Bainistíocht Slabhra Soláthair

Tá an Grúpa meáite ar ár n-iarrachtaí inbhuanaitheachta a leathnú chuig an slabhra soláthair níos leithne. Déanaimid ár dtionchar mar bhranda gairmiúil spóirt ceannródaíoch le líonra dáileacháin fairsing agus úsáidimid ár gcumhacht ceannaigh chun cleachtais ghnó inbhuanaithe na soláthróirí a chur chun cinn. Trí chritéir a bhaineann le ESG a chomhtháthú i measúnú an Ghrúpa ar sholáthraithe ionchasacha agus soláthraithe atá ann cheana féin, cinnteoimid go gcomhlíonann comhpháirtithe slabhra an tsoláthair ár riachtanais inbhuanaitheachta. Féach ar ár Lámhleabhar um Bainistíocht Freagracht Shóisialta Chorparáideach do Sholáthraí thíos le haghaidh tuilleadh sonraí.

Chun aghaidh a thabhairt ar imní na bpáirtithe leasmhara maidir le cáilíocht agus sábháilteacht táirgí, cuireann an Grúpa bearta rialaithe cáilíochta táirgí éagsúla i bhfeidhm, lena n-áirítear monatóireacht rialta agus measúnú ar fheidhmíocht na soláthróirí. Áirithítear leis na tionscnaimh éagsúla go ndéantar táirgí comhsheasmhacha ardchaighdeáin a mhonarú agus go laghdaítear an baol go ndéanfaí aisghairmeacha ar mhórscála.

Mar bhranda spóirt le rá, táimid tiomanta dár n-iarrachtaí inbhuanaitheachta a leathnú ar fud ár slabhra soláthair. Trí ár gceannaireacht margaidh agus ár gcumhacht ceannaigh a ghiaráil, spreagaimid soláthróirí chun glacadh le cleachtais inbhuanaithe. Chun a chinntiú go bhfuil soláthraithe ag teacht lenár riachtanais inbhuanaitheachta, tá critéir ESG comhtháite againn inár measúnuithe soláthraithe do sholáthraithe ionchasacha agus do sholáthraithe reatha araon.

I mí na Bealtaine 2023, nuashonraigh an Grúpa a Lámhleabhar Bainistíochta um Fhreagracht Shóisialta Chorparáideach Soláthraí i gcomhréir le Treoir an tSín CSR um Dhíchill Chuí agus ceanglais ábhartha an tionscail chun an inbhuanaitheacht a bhaint amach níos fearr lena chomhpháirtithe gnó ríthábhachtacha. Tá an Lámhleabhar ar fáil anois ar shuíomh Gréasáin Xtep.

Braitheann ár dtáirgeadh go mór ar na hábhair a sholáthraíonn ár soláthróirí, óna bhfaighimid an chuid is mó dár gcomhpháirteanna táirge. Ó 2023, bhí 69% dár bróga agus 89% dár ndéantúsaíocht éadaí seachfhoinsithe. Bíonn an Grúpa i dteagmháil le 573 soláthraí ar fud an domhain, le 569 i Mórthír na Síne agus 4 cinn thar lear.

Déanaimid ár soláthróirí a rangú i sraitheanna éagsúla chun ár mbonn soláthair a thuiscint níos fearr. Chun bainistíocht riosca a neartú ar fud ár slabhra soláthair, tá sainmhínithe againn ar aicmiú soláthraithe a scagadh i mbliana trí raon feidhme Shraith 2 a leathnú agus soláthraithe amhábhar a áireamh mar Shraith 3. Ag deireadh na bliana, tá 150 soláthraí Sraith 1 agus 423 soláthraí Sraith 2 againn. . As seo amach, tá sé mar fhócas i gcónaí feabhas a chur ar rannpháirtíocht le soláthraithe Chiseal 3 agus muid ag iarraidh oibríochtaí inbhuanaithe a bharrfheabhsú.

