 4 чит илдә.

Без тәэмин итү базасын яхшырак аңлар өчен, тәэмин итүчеләрне төрле дәрәҗәләргә бүлеп куябыз. Безнең тәэмин итү чылбыры буенча риск белән идарә итүне көчәйтү өчен, без быел тәэмин итүчеләрнең классификациясенең 2-нче дәрәҗәсен киңәйтеп, чимал белән тәэмин итүчеләрне 3-нче дәрәҗә итеп кертеп, яхшырттык, ел ахырына бездә 150 дәрәҗә 1 тәэмин итүче һәм 423 дәрәҗә 2 тәэмин итүче бар. . Алга бару, 3-нче дәрәҗә тәэмин итүчеләр белән бәйләнешне яхшырту, тотрыклы операцияләрне оптимальләштерергә омтылганда, төп игътибар булып кала.

Безнең тәэмин итү челтәре төрле экологик һәм социаль куркынычларны үз эченә ала, һәм без мондый куркынычларны киметү өчен комплекслы, гадел һәм ачык сатып алу процедураларын башкарабыз. Товар җибәрүчеләр белән идарә итү үзәге һәм төрле маркалардагы махсус коллективлар югары җитештерүчәнлекне тәэмин итү өчен тәэмин итүчеләр белән тыгыз хезмәттәшлек итәләр. Без барлык тәэмин итүчеләрне, бизнес партнерларны, ассоциацияләрне Төркем таләпләренә туры килгән экологик, социаль һәм этик бизнес практикасы стандартларын сакларга өндәп торабыз. Бу таләпләрнең барысы да безнең Товар җибәрүчеләрнең Тәртип Кодексы һәм тәэмин итүчеләр белән идарә итү буенча кулланмада күрсәтелгән, һәм без партнерларыбыз безнең хезмәттәшлектә алар белән эш итәрләр дип көтәбез.

Без барлык потенциаль тәэмин итүчеләрне башлангыч квалификация һәм тәэмин итү белән идарә итү үзәге (SMC) үткәргән тикшерү аша катгый рәвештә тикшерәбез, һәм бу башлангыч скринкны узган тәэмин итүчеләр безнең тәэмин итү чылбырының эчке аудиторы квалификацияле персонал тарафыннан үткәрелгән урыннарда аудит үткәрәчәкләр. үсеш, сыйфат контроле, операция бүлекләре. Бу урындагы инспекция тәэмин итүчеләргә кагыла, шул исәптән аяк киеме һәм кием өчен чимал, ярдәмче һәм төрү материаллары, әзер товар җитештерү, ярымфабрикат җитештерү. Тиешле таләпләр тәэмин итүчеләргә безнең Тәртип Кодексы аша җиткерелде.

2023-нче елда, без социаль җаваплылык таләпләрен үтәмәгән тәэмин итүчеләрне тикшерү өчен, тәэмин итүчеләрне кабул итү этабында социаль җаваплылык аудит таләпләрен күтәрдек. Ел дәвамында без челтәребезгә 32 яңа формаль һәм вакытлыча тәэмин итүчеләр керттек, һәм куркынычсызлык күрсәткечләре аркасында ике тәэмин итүчене кабул итүдән баш тарттык. Тапшыручылардан киләчәктә тәэмин итү процесслары өчен билгеләнгән куркынычсызлык куркынычларын дөрес чишү һәм төзәтү сорала.

Чит ил тәэмин итүчеләре өчен без мәҗбүри хезмәт, сәламәтлек һәм куркынычсызлык, балалар хезмәте, хезмәт хакы һәм ташламалар, эш вакыты, дискриминация, әйләнә-тирә мохитне саклау һәм терроризмга каршы аспектларны үз эченә алган тәэмин итүче аудит үткәрү өчен өченче як тәэмин итүчеләрне билгелибез.

Булган тәэмин итүчеләр шулай ук ​​документ карау, урын-җир тикшерүләре, хезмәткәрләр белән әңгәмәләр аша бәяләнә. 2023 елның октябреннән декабренә кадәр Xtep үзәк бренды барлык төп кием һәм әзер продуктлар белән тәэмин итүчеләргә ел саен бәя бирде, безнең 1 нче дәрәҗә тәэмин итүчеләрнең 90% тан артыгын үз эченә ала. Материаль тәэмин итүчеләр буенча 2 нче дәрәҗә аудит 2024 елда башланачак.