Tá rioscaí comhshaoil ​​agus sóisialta éagsúla i gceist lenár líonra slabhra soláthair, agus déanaimid nósanna imeachta soláthair atá cuimsitheach, cothrom agus trédhearcach chun rioscaí den sórt sin a íoslaghdú. Oibríonn an tIonad Bainistíochta Soláthraithe agus foirne tiomnaithe ó bhrandaí éagsúla go dlúth le soláthraithe chun ardfheidhmíocht a chinntiú. Spreagaimid gach soláthróir, comhpháirtí gnó, agus comhlaigh chun caighdeáin a sheasamh ar chleachtais ghnó comhshaoil, sóisialta agus eiticiúla a thagann le riachtanais an Ghrúpa. Léirítear na ceanglais seo go léir inár gCód Iompraíochta Soláthraithe agus Lámhleabhar Bainistíochta Soláthraithe, agus táimid ag súil go gcomhlíonfaidh ár gcomhpháirtithe iad le linn ár gcomhoibrithe.

Déanaimid scagadh dian ar gach soláthraí ionchasach trí athbhreithniú cáilíochta agus comhlíonta tosaigh arna dhéanamh ag an Lárionad Bainistíochta Soláthraithe (SMC), agus beidh soláthraithe a éiríonn leis an scagadh tosaigh seo faoi réir iniúchtaí ar an láthair arna ndéanamh ag pearsanra atá cáilithe mar iniúchóirí inmheánacha ónár slabhra soláthair. ranna forbartha, rialaithe cáilíochta, agus oibríochtaí. Tá an t-iniúchadh ar an láthair seo infheidhme maidir le soláthraithe lena n-áirítear iad siúd a sholáthraíonn amhábhar le haghaidh coisbhirt agus éadaí, ábhair chúnta agus pacáistithe, táirgeadh earraí críochnaithe, táirgeadh earraí leathchríochnaithe. Tá ceanglais ábhartha curtha in iúl do sholáthróirí trínár gCód Iompair do Sholáthraithe.

In 2023, d’ardaíomar ár gceanglais iniúchta freagrachta sóisialta ag céim iontrála an tsoláthraí chun soláthróirí nach gcomhlíonann ár riachtanais freagrachta sóisialta a scagadh amach. I rith na bliana, thugamar isteach 32 soláthraí nua foirmiúil agus sealadach isteach inár líonra, agus dhiúltaigh muid ligean isteach dhá sholáthraí mar gheall ar imní maidir le feidhmíocht sábháilteachta. Iarradh ar na soláthraithe aghaidh a thabhairt i gceart ar na rioscaí sábháilteachta a sainaithníodh le haghaidh tuilleadh próisis iontrála soláthraithe agus iad a chur ina gceart.

Maidir le soláthraithe thar lear, ceapaimid soláthraithe tríú páirtí chun iniúchtaí soláthraithe a dhéanamh a chlúdóidh gnéithe mar shaothar éigeantais, sláinte agus sábháilteacht, saothar leanaí, pá agus sochair, uaireanta oibre, leithcheal, cosaint an chomhshaoil ​​agus frithsceimhlitheoireacht.

Déantar soláthróirí atá ann cheana a mheasúnú freisin trí athbhreithniú doiciméad, iniúchtaí ar an láthair agus agallaimh le fostaithe. Idir Deireadh Fómhair agus Nollaig 2023, rinne an croí-bhranda Xtep measúnuithe bliantúla ar gach mór-sholáthraí éadaigh agus táirgí críochnaithe, a chlúdaigh níos mó ná 90% dár bpríomhsholáthraithe Sraith 1. Cuirfear tús leis an iniúchadh do Shraith 2 ar sholáthraithe ábhair in 2024.

Rinneadh iniúchadh ar 47 soláthraí Shraith 1 de chroíbhranda Xtep, lena n-áirítear iad siúd a tháirgeann baill éadaigh, bróga agus earraí bróidnithe. Sháraigh 34% de na soláthróirí a ndearnadh measúnú orthu ár riachtanais, agus chomhlíon 42% na critéir agus d'fheidhmigh 23% faoi bhun ár n-ionchais. Ba é an t-uasghrádú ar ár gcaighdeáin mheasúnaithe ba chúis leis an méadú ar líon na soláthróirí nár chomhlíon ár n-ionchais go príomha, agus i measc na soláthróirí sin cuireadh trí cinn acu ar fionraí tar éis tuilleadh measúnaithe. Iarradh ar na soláthraithe eile nár chomhlíon ár n-ionchais coigeartuithe a chur i bhfeidhm roimh dheireadh mhí an Mheithimh 2024.

Maidir le brandaí nua, déanaimid iniúchtaí tríú páirtí bliantúla go príomha ar tháirgí coisbhirt, ag díriú ar chearta an duine agus ar an bhfrithsceimhlitheoireacht. Cuirimid tuarascáil mheasúnaithe ar fáil gach bliain. Cuirfear aon neamhchomhlíonadh a shainaithneofar in iúl do na soláthraithe agus táthar ag súil leis na ceartúcháin a dhéanamh laistigh de fhráma ama sonraithe. Déanfar an dara hiniúchadh chun éifeachtacht na mbeart ceartúcháin a chinntiú, agus d’fhéadfaí deireadh a chur le soláthraithe nach bhfuil in ann riachtanais agus caighdeáin ghnó an Ghrúpa a chomhlíonadh. In 2023, d'éirigh le gach soláthraí de na brandaí nua an measúnú.

Seo a leanas achoimre ar na critéir maidir le rátálacha agus cur i bhfeidhm thorthaí na measúnuithe ar fhreagracht shóisialta soláthraithe:

Chun tacú le soláthraithe ionchais an Ghrúpa maidir le feidhmíocht chomhshaoil ​​agus shóisialta a bhaint amach, bímid i dteagmháil go leanúnach lenár soláthróirí chun a dteorainneacha a thuiscint agus chun na scileanna agus an t-eolas a thabhairt dóibh atá riachtanach le haghaidh feidhmíocht ESG níos fearr. Cumasaíonn na rannpháirtíochtaí seo freisin rioscaí comhshaoil ​​agus sóisialta féideartha feadh an tslabhra soláthair a aithint agus a íoslaghdú.

I rith na bliana, rinneamar oiliúint ESG d'ionadaithe ó sholáthraithe coisbhirt agus éadaí ár gcroí-bhranda. D’fhreastail 45 ionadaí soláthraithe san iomlán ar na seisiúin seo, áit ar leag muid béim ar ár n-ionchais ar chleachtais shóisialta agus chomhshaoil ​​agus inar spreag muid feasacht soláthraithe ar inbhuanaitheacht an tslabhra soláthair.

Ina theannta sin, d’fhostaigheamar saineolaithe tríú páirtí chun oiliúint rialta ar chúrsaí ESG a eagrú dár soláthróirí thar lear. Ina theannta sin, chuireamar oiliúint aontaithe ar bheartais frith-éillithe ar fáil d’fhostaithe nua ár mbrandaí nua. Measadh torthaí na seisiún oiliúna seo go léir a bheith sásúil.

Tá dearbhú cáilíochta ríthábhachtach dár bpróisis táirgthe. Tá ár gcuid táirgí faoi réir tástálacha rialaithe cáilíochta déine, rud a chabhraíonn lena chinntiú nach ndíoltar ach míreanna a chomhlíonann riachtanais cháilíochta an Ghrúpa dár gcustaiméirí. Tá ár bhfoirne rialaithe cáilíochta freagrach as na próisis rialaithe cáilíochta, lena n-áirítear tástáil shamplach agus cigireacht chun rialú cáilíochta soláthraithe a fheabhsú.

Tá córas bainistíochta cáilíochta deimhnithe ISO9001 againn chun cáilíocht ár léiriúcháin féin a chinntiú trí phróiseas táirgthe caighdeánaithe. Sa chéim T&F, déanann ár bhfoireann caighdeáin tástáil agus fíorú críochnúil ar tháirgí agus ar ábhar chun caighdeáin a fhorbairt atá oiriúnach don olltáirgeadh. I mbliana, chuireamar sonraíochtaí bainistíochta nua i bhfeidhm freisin maidir le cruachadh cartán éadaí agus oibríochtaí stórála síos. I 2023, chruthaigh agus rinne an Fhoireann um Chaighdeáin 22 píosa de chaighdeáin cháilíochta éadaí a chruthú agus a athbhreithniú (lena n-áirítear 14 comhdú caighdeánach fiontair agus 8 gcaighdeán rialaithe inmheánaigh) agus ghlac siad páirt i 6 chaighdeán náisiúnta éadaí a dhréachtú agus 39 caighdeán náisiúnta a athbhreithniú, go léir dírithe ar an gcóras bainistíochta cáilíochta a fheabhsú. .