47 Xtep үзәк брендын тәэмин итүчеләр, шул исәптән кием, аяк киеме, чигелгән әйберләр җитештерүчеләр дә тикшерелде. Бәяләнгән тәэмин итүчеләрнең 34% безнең таләпләрдән артты, 42% критерийларга туры килде, 23% безнең көткәннән түбән. Безнең өметкә туры килмәгән тәэмин итүчеләрнең артуы, нигездә, безнең бәяләү стандартларының яңартылуы белән бәйле иде, һәм бу тәэмин итүчеләр арасында өчесе алдагы бәяләүләрдән соң туктатылды. Безнең өметләргә туры килмәгән калган тәэмин итүчеләрдән 2024 елның июнь ахырына кадәр төзәтмәләр кертү сорала.

Яңа брендлар өчен, без беренче чиратта аяк киеме продуктлары буенча ел саен өченче як аудитларын үткәрәбез, кеше хокукларына һәм терроризмга игътибар итәбез. Без ел саен бәяләү отчеты ясыйбыз. Ачыкланган теләсә нинди туры килмәү тәэмин итүчеләр белән билгеле бер вакыт эчендә көтелгән төзәтмәләр белән хәбәр ителәчәк. Икенче аудит төзәтү чараларының эффективлыгын тәэмин итү өчен үткәреләчәк, һәм Төркемнең бизнес ихтыяҗларын һәм стандартларын канәгатьләндерә алмаган тәэмин итүчеләр туктатылырга мөмкин. 2023-нче елда яңа брендларның барлык тәэмин итүчеләре бәя бирделәр.

Социаль җаваплылыкны бәяләү нәтиҗәләрен бәяләү һәм куллану критерийлары түбәндәгечә ясала:

Төркемнең экологик һәм иҗтимагый чыгышларга өметләрен канәгатьләндерүдә тәэмин итүчеләргә булышу өчен, без тәэмин итүчеләребез белән аларның чикләрен аңлау һәм ESG-ны яхшырак эшләү өчен кирәкле күнекмәләр һәм белемнәр белән тәэмин итү өчен өзлексез катнашабыз. Бу бәйләнешләр шулай ук ​​тәэмин итү чылбыры буенча экологик һәм социаль куркынычларны ачыкларга һәм киметергә мөмкинлек бирә.

Ел дәвамында без төп бренд аяк киеме һәм кием белән тәэмин итүчеләр вәкилләре өчен ESG тренингы үткәрдек. Бу сессияләрдә барлыгы 45 тәэмин итүче вәкил катнашты, анда без социаль һәм экологик тәҗрибәләргә өметләребезне ассызыкладык һәм тәэмин итүчеләрнең тәэмин итү чылбырының тотрыклылыгы турында хәбәрдар булдык.

Моннан тыш, без чит ил тәэмин итүчеләре өчен ESG мәсьәләләре буенча даими күнегүләр оештыру өчен өченче як белгечләрен җәлеп иттек. Моннан тыш, без яңа брендларның яңа хезмәткәрләре өчен коррупциягә каршы сәясәт буенча бердәм тренинг бирдек. Бу тренингларның нәтиҗәләре канәгатьләнерлек дип табылды.

Сыйфат ышандыруы безнең җитештерү процесслары өчен бик мөһим. Безнең продуктлар катгый сыйфат контроле сынауларына дучар булалар, бу безнең клиентларга Группаның сыйфат таләпләренә туры килгән әйберләрнең генә сатылуын тәэмин итә. Сыйфат белән идарә итү отрядлары сыйфат белән идарә итү процесслары өчен җаваплы, алар тәэмин итүченең сыйфатын контрольдә тоту өчен үрнәк сынау һәм тикшерүне үз эченә ала.