I mí Mheán Fómhair 2023, d'eagraigh Xtep seisiún plé chun feabhas a chur ar thástáil fhisiciceimiceach na n-ábhar mogalra a úsáidtear i gcoisbheart, le rannpháirtíocht ó sholáthraithe mogalra, teicneoirí, fochonraitheoirí, agus ionadaithe ó mhonarchana táirgí críochnaithe. Dhírigh an plé ar na riachtanais shonracha maidir le húsáid ábhar nua. Leag Xtep béim ar an ngá atá le measúnú cuimsitheach agus maolú ar rioscaí féideartha le linn na céime deartha go luath forbartha, chomh maith leis an ngá atá le mionchoigeartú i roghnú na n-amhábhar agus oibríochtaí próiseas, agus cloí go docht le prótacail bunaithe.

I mbliana, tá aitheantas cáilíochta táirgí faighte ag Xtep ó eagraíochtaí éagsúla:

• Bronnadh an “Arddhuine in Obair Chaighdeánaithe” ar Stiúrthóir Ionad Bainistíochta Cáilíochta Xtep, rud a chuir feabhas ar chumhacht dioscúrsa Xtep i gcaighdeáin an tionscail teicstíle agus éadaigh agus ag feabhsú cáil an bhranda.
• Ghlac Ionad Tástála Éadaí Xtep páirt sa chomórtas scileanna tástála “Corn Iniúchta Snáithín” arna eagrú ag Biúró Cigireachta Snáithín Fujian. Ghlac cúigear innealtóirí tástála páirt agus bhuaigh siad an chéad duais sa chomórtas eolais grúpa.

Ag an gcéim táirgthe, déanann na foirne bainistíochta cáilíochta monatóireacht ar cháilíocht agus ar shábháilteacht amhábhar agus táirgí críochnaithe. Chomh maith leis sin déanann siad gníomhaíochtaí rialaithe cáilíochta rialta ar an bpróiseas táirgthe agus déanann siad iniúchtaí déine ar cháilíocht an táirge chun a chinntiú go sroicheann na táirgí críochnaithe ónár soláthróirí caighdeáin fhisiceacha agus cheimiceacha sula seachadtar iad do chustaiméirí. Ina theannta sin, déanann Xtep tástáil shamplach míosúil dá sholáthróirí Leibhéal 1 agus Leibhéal 2. Seoltar amhábhair, greamacháin agus táirgí críochnaithe chuig saotharlanna tríú páirtí atá deimhnithe go náisiúnta gach ráithe, ag cinntiú go bhfuil na táirgí deiridh i gcomhréir le caighdeáin náisiúnta agus le rialacháin cháilíochta agus sábháilteachta táirgí.

Chun cáilíocht an táirge a fheabhsú, bhunaigh an Grúpa ciorcal rialaithe cáilíochta speisialta le haghaidh míreanna cosúil le seaicéid agus bróga síos, rud a cheadaigh feabhsú cáilíochta seasta do chatagóirí táirgí sonracha. Déanann an fhoireann anailís iomaíoch ar tháirgí freisin chun caighdeáin táirgí agus modheolaíocht tástála a bharrfheabhsú agus cáilíocht agus compord an táirge á gcur chun cinn ag an am céanna.

Cás-staidéar

In 2023, d’eagraíomar Campa Oiliúna Bainisteoir Córais Cáilíochta ISO9001, áit ar éirigh leis na 51 rannpháirtí go léir sa mheasúnú agus ar bronnadh “Córais Bainistíochta Cáilíochta - Deimhniú Iniúchóra QMS Inmheánach” orthu.

Cuireann an grúpa nósanna imeachta rialaithe cáilíochta déine i bhfeidhm freisin do léiriúcháin seachfhoinsithe, agus reáchtáiltear cruinnithe míosúla athbhreithnithe cáilíochta chun bainistíocht cáilíochta cuí a chinntiú. Feabhsaítear cumas ár bhfostaithe go seasta i mbainistíocht cáilíochta táirgí, agus tacaímid lenár bhfoireann páirt a ghlacadh in oiliúint ar nós an oiliúint ar bhearta frith-mhúnla ag Micropak agus oiliúint nósanna imeachta tástála ag SATRA. In 2023, chun cáilíocht táirgí agus próisis déantúsaíochta a fheabhsú, thug K·SWISS agus Pallaidiam isteach meaisíní priontála scáileáin uathoibrithe, meaisíní léasair, meaisíní snáithithe uathoibríoch ríomhairithe ardcháilíochta, innill fuála ríomhairithe, priontáil dhigiteach, agus trealamh agus teicneolaíochtaí eile, agus iad ag cur i bhfeidhm freisin. líne tionóil atá neamhdhíobhálach don chomhshaol go hiomlán faoi iamh.