Стандартлаштырылган җитештерү процессы аша үз производстволарыбызның сыйфатын тәэмин итү өчен бездә ISO9001 сертификатлы сыйфат белән идарә итү системасы бар. Тикшеренү-тикшеренү этабында безнең стандартлар коллективы массакүләм җитештерү өчен яраклы стандартлар эшләү өчен продуктларны һәм материалларны җентекләп тикшерү һәм тикшерү үткәрә. Быел без шулай ук ​​кием картоннарын туплау һәм саклау өчен яңа идарә спецификацияләрен тормышка ашырдык. 2023-нче елда Стандартлар командасы 22 кием сыйфаты стандартларын булдырды һәм яңадан карады (шул исәптән 14 предприятия файллары һәм 8 эчке контроль стандартлары) һәм 6 милли кием стандартларын әзерләүдә һәм 39 милли стандартны яңадан карап чыгуда катнаштылар, барысы да сыйфат белән идарә итү системасын камилләштерүгә юнәлтелгән. .

2023 елның сентябрендә Xtep аяк киемендә кулланылган меш материалларын физик-химик сынауны яхшырту өчен диск сессиясе оештырды, челтәр белән тәэмин итүчеләр, техниклар, подрядчиклар һәм әзер продукт заводлары вәкилләре катнашында. Фикер алышуда яңа материаллар куллануның конкрет таләпләре каралды. Xtep үсешнең башлангыч проектлау этабында потенциаль куркынычларны комплекслы бәяләү һәм йомшарту, шулай ук ​​чимал сайлау һәм эшкәртү операцияләрен яхшырту зарурлыгына басым ясады, билгеләнгән протоколларга катгый буйсыну белән.

Быел Xtep төрле оешмалардан продукт сыйфатын таный:

• Xtep сыйфаты белән идарә итү үзәге директоры "Стандартлаштыру эшендә алдынгы шәхес" белән бүләкләнде, текстиль һәм кием сәнәгате стандартларында Xtepның сөйләм көчен арттырды һәм брендын абруен күтәрде.
• Xtep киемен сынау үзәге Фуцзян җепсел инспекциясе бюросы тарафыннан оештырылган "Fiberепсел инспекциясе кубогы" сынау осталыгы конкурсында катнашкан. Төркем белем конкурсында биш тест инженеры катнаштылар һәм беренче призга лаек булдылар.

Производство этабында сыйфат белән идарә итү отрядлары чималның һәм әзер продуктларның сыйфатын һәм куркынычсызлыгын күзәтәләр. Алар шулай ук ​​производство процессында сыйфатлы контроль эш алып баралар һәм безнең тәэмин итүчеләрнең әзер продуктларын клиентларга җиткергәнче физик һәм химик стандартлардан узуларын тәэмин итү өчен катгый продукт сыйфатын тикшерәләр. Моннан тыш, Xtep үзенең 1 нче һәм 2 нче дәрәҗә тәэмин итүчеләре өчен ай саен үрнәк сынау үткәрә. Чимал, ябыштыргыч, әзер продуктлар квартал саен милли сертификатланган өченче як лабораторияләренә җибәрелә, соңгы продуктлар милли стандартларга, продуктларның сыйфаты һәм куркынычсызлык кагыйдәләренә туры килә.

Продукциянең сыйфатын яхшырту өчен, Группа махсус курткалар һәм аяк киеме кебек әйберләр өчен махсус сыйфат контроле түгәрәге булдырды, билгеле продукт категорияләренә тотрыклы сыйфатын арттырырга мөмкинлек бирде. Коллектив продукт стандартларын оптимальләштерү һәм продуктның сыйфатын һәм уңайлылыгын күтәрү өчен конкурент продукт анализы үткәрә.

Эшне өйрәнү

2023-нче елда без ISO9001 Сыйфат системасы менеджеры укыту лагерен оештырдык, анда барлык 51 катнашучы да бәя бирде һәм "Сыйфат белән идарә итү системалары - эчке QMS аудитор сертификаты" белән бүләкләнде.

Төркем шулай ук ​​аутсорсинг производстволары өчен катгый сыйфат контроле процедураларын үти, һәм сыйфатлы идарә итүне тәэмин итү өчен ай саен сыйфат тикшерү киңәшмәләре үткәрелә. Без продуктларның сыйфаты белән идарә итүдә үз хезмәткәрләребезнең мөмкинлекләрен эзлекле рәвештә арттырабыз, һәм безнең персоналга Микропакның формага каршы чаралар һәм SATRA тарафыннан сынау процедуралары кебек тренингларда катнашырга булышабыз. 2023 елда, продуктның сыйфатын һәм җитештерү процессларын яхшырту өчен, K · SWISS һәм Palladium автоматлаштырылган экран бастыру машиналары, лазер машиналары, югары сыйфатлы компьютерлаштырылган автомат җепләү машиналары, компьютерлаштырылган тегү машиналары, санлы полиграфия һәм башка җиһазлар һәм технологияләр керттеләр, шул ук вакытта тормышка ашыралар. экологик чиста җыю линиясе.

Клиентларыбызның фикерләре турында хәбәрдар булып калу өчен, безнең сату бүлеге безнең тәэмин итү чылбыры белән идарә итү бүлекләре белән атна саен фикер алыша, һәм безнең сыйфат белән идарә итү төркеме базар тенденцияләрен һәм клиентларның ихтыяҗларын аңлар өчен физик кибетләргә барачак.

Төркемнең продукт сыйфатын күтәрү өчен, без тәэмин итүчеләргә сыйфатлы контроль һәм идарә итү сәләтен булдырырга булышабыз. Без тышкы кооператив тәэмин итүчеләр һәм лаборатория персоналлары өчен белемнәрне сынау һәм профессиональ күнекмәләрне арттыру буенча тренинг бирдек, аннары бәяләүләр һәм сертификатлар. Бу безнең тәэмин итүчеләрнең сыйфат белән идарә итү системаларын яхшыртырга булышты һәм 2023 ел ахырына кием, полиграфия, материаллар, аксессуарлар белән тәэмин итүче 33 лаборатория сертификатланды.

Без FQC / IQC сертификатлау тренингын 1 нче дәрәҗә һәм 2 нче дәрәҗә тәэмин итүчеләргә тәэмин итү чылбыры сыйфатында үз-үзеңне көйләү, продукт стандартларын яхшырту, тәэмин итү чылбырының үсешен яклау өчен бирдек. Моннан тыш, без кием сыйфаты стандартлары буенча 17 тренинг оештырдык, якынча 280 эчке һәм тышкы тәэмин итүче вәкилләрен җәлеп иттек.

Xtep'та без кулланучылар белән беренче карашны кулланабыз, клиентларыбыз белән аларның ихтыяҗларын канәгатьләндерү өчен ачык аралашуны тәэмин итәбез. Без шикаятьләрне системалы рәвештә резолюция срокларын куеп, алгарышны күзәтеп, клиентларның канәгатьлеген арттыру өчен үзара килешә торган карарлар өстендә эшлибез.

Без продуктны искә төшерү һәм сыйфат проблемалары өчен протоколлар булдырдык. Мөһим искә төшерү булган очракта, безнең Сыйфат белән идарә итү үзәге җентекләп тикшерүләр үткәрә, нәтиҗәләрне өлкән җитәкчелеккә хәбәр итә, һәм киләчәктә килеп чыкмас өчен төзәтү чаралары күрелә. 2023-нче елда сәламәтлек яки куркынычсызлык проблемалары аркасында безнең искә төшерүләр юк иде. Без клиентларны җирле продуктларны ремонтлау, алыштыру яки кире кайтару турында ышандырабыз, һәм Xtep төп бренды продуктны кайтару программасын тормышка ашырды, безнең кире кайту һәм алмашу политикасы тузган продуктларны шартсыз кабул итәргә мөмкинлек бирә.

Безнең махсус "400 кайнар линия" - клиентларның зарланулары өчен беренче элемтә. Шикаятьләр языла, тикшерелә һәм гадәттә 2 эш көне эчендә җавап бирелә, табигатьтә катлаулы булган аерым очракларны чишү өчен махсус ресурслар сакланган. 2023 елда "400 кайнар линия" аша килгән шикаятьләр саны 4 7556 иде. Без шулай ук ​​клиентларның канәгатьлеген бәяләү һәм барлык "400 кайнар линия" кулланучыларының фикерләрен чакыру өчен ай саен шалтыратулар үткәрәбез. 2023-нче елда без 92,88% канәгатьләнү дәрәҗәсенә ирештек, бу 90% -ның төп максатыннан югарырак.

⁶Клиентларның зарланулары саны сизелерлек артты, беренче чиратта ел дәвамында продукт сатуның артуы. Ләкин, шикаятьләрнең гомуми сорашуларга мөнәсәбәте 2022 белән чагыштырганда кимеде.