Chun fanacht ar an eolas faoi aiseolas ár gcustaiméirí, pléann ár roinn díolacháin go seachtainiúil lenár ranna bainistíochta slabhra soláthair agus tabharfaidh ár bhfoireann bainistíochta cáilíochta cuairt ar siopaí fisiceacha chun treochtaí an mhargaidh agus riachtanais an chustaiméara a thuiscint.

Cabhraímid go réamhghníomhach lenár soláthróirí cumas rialaithe cáilíochta agus bainistíochta a thógáil chun cáilíocht táirgí iomlán an Ghrúpa a chur chun cinn. Tá oiliúint curtha ar fáil againn maidir le heolas tástála agus feabhsú scileanna gairmiúla do sholáthróirí comharchumainn seachtracha agus do phearsanra saotharlainne, agus measúnuithe agus deimhnithe ina dhiaidh sin. Chuidigh sé seo le feabhas a chur ar chórais bhainistíochta cáilíochta ár soláthróirí agus faoi dheireadh na bliana 2023, bhí 33 saotharlann soláthraithe deimhnithe, ag clúdach soláthróirí éadaí, priontála, ábhair agus gabhálais.

Chuireamar oiliúint deimhniúcháin FQC/IQC ar fáil do sholáthraithe Shraith 1 agus 2 chun féinrialú a chothú i gcáilíocht an tslabhra soláthair, chun caighdeáin táirgí a fheabhsú, agus chun tacú le fás tairbheach sa slabhra soláthair. Ina theannta sin, d'eagraíomar 17 seisiún oiliúna ar chaighdeáin cháilíochta éadaí, agus chuaigh thart ar 280 ionadaí soláthraithe inmheánacha agus seachtracha i dteagmháil leo.

Ag Xtep, glacaimid cur chuige tomhaltóra ar dtús, ag cinntiú cumarsáid oscailte lenár gcustaiméirí chun freastal ar a gcuid riachtanas. Déanaimid gearáin a láimhseáil go córasach trí amlínte réitigh a shocrú, trí mhonatóireacht a dhéanamh ar dhul chun cinn, agus trí oibriú i dtreo réitigh atá sásta lena chéile chun sástacht na gcustaiméirí a fheabhsú.

Tá prótacail bunaithe againn le haghaidh aisghairmeacha táirgí agus saincheisteanna cáilíochta. I gcás aisghairm shuntasach, déanann ár Lárionad Bainistíochta Cáilíochta imscrúduithe críochnúla, tuairiscíonn torthaí don bhainistíocht shinsearach, agus glactar bearta ceartaitheacha chun tarluithe amach anseo a chosc. In 2023, ní raibh aon aisghairm shuntasach againn mar gheall ar imní sláinte nó sábháilteachta. Dearbhaímid custaiméirí maidir le díolacháin táirgí áitiúla a dheisiú, a athsholáthar nó a thabhairt ar ais, agus tá clár láidir um aischur táirgí curtha i bhfeidhm ag croí-bhranda Xtep, agus ceadaíonn ár mBeartas cuimsitheach Tuairisceáin agus Malartaithe glacadh neamhchoinníollach le táirgí caite.

Is é ár “Beolíne 400” tiomnaithe an chéad phointe teagmhála do ghearáin ó chustaiméirí. Déantar gearáin a thaifeadadh, a fhíorú, agus freagraítear orthu go hiondúil laistigh de 2 lá gnó, agus cuirtear acmhainní sonracha in áirithe chun aghaidh a thabhairt ar chásanna aonair casta. Ba é líon na ngearán a fuarthas tríd an “400 Beolíne” in 2023 ná 4,7556. Déanaimid aisghlaonna míosúla freisin chun sástacht na gcustaiméirí a mheas agus lorgaimid aiseolas ó gach úsáideoir “400 Beolíne”. In 2023, bhaineamar amach ráta sástachta 92.88%, atá níos airde ná an sprioc bunaidh de 90%.

⁶Tháinig méadú suntasach ar líon na ngearán ó chustaiméirí, go príomha mar gheall ar an ardú ar dhíolacháin táirgí i rith na bliana. Mar sin féin, tá laghdú tagtha ar chóimheas na ngearán le fiosrúchán iomlán i gcomparáid le 2022